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Astreya
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Astreya fournit des services informatiques gérés et des solutions technologiques aux organisations confrontées à des opérations numériques complexes. Ses activités couvrent la gestion des centres de données et des réseaux, les services liés à l’environnement de travail numérique, l’ingénierie numérique, la cybersécurité et la logistique informatique. L’entreprise associe son expertise en conseil à des cadres opérationnels pour aider les équipes à améliorer les performances technologiques, à soutenir la productivité et à faire de l’informatique un élément stratégique de l’activité.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur systèmes II – Télétravail aux Philippines

Poste d’ingénieur systèmes II en télétravail, axé sur l’ingénierie des terminaux, l’administration de Microsoft 365 et les opérations liées au cycle de vie des identités aux Philippines. Le poste se concentre sur l’informatique sécurisée des utilisateurs finaux, le support ITSM et les processus applicables aux systèmes réglementés.

PHPhilippinesÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisIngénieur systèmes
ITSM

Description

  • Assurer une couverture à distance 8x5 avec une plage de chevauchement matinale avec les heures ouvrées des États-Unis pour l’ingénierie des terminaux, l’administration de Microsoft 365 et les opérations liées au cycle de vie des identités
  • Résoudre à distance les incidents de niveau 2, notamment les problèmes complexes des systèmes d’exploitation et des applications, l’application des politiques des terminaux et la configuration MDM
  • Administrer les services Microsoft 365 tels qu’Exchange, Teams, SharePoint et OneDrive, y compris le support et le rapprochement des licences
  • Gérer le provisionnement des utilisateurs, des groupes et des accès dans AD et Entra ID dans le cadre des processus d’identité liés à l’arrivée, à la mobilité et au départ des collaborateurs
  • Surveiller les alertes ITSM et soutenir les opérations VDI, la gestion des correctifs et la conformité de la sécurité des terminaux
  • Tenir à jour les enregistrements CMDB et les données du cycle de vie des actifs pour les systèmes gérés à distance
  • Soutenir les initiatives d’automatisation visant à réduire les tâches d’ingénierie manuelles et répétitives
  • Maintenir et améliorer les normes de documentation et de base de connaissances
  • Transmettre aux équipes sur site de niveau 2 ou de niveau 1 les incidents nécessitant un support pratique ou de proximité, avec un contexte de diagnostic complet
  • Gérer les escalades de niveau 1 et piloter la gestion des problèmes pour les tickets qui ne peuvent pas être résolus à distance
  • Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques en matière de sécurité des systèmes, de politiques des terminaux et de sauvegardes des données
  • Identifier en amont les problèmes ou les goulets d’étranglement potentiels et recommander des solutions
  • Coordonner les échanges avec les ingénieurs sur site, les équipes de support informatique et les équipes de services partagés ou des fonctions centrales afin de garantir des transferts efficaces
  • Collaborer avec les fournisseurs et tenir les parties prenantes informées des évolutions pertinentes
  • Soutenir les pratiques de contrôle des changements et de documentation tenant compte des exigences GxP pour les systèmes réglementés
  • Effectuer toute autre tâche confiée selon les besoins

Exigences

  • Diplôme d’une formation universitaire de quatre ans et 2 à 5 ans d’expérience ou de formation pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Expérience de la gestion des terminaux, de l’administration de Microsoft 365 et des plateformes d’identité telles qu’AD et Entra ID
  • Connaissance de la définition et de la traçabilité des exigences système
  • Expérience de la mise en œuvre de méthodes de vérification des exigences système
  • Expérience de la planification d’activités de test des systèmes
  • Solides capacités de présentation et d’organisation
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Capacité à effectuer des travaux d’ingénierie de résolution de problèmes et d’analyse
  • Capacité à respecter les délais des projets dans les limites de coûts et de calendrier
  • Disponibilité pour un horaire chevauchant les heures ouvrées des États-Unis
  • Capacité à établir des relations de travail productives en interne et en externe
  • Capacité à faire preuve de discernement dans le cadre des procédures et pratiques établies afin de déterminer les mesures appropriées
  • Capacité à effectuer des tâches de bureau pouvant nécessiter de rester assis ou debout pendant de longues périodes
  • Capacité à se déplacer dans un environnement de bureau
  • Capacité à utiliser un ordinateur
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Certains postes peuvent nécessiter des mouvements répétitifs occasionnels du poignet, de la main ou des doigts

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