Astreya pruža upravljane IT usluge i tehnološka rješenja organizacijama koje se suočavaju sa složenim digitalnim poslovanjem. Njezin rad obuhvaća upravljanje podatkovnim centrima i mrežama, usluge digitalnog radnog mjesta, digitalno inženjerstvo, kibernetičku sigurnost i IT logistiku. Tvrtka povezuje savjetodavnu stručnost s operativnim okvirima kako bi timovima pomogla poboljšati učinak tehnologije, podržati produktivnost i IT tretirati kao strateški dio poslovanja.
Sistemski inženjer II – rad na daljinu na Filipinima
Radno mjesto sistemskog inženjera II na daljinu koje pruža podršku inženjerstvu krajnjih uređaja, administraciji Microsofta 365 i operacijama životnog ciklusa identiteta na Filipinima. Pozicija je usmjerena na sigurno računalstvo krajnjih korisnika, ITSM podršku i procese za regulirane sustave.
Opis
- Pružati udaljenu pokrivenost u režimu 8x5 uz jutarnje preklapanje s radnim vremenom u SAD-u za inženjerstvo krajnjih uređaja, administraciju Microsofta 365 i operacije životnog ciklusa identiteta
- Udaljeno rješavati probleme razine 2, uključujući složeno otklanjanje poteškoća operacijskih sustava i aplikacija, provođenje pravila za krajnje uređaje i konfiguraciju MDM-a
- Administrirati usluge Microsofta 365 kao što su Exchange, Teams, SharePoint i OneDrive, uključujući podršku za licenciranje i usklađivanje
- Upravljati dodjelom korisnika, grupa i pristupa u AD-u i Entra ID-u u sklopu tijekova rada životnog ciklusa identiteta za pridruživanje, promjenu i odlazak korisnika
- Pratiti ITSM upozorenja i podržavati rad VDI-ja, upravljanje zakrpama i usklađenost sigurnosti krajnjih uređaja
- Održavati točnost zapisa CMDB-a i podataka o životnom ciklusu imovine za udaljeno upravljane sustave
- Podržavati napore automatizacije osmišljene za smanjenje ponavljajućeg ručnog inženjerskog rada
- Održavati i unapređivati standarde dokumentacije i baze znanja
- Probleme koji zahtijevaju rad na lokaciji ili podršku za radnim stolom eskalirati timovima L2 ili Tier 1 na lokaciji uz potpuni dijagnostički kontekst
- Rješavati eskalacije Tier 1 i voditi upravljanje problemima za tikete koji ostanu neriješeni na daljinu
- Primjenjivati i provoditi najbolje prakse za sigurnost sustava, pravila za krajnje uređaje i sigurnosno kopiranje podataka
- Unaprijed prepoznati moguće probleme ili uska grla i preporučiti moguća rješenja
- Koordinirati s inženjerima na lokaciji, timovima IT podrške i partnerima iz zajedničkih usluga ili temeljnih timova kako bi se osigurala učinkovita primopredaja
- Surađivati s dobavljačima i obavještavati dionike o relevantnim razvojima
- Podržavati prakse kontrole promjena i dokumentiranja za regulirane sustave uz uvažavanje zahtjeva GxP-a
- Obavljati druge dodijeljene poslove prema potrebi
Zahtjevi
- Stupanj prvostupnika s četverogodišnjeg fakulteta ili sveučilišta te 2 do 5 godina relevantnog iskustva ili osposobljavanja, ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva
- Iskustvo s upravljanjem krajnjim uređajima, administracijom Microsofta 365 i platformama identiteta kao što su AD i Entra ID
- Poznavanje definiranja sistemskih zahtjeva i sljedivosti
- Iskustvo u provedbi metoda za provjeru sistemskih zahtjeva
- Iskustvo u planiranju aktivnosti testiranja sustava
- Izražene prezentacijske i organizacijske sposobnosti
- Učinkovite pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost rješavanja inženjerskih problema i obavljanja analitičkog rada
- Sposobnost poštovanja projektnih rokova uz rad u okviru ograničenja troškova i rasporeda
- Dostupnost za smjenu koja se preklapa s radnim vremenom u SAD-u
- Sposobnost izgradnje produktivnih internih i vanjskih radnih odnosa
- Sposobnost prosuđivanja unutar utvrđenih postupaka i praksi radi određivanja odgovarajućeg postupanja
- Sposobnost obavljanja uredskih poslova koji mogu uključivati dugotrajno sjedenje ili stajanje
- Sposobnost kretanja po uredskom okruženju
- Sposobnost korištenja računala
- Sposobnost učinkovite komunikacije
- Neka radna mjesta mogu zahtijevati povremene ponavljajuće pokrete zapešća, šake ili prstiju