Astreya, karmaşık dijital operasyonlarını yöneten kuruluşlara yönetilen BT hizmetleri ve teknoloji çözümleri sunar. Şirketin faaliyetleri veri merkezi ve ağ yönetimi, dijital çalışma alanı hizmetleri, dijital mühendislik, siber güvenlik ve BT lojistiği alanlarını kapsar. Astreya, ekiplerin teknoloji performansını geliştirmesine, üretkenliği desteklemesine ve BT'yi işletmenin stratejik bir parçası olarak konumlandırmasına yardımcı olmak için danışmanlık uzmanlığını operasyonel çerçevelerle birleştirir.
Sistem Mühendisi II – Filipinler'de Uzaktan
Filipinler'de uç nokta mühendisliği, Microsoft 365 yönetimi ve kimlik yaşam döngüsü operasyonlarını destekleyen Uzaktan Sistem Mühendisi II pozisyonu. Rol; güvenli son kullanıcı bilişimi, ITSM desteği ve düzenlemeye tabi sistem süreçlerine odaklanır.
Açıklama
- Uç nokta mühendisliği, Microsoft 365 yönetimi ve kimlik yaşam döngüsü operasyonları için ABD çalışma saatleriyle sabah saatlerinde örtüşen 8x5 uzaktan destek sağlamak
- İşletim sistemi ve uygulamalarda karmaşık sorun giderme, uç nokta politikalarının uygulanması ve MDM yapılandırması dahil olmak üzere Seviye 2 sorunlarını uzaktan çözmek
- Lisans desteği ve mutabakat dahil olmak üzere Exchange, Teams, SharePoint ve OneDrive gibi Microsoft 365 hizmetlerini yönetmek
- Katılan, görev değiştiren ve ayrılan çalışanlara yönelik kimlik iş akışlarının bir parçası olarak AD ve Entra ID'de kullanıcı, grup ve erişim tedarikini yönetmek
- ITSM uyarılarını izlemek ve VDI operasyonlarını, yama yönetimini ve uç nokta güvenlik uyumluluğunu desteklemek
- Uzaktan yönetilen sistemlere ilişkin CMDB kayıtlarını ve varlık yaşam döngüsü verilerini doğru tutmak
- Tekrarlayan manuel mühendislik çalışmalarını azaltmaya yönelik otomasyon girişimlerini desteklemek
- Dokümantasyon ve bilgi tabanı standartlarını sürdürmek ve geliştirmek
- Yerinde müdahale veya masa başı desteği gerektiren sorunları, eksiksiz tanılama bilgileriyle yerinde L2 veya Seviye 1 ekiplerine aktarmak
- Uzaktan çözülemeyen biletler için Seviye 1 eskalasyonlarını yönetmek ve problem yönetimine liderlik etmek
- Sistem güvenliği, uç nokta politikası ve veri yedeklemeleri için en iyi uygulamaları uygulamak ve yürürlüğe koymak
- Olası sorunları veya darboğazları önceden belirlemek ve olası çözümler önermek
- Etkili devir süreçleri sağlamak için yerinde mühendisler, BT destek ekipleri ve ortak hizmetler veya temel hizmetlerden sorumlu ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Tedarikçilerle çalışmak ve ilgili gelişmeler hakkında paydaşları bilgilendirmek
- Düzenlemeye tabi sistemler için GxP farkındalığı içeren değişiklik kontrolü ve dokümantasyon uygulamalarını desteklemek
- Gerektiğinde verilen diğer görevleri tamamlamak
Gereksinimler
- Dört yıllık bir yüksekokul veya üniversiteden lisans derecesi ve ilgili alanda 2 ila 5 yıl deneyim veya eğitim ya da bunların eşdeğer eğitim ve deneyim kombinasyonu
- Uç nokta yönetimi, Microsoft 365 yönetimi ve AD ile Entra ID gibi kimlik platformlarında deneyim
- Sistem gereksinimlerinin tanımlanması ve izlenebilirliği hakkında bilgi
- Sistem gereksinimlerini doğrulama yöntemlerini uygulama deneyimi
- Sistem test faaliyetlerini planlama deneyimi
- Güçlü sunum ve organizasyon becerileri
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Mühendislik problem çözme ve analitik çalışmalarını yürütebilme
- Maliyet ve zaman çizelgesi kısıtları içinde çalışırken proje teslim tarihlerine uyabilme
- ABD çalışma saatleriyle örtüşen bir vardiyada çalışabilme
- Verimli iç ve dış çalışma ilişkileri kurabilme
- Uygun eylemi belirlemek için yerleşik prosedürler ve uygulamalar çerçevesinde muhakeme kullanabilme
- Uzun süre oturmayı veya ayakta durmayı gerektirebilecek ofis görevlerini yerine getirebilme
- Ofis ortamında hareket edebilme
- Bilgisayar kullanabilme
- Etkili iletişim kurabilme
- Bazı pozisyonlar zaman zaman bilek, el veya parmakların tekrarlayan hareketlerini gerektirebilir