Astreya предоставляет управляемые ИТ-услуги и технологические решения для организаций, работающих со сложными цифровыми операциями. Компания занимается управлением центрами обработки данных и сетями, поддержкой цифрового рабочего пространства, цифровой инженерией, кибербезопасностью и ИТ-логистикой. Astreya объединяет консультационную экспертизу с операционными подходами, помогая командам повышать эффективность технологий, поддерживать продуктивность и рассматривать ИТ как стратегическую часть бизнеса.
Инженер по системам II — удалённая работа на Филиппинах
Удалённая должность инженера по системам II для поддержки разработки конечных устройств, администрирования Microsoft 365 и операций жизненного цикла идентификационных данных на Филиппинах. Работа связана с безопасными пользовательскими вычислениями, поддержкой ITSM и процессами для регулируемых систем.
Описание
- Обеспечивать удалённое покрытие в режиме 8×5 с утренним перекрытием рабочих часов в США для разработки конечных устройств, администрирования Microsoft 365 и операций жизненного цикла идентификационных данных
- Удалённо решать проблемы уровня 2, включая сложную диагностику операционных систем и приложений, применение политик конечных устройств и настройку MDM
- Администрировать службы Microsoft 365, такие как Exchange, Teams, SharePoint и OneDrive, включая поддержку лицензирования и сверку данных
- Управлять подготовкой пользователей, групп и доступов в AD и Entra ID в рамках процессов идентификации при приёме, переводе и увольнении сотрудников
- Отслеживать оповещения ITSM и поддерживать работу VDI, управление исправлениями и соответствие требованиям безопасности конечных устройств
- Поддерживать точность записей CMDB и данных о жизненном цикле активов для систем, управляемых удалённо
- Поддерживать инициативы по автоматизации, направленные на сокращение повторяющейся ручной инженерной работы
- Поддерживать и совершенствовать стандарты документации и базы знаний
- Эскалировать проблемы, требующие практической или локальной поддержки, onsite-командам уровня L2 или Tier 1 с полным диагностическим контекстом
- Обрабатывать эскалации Tier 1 и руководить управлением проблемами по заявкам, которые не удалось решить удалённо
- Применять и обеспечивать соблюдение передовых практик безопасности систем, политик конечных устройств и резервного копирования данных
- Заранее выявлять потенциальные проблемы или узкие места и рекомендовать возможные решения
- Координировать работу с инженерами на местах, командами ИТ-поддержки и коллегами из общих или базовых сервисов для обеспечения эффективной передачи задач
- Работать с поставщиками и информировать заинтересованные стороны о важных изменениях
- Поддерживать практики управления изменениями и ведения документации с учётом требований GxP для регулируемых систем
- Выполнять другие порученные обязанности по мере необходимости
Требования
- Степень бакалавра, полученная в колледже или университете по четырёхлетней программе, и от 2 до 5 лет соответствующего опыта или обучения либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Опыт управления конечными устройствами, администрирования Microsoft 365 и работы с платформами идентификации, такими как AD и Entra ID
- Знание принципов определения и прослеживаемости системных требований
- Опыт внедрения методов проверки системных требований
- Опыт планирования мероприятий по тестированию систем
- Развитые навыки презентации и организации работы
- Эффективные навыки письменной и устной коммуникации
- Способность выполнять инженерную работу по решению проблем и аналитические задачи
- Способность соблюдать сроки проектов при работе в рамках ограничений по стоимости и графику
- Готовность работать в смене, пересекающейся с рабочими часами в США
- Способность выстраивать продуктивные внутренние и внешние рабочие отношения
- Способность применять суждение в рамках установленных процедур и практик для определения надлежащих действий
- Способность выполнять офисную работу, которая может включать длительное сидение или стояние
- Способность передвигаться по офису
- Умение пользоваться компьютером
- Способность эффективно общаться
- Некоторые должности могут требовать периодических повторяющихся движений запястьями, кистями или пальцами