Astreya 为应对复杂数字化运营的组织提供托管 IT 服务和技术解决方案。其业务涵盖数据中心与网络管理、数字化工作场所服务、数字工程、网络安全和 IT 物流。公司将咨询专业能力与运营框架相结合，帮助团队提升技术绩效、支持生产力发展，并将 IT 视为企业战略的重要组成部分。
系统工程师 II——菲律宾远程岗位
菲律宾远程系统工程师 II，负责终端工程、Microsoft 365 管理和身份生命周期运营。该职位专注于安全的终端用户计算、ITSM 支持和受监管系统流程。
描述
- 提供每周 5 天、每天 8 小时的远程支持，并在早晨与美国工作时间重叠，负责终端工程、Microsoft 365 管理和身份生命周期运营
- 远程解决二级问题，包括复杂的操作系统和应用程序故障排查、终端策略执行及 MDM 配置
- 管理 Exchange、Teams、SharePoint 和 OneDrive 等 Microsoft 365 服务，包括许可证支持与核对
- 作为入职、转岗和离职身份流程的一部分，在 AD 和 Entra ID 中管理用户、组及访问权限的配置
- 监控 ITSM 警报，并支持 VDI 运营、补丁管理和终端安全合规
- 确保远程管理系统的 CMDB 记录和资产生命周期数据准确无误
- 支持旨在减少重复性人工工程工作的自动化工作
- 维护并改进文档和知识库标准
- 将需要现场操作或桌面支持的问题升级至现场二级或一级团队，并提供完整的诊断背景
- 处理一级升级，并对仍无法远程解决的工单主导问题管理
- 应用并执行系统安全、终端策略和数据备份方面的最佳实践
- 提前识别潜在问题或瓶颈，并提出可能的解决方案
- 与现场工程师、IT 支持团队以及共享服务或基础架构团队协作，确保有效交接
- 与供应商合作，并让相关利益相关者及时了解重要进展
- 支持受监管系统中符合 GxP 要求的变更控制和文档实践
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 四年制学院或大学学士学位，并具有 2 至 5 年相关经验或培训；或具备同等的教育和经验组合
- 具有终端管理、Microsoft 365 管理以及 AD 和 Entra ID 等身份平台方面的经验
- 了解系统需求定义和可追溯性
- 具有实施系统需求验证方法的经验
- 具有规划系统测试活动的经验
- 具备出色的演示和组织能力
- 具备良好的书面和口头沟通能力
- 能够开展工程问题解决和分析工作
- 能够在成本和进度限制下按时完成项目
- 能够接受与美国工作时间重叠的班次安排
- 能够建立富有成效的内部和外部工作关系
- 能够在既定流程和实践范围内运用判断力确定适当行动
- 能够完成可能需要长时间坐立的办公室工作
- 能够在办公环境中走动
- 能够使用计算机
- 能够进行有效沟通
- 部分职位可能要求偶尔重复使用手腕、手或手指