Astreya ให้บริการด้านไอทีแบบมีการจัดการและโซลูชันเทคโนโลยีแก่องค์กรที่ดำเนินงานดิจิทัลซับซ้อน บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดการศูนย์ข้อมูลและเครือข่าย บริการสถานที่ทำงานดิจิทัล วิศวกรรมดิจิทัล ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และโลจิสติกส์ด้านไอที บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาเข้ากับกรอบการดำเนินงาน เพื่อช่วยให้ทีมต่าง ๆ ยกระดับประสิทธิภาพของเทคโนโลยี สนับสนุนผลิตภาพ และมองว่าไอทีเป็นส่วนเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
วิศวกรระบบ II – ทำงานทางไกลในฟิลิปปินส์
ตำแหน่งวิศวกรระบบ II ทำงานทางไกล สนับสนุนงานวิศวกรรมอุปกรณ์ปลายทาง การดูแลระบบ Microsoft 365 และการดำเนินงานวงจรชีวิตข้อมูลประจำตัวในฟิลิปปินส์ งานนี้มุ่งเน้นการประมวลผลสำหรับผู้ใช้งานปลายทางอย่างปลอดภัย การสนับสนุน ITSM และกระบวนการสำหรับระบบที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
รายละเอียด
- ให้บริการครอบคลุมงานทางไกลตามเวลาทำการ 8x5 โดยมีช่วงเวลาทำงานในตอนเช้าที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของสหรัฐฯ สำหรับงานวิศวกรรมอุปกรณ์ปลายทาง การดูแลระบบ Microsoft 365 และการดำเนินงานวงจรชีวิตข้อมูลประจำตัว
- แก้ไขปัญหาระดับ 2 จากระยะไกล รวมถึงการแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน การบังคับใช้นโยบายอุปกรณ์ปลายทาง และการกำหนดค่า MDM
- ดูแลบริการ Microsoft 365 เช่น Exchange, Teams, SharePoint และ OneDrive รวมถึงการสนับสนุนด้านสิทธิ์การใช้งานและการกระทบยอด
- จัดการการจัดเตรียมผู้ใช้ กลุ่ม และสิทธิ์การเข้าถึงใน AD และ Entra ID ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการข้อมูลประจำตัวสำหรับพนักงานเข้าใหม่ ย้ายตำแหน่ง และออกจากงาน
- ตรวจสอบการแจ้งเตือน ITSM และสนับสนุนการดำเนินงาน VDI การจัดการแพตช์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง
- ดูแลให้บันทึก CMDB และข้อมูลวงจรชีวิตสินทรัพย์ของระบบที่จัดการจากระยะไกลมีความถูกต้อง
- สนับสนุนงานระบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อลดงานวิศวกรรมแบบทำด้วยตนเองที่ซ้ำซาก
- ดูแลและยกระดับมาตรฐานด้านเอกสารและฐานความรู้
- ส่งต่อปัญหาที่ต้องได้รับการสนับสนุนภาคสนามหรือที่โต๊ะทำงานไปยังทีม L2 หรือทีมระดับ 1 ณ สถานที่ปฏิบัติงาน พร้อมข้อมูลการวินิจฉัยที่ครบถ้วน
- จัดการปัญหาที่ส่งต่อมาจากระดับ 1 และเป็นผู้นำการจัดการปัญหาสำหรับทิกเก็ตที่ยังไม่สามารถแก้ไขจากระยะไกลได้
- นำไปใช้และบังคับใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของระบบ นโยบายอุปกรณ์ปลายทาง และการสำรองข้อมูล
- ระบุปัญหาหรือคอขวดที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้าและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
- ประสานงานกับวิศวกร ณ สถานที่ปฏิบัติงาน ทีมสนับสนุนด้านไอที และหน่วยงานบริการส่วนกลางหรือหน่วยงานพื้นฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งต่องานมีประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการและแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบถึงความคืบหน้าที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงและแนวปฏิบัติด้านเอกสารที่คำนึงถึง GxP สำหรับระบบที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมายเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีจากวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยหลักสูตรสี่ปี และมีประสบการณ์หรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง 2 ถึง 5 ปี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่ากัน
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง การดูแลระบบ Microsoft 365 และแพลตฟอร์มข้อมูลประจำตัว เช่น AD และ Entra ID
- มีความรู้เกี่ยวกับการกำหนดข้อกำหนดระบบและการตรวจสอบย้อนกลับ
- มีประสบการณ์ในการนำวิธีการตรวจสอบข้อกำหนดระบบไปใช้
- มีประสบการณ์ในการวางแผนกิจกรรมการทดสอบระบบ
- มีทักษะการนำเสนอและการจัดระเบียบที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานด้านการแก้ไขปัญหาและการวิเคราะห์ทางวิศวกรรมได้
- สามารถปฏิบัติงานให้ทันกำหนดเวลาของโครงการภายใต้ข้อจำกัดด้านต้นทุนและกำหนดการ
- สามารถทำงานเป็นกะที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของสหรัฐฯ
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิผลกับบุคลากรทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- สามารถใช้วิจารณญาณภายใต้ขั้นตอนและแนวปฏิบัติที่กำหนด เพื่อพิจารณาการดำเนินการที่เหมาะสม
- สามารถปฏิบัติงานสำนักงานที่อาจต้องนั่งหรือยืนเป็นเวลานาน
- สามารถเคลื่อนไหวภายในสภาพแวดล้อมสำนักงานได้
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้
- สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- บางตำแหน่งอาจต้องมีการเคลื่อนไหวข้อมือ มือ หรือนิ้วซ้ำ ๆ เป็นครั้งคราว