Astreya надає керовані ІТ-послуги та технологічні рішення для організацій, що працюють зі складними цифровими операціями. Компанія займається управлінням центрами обробки даних і мережами, підтримкою цифрового робочого середовища, цифровою інженерією, кібербезпекою та ІТ-логістикою. Astreya поєднує консультаційну експертизу з операційними підходами, допомагаючи командам підвищувати ефективність технологій, підтримувати продуктивність і розглядати ІТ як стратегічну частину бізнесу.
Інженер із систем II — віддалена робота на Філіппінах
Віддалена посада інженера із систем II для підтримки розробки кінцевих пристроїв, адміністрування Microsoft 365 та операцій життєвого циклу ідентифікаційних даних на Філіппінах. Посада зосереджена на безпечних користувацьких обчисленнях, підтримці ITSM і процесах для регульованих систем.
Опис
- Забезпечувати віддалене покриття у форматі 8×5 із ранковим перетином із робочими годинами у США для розробки кінцевих пристроїв, адміністрування Microsoft 365 та операцій життєвого циклу ідентифікаційних даних
- Віддалено вирішувати проблеми рівня 2, зокрема складні питання операційних систем і застосунків, застосування політик кінцевих пристроїв та налаштування MDM
- Адмініструвати служби Microsoft 365, зокрема Exchange, Teams, SharePoint і OneDrive, включно з підтримкою ліцензування та звіркою даних
- Керувати наданням користувачів, груп і доступів в AD та Entra ID у межах процесів ідентифікації під час прийняття, переведення та звільнення працівників
- Відстежувати сповіщення ITSM і підтримувати роботу VDI, керування виправленнями та відповідність вимогам безпеки кінцевих пристроїв
- Підтримувати точність записів CMDB і даних про життєвий цикл активів для систем, якими керують віддалено
- Підтримувати ініціативи з автоматизації, спрямовані на зменшення повторюваної ручної інженерної роботи
- Підтримувати й удосконалювати стандарти документації та бази знань
- Ескалувати проблеми, що потребують практичної або локальної підтримки, до onsite-команд рівня L2 або Tier 1 із повним діагностичним контекстом
- Опрацьовувати ескалації Tier 1 і керувати проблемами щодо заявок, які залишаються невирішеними віддалено
- Застосовувати та забезпечувати дотримання найкращих практик безпеки систем, політик кінцевих пристроїв і резервного копіювання даних
- Заздалегідь виявляти потенційні проблеми або вузькі місця та рекомендувати можливі рішення
- Координувати роботу з інженерами на місцях, командами ІТ-підтримки та колегами зі спільних або базових сервісів для забезпечення ефективної передачі завдань
- Працювати з постачальниками та інформувати зацікавлені сторони про важливі зміни
- Підтримувати практики контролю змін і ведення документації з урахуванням вимог GxP для регульованих систем
- Виконувати інші доручені обов’язки за потреби
Вимоги
- Ступінь бакалавра, здобута в коледжі або університеті за чотирирічною програмою, і від 2 до 5 років відповідного досвіду або навчання чи еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Досвід керування кінцевими пристроями, адміністрування Microsoft 365 і роботи з платформами ідентифікації, такими як AD та Entra ID
- Знання принципів визначення та простежуваності системних вимог
- Досвід упровадження методів перевірки системних вимог
- Досвід планування заходів із тестування систем
- Розвинені навички презентації та організації роботи
- Ефективні навички письмової та усної комунікації
- Здатність виконувати інженерну роботу з розв’язання проблем та аналітичні завдання
- Здатність дотримуватися строків проєктів у межах обмежень щодо вартості та графіка
- Готовність працювати у зміні, що перетинається з робочими годинами у США
- Здатність будувати продуктивні внутрішні та зовнішні робочі відносини
- Здатність застосовувати судження в межах установлених процедур і практик для визначення належних дій
- Здатність виконувати офісну роботу, яка може передбачати тривале сидіння або стояння
- Здатність пересуватися офісом
- Уміння користуватися комп’ютером
- Здатність ефективно спілкуватися
- Деякі посади можуть передбачати періодичні повторювані рухи зап’ястями, кистями або пальцями