Astreya zagotavlja upravljane IT-storitve in tehnološke rešitve za organizacije, ki se soočajo z zapletenimi digitalnimi operacijami. Njeno delo zajema upravljanje podatkovnih centrov in omrežij, storitve digitalnega delovnega mesta, digitalno inženirstvo, kibernetsko varnost in IT-logistiko. Podjetje združuje svetovalno strokovno znanje z operativnimi okviri, da ekipam pomaga izboljšati delovanje tehnologije, podpreti produktivnost in obravnavati IT kot strateški del poslovanja.
Sistemski inženir II – delo na daljavo na Filipinih
Delo sistemskega inženirja II na daljavo, ki podpira inženiring končnih naprav, skrbništvo Microsofta 365 in operacije življenjskega cikla identitet na Filipinih. Položaj je osredotočen na varno računalništvo za končne uporabnike, podporo ITSM in procese za regulirane sisteme.
Opis
- Zagotavljati oddaljeno pokritost v režimu 8x5 z jutranjim prekrivanjem z delovnim časom v ZDA za inženiring končnih naprav, skrbništvo Microsofta 365 in operacije življenjskega cikla identitet
- Oddaljeno reševati težave ravni 2, vključno z zahtevnim odpravljanjem težav operacijskih sistemov in aplikacij, uveljavljanjem pravil za končne naprave in konfiguracijo MDM
- Skrbeti za storitve Microsofta 365, kot so Exchange, Teams, SharePoint in OneDrive, vključno s podporo pri licenciranju in usklajevanju
- Upravljati zagotavljanje uporabnikov, skupin in dostopa v AD in Entra ID v okviru delovnih tokov življenjskega cikla identitet za pridružitev, premestitev in odhod uporabnikov
- Spremljati opozorila ITSM ter podpirati delovanje VDI, upravljanje popravkov in skladnost varnosti končnih naprav
- Skrbeti za točnost zapisov CMDB in podatkov o življenjskem ciklu sredstev za oddaljeno upravljane sisteme
- Podpirati prizadevanja za avtomatizacijo, namenjena zmanjšanju ponavljajočega se ročnega inženirskega dela
- Vzdrževati in izboljševati standarde dokumentacije in baze znanja
- Težave, ki zahtevajo delo na lokaciji ali podporo pri delovni postaji, eskalirati ekipam L2 ali Tier 1 na lokaciji s popolnim diagnostičnim kontekstom
- Obravnavati eskalacije Tier 1 in voditi upravljanje težav za zahtevke, ki ostanejo nerešeni na daljavo
- Uporabljati in uveljavljati najboljše prakse za varnost sistemov, pravilnike končnih naprav in varnostno kopiranje podatkov
- Vnaprej prepoznati morebitne težave ali ozka grla ter priporočiti možne rešitve
- Usklajevati se z inženirji na lokaciji, ekipami za IT-podporo ter partnerji skupnih storitev ali temeljnih ekip, da se zagotovi učinkovita predaja dela
- Sodelovati z dobavitelji in deležnike obveščati o pomembnem razvoju
- Podpirati prakse nadzora sprememb in dokumentiranja za regulirane sisteme ob upoštevanju zahtev GxP
- Opravljati druge dodeljene naloge po potrebi
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija na štiriletnem kolidžu ali univerzi ter 2 do 5 let ustreznih izkušenj ali usposabljanja oziroma enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Izkušnje z upravljanjem končnih naprav, skrbništvom Microsofta 365 in platformami identitet, kot sta AD in Entra ID
- Poznavanje opredeljevanja sistemskih zahtev in sledljivosti
- Izkušnje z izvajanjem metod za preverjanje sistemskih zahtev
- Izkušnje z načrtovanjem dejavnosti testiranja sistemov
- Odlične predstavitvene in organizacijske sposobnosti
- Učinkovite pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost inženirskega reševanja problemov in analitičnega dela
- Sposobnost izpolnjevanja projektnih rokov ob delu v okviru omejitev stroškov in časovnega načrta
- Razpoložljivost za izmeno, ki se prekriva z delovnim časom v ZDA
- Sposobnost vzpostavljanja produktivnih notranjih in zunanjih delovnih odnosov
- Sposobnost presoje v okviru uveljavljenih postopkov in praks za določanje ustreznega ukrepanja
- Sposobnost opravljanja pisarniških nalog, ki lahko vključujejo dolgotrajno sedenje ali stanje
- Sposobnost gibanja po pisarniškem okolju
- Sposobnost uporabe računalnika
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja
- Nekateri položaji lahko zahtevajo občasne ponavljajoče se gibe zapestja, roke ali prstov