Astreya leverer administrerte IT-tjenester og teknologiløsninger til organisasjoner som håndterer komplekse digitale driftsmiljøer. Arbeidet omfatter drift av datasentre og nettverk, tjenester for den digitale arbeidsplassen, digital utvikling, cybersikkerhet og IT-logistikk. Astreya kombinerer konsulentkompetanse med operative rammeverk for å hjelpe team med å forbedre teknologiens ytelse, støtte produktiviteten og gjøre IT til en strategisk del av virksomheten.
Systemingeniør II – fjernarbeid på Filippinene
Fjernbasert stilling som systemingeniør II med ansvar for endpoint engineering, Microsoft 365-administrasjon og identitetslivssyklus på Filippinene. Rollen fokuserer på sikker IT for sluttbrukere, ITSM-støtte og prosesser for regulerte systemer.
Beskrivelse
- Yte fjernstøtte 8x5 med morgenoverlapp mot amerikansk arbeidstid innen endpoint engineering, Microsoft 365-administrasjon og identitetslivssyklus
- Løse nivå 2-problemer eksternt, inkludert kompleks feilsøking av operativsystemer og applikasjoner, håndheving av endpoint-policyer og MDM-konfigurasjon
- Administrere Microsoft 365-tjenester som Exchange, Teams, SharePoint og OneDrive, inkludert lisensstøtte og avstemming
- Administrere klargjøring av brukere, grupper og tilgang i AD og Entra ID som en del av identitetsarbeidsflyter for oppstart, endring og avslutning
- Overvåke ITSM-varsler og støtte VDI-drift, patchhåndtering og etterlevelse av sikkerhetskrav for endepunkter
- Sørge for at CMDB-registreringer og data om utstyrets livssyklus er korrekte for fjernadministrerte systemer
- Støtte automatiseringsarbeid som skal redusere repetitivt manuelt ingeniørarbeid
- Vedlikeholde og forbedre standarder for dokumentasjon og kunnskapsbaser
- Eskalere problemer som krever praktisk støtte eller deskside-støtte, til lokale L2- eller nivå 1-team med fullstendig diagnostisk kontekst
- Håndtere nivå 1-eskaleringer og lede problemhåndtering for saker som fortsatt ikke kan løses eksternt
- Anvende og håndheve beste praksis for systemsikkerhet, endpoint-policyer og sikkerhetskopiering av data
- Identifisere mulige problemer eller flaskehalser på forhånd og anbefale mulige løsninger
- Koordinere med lokale ingeniører, IT-supportteam og motparter innen shared services eller foundation for å sikre effektive overleveringer
- Samarbeide med leverandører og holde interessenter informert om relevante utviklinger
- Støtte GxP-bevisst endringskontroll og dokumentasjonspraksis for regulerte systemer
- Utføre andre tildelte oppgaver ved behov
Krav
- Bachelorgrad fra en fireårig høyskole eller et universitet samt 2–5 års relevant erfaring eller opplæring, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Erfaring med endpoint-administrasjon, Microsoft 365-administrasjon og identitetsplattformer som AD og Entra ID
- Kunnskap om definering og sporbarhet av systemkrav
- Erfaring med å implementere metoder for verifisering av systemkrav
- Erfaring med planlegging av systemtestaktiviteter
- Gode presentasjons- og organiseringsevner
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å utføre teknisk problemløsning og analytisk arbeid
- Evne til å overholde prosjektfrister innenfor kostnads- og tidsrammer
- Mulighet til å arbeide på et skift som overlapper med amerikansk arbeidstid
- Evne til å bygge produktive interne og eksterne arbeidsrelasjoner
- Evne til å bruke skjønn innen etablerte prosedyrer og arbeidsmåter for å avgjøre passende tiltak
- Evne til å utføre kontorarbeid som kan innebære langvarig sitting eller ståing
- Evne til å bevege seg rundt i et kontormiljø
- Evne til å bruke en datamaskin
- Evne til å kommunisere effektivt
- Enkelte stillinger kan kreve sporadiske repetitive bevegelser med håndledd, hender eller fingre