Astreya는 복잡한 디지털 운영 환경에 대응하는 조직을 위해 매니지드 IT 서비스와 기술 솔루션을 제공합니다. 데이터센터 및 네트워크 관리, 디지털 워크플레이스 서비스, 디지털 엔지니어링, 사이버 보안, IT 물류 등 다양한 분야를 아우릅니다. 컨설팅 전문성과 운영 프레임워크를 결합해 팀이 기술 성과와 생산성을 높이고 IT를 비즈니스의 전략적 요소로 활용할 수 있도록 지원합니다.
시스템 엔지니어 II — 필리핀 원격 근무
필리핀에서 원격으로 근무하며 엔드포인트 엔지니어링, Microsoft 365 관리, ID 수명 주기 운영을 지원하는 시스템 엔지니어 II 직무입니다. 안전한 최종 사용자 컴퓨팅, ITSM 지원 및 규제 시스템 프로세스에 중점을 둡니다.
설명
- 엔드포인트 엔지니어링, Microsoft 365 관리 및 ID 수명 주기 운영을 위해 주 5일, 하루 8시간 원격 지원을 제공하고 미국 업무 시간과 겹치는 오전 근무 시간을 운영
- 복잡한 운영 체제 및 애플리케이션 문제 해결, 엔드포인트 정책 적용, MDM 구성 등을 포함한 레벨 2 문제를 원격으로 해결
- Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive 등 Microsoft 365 서비스를 관리하고 라이선스 지원 및 조정을 수행
- 입사·이동·퇴사 ID 워크플로의 일환으로 AD 및 Entra ID에서 사용자, 그룹, 액세스 권한 프로비저닝을 관리
- ITSM 알림을 모니터링하고 VDI 운영, 패치 관리 및 엔드포인트 보안 규정 준수를 지원
- 원격 관리 시스템의 CMDB 기록과 자산 수명 주기 데이터를 정확하게 유지
- 반복적인 수작업 엔지니어링 업무를 줄이기 위한 자동화 활동을 지원
- 문서 및 지식 기반 표준을 유지하고 개선
- 현장 작업이나 데스크사이드 지원이 필요한 문제를 완전한 진단 정보와 함께 현장 L2 또는 Tier 1 팀으로 에스컬레이션
- 원격으로 해결되지 않는 티켓에 대한 Tier 1 에스컬레이션을 처리하고 문제 관리를 주도
- 시스템 보안, 엔드포인트 정책 및 데이터 백업에 관한 모범 사례를 적용하고 시행
- 잠재적인 문제나 병목을 사전에 식별하고 가능한 해결책을 제안
- 현장 엔지니어, IT 지원 팀 및 공유 서비스 또는 기반 담당자와 협업하여 효과적인 인수인계를 보장
- 공급업체와 협업하고 관련 이해관계자에게 중요한 진행 상황을 공유
- 규제 시스템을 위한 GxP 고려 변경 관리 및 문서화 관행을 지원
- 필요에 따라 기타 지정된 업무를 수행
지원 자격
- 4년제 대학 학사 학위와 2~5년의 관련 경력 또는 교육, 혹은 이에 상응하는 학력과 경력의 조합
- 엔드포인트 관리, Microsoft 365 관리 및 AD와 Entra ID 같은 ID 플랫폼 경험
- 시스템 요구사항 정의 및 추적성에 관한 지식
- 시스템 요구사항 검증 방법을 구현한 경험
- 시스템 테스트 활동을 계획한 경험
- 뛰어난 프레젠테이션 및 조직 능력
- 효과적인 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 엔지니어링 문제 해결 및 분석 업무를 수행하는 능력
- 비용 및 일정 제약 내에서 프로젝트 마감 기한을 준수하는 능력
- 미국 업무 시간과 겹치는 교대 근무가 가능한 능력
- 생산적인 내부 및 외부 업무 관계를 구축하는 능력
- 정해진 절차와 관행 내에서 판단하여 적절한 조치를 결정하는 능력
- 장시간 앉아 있거나 서 있어야 할 수 있는 사무 업무를 수행하는 능력
- 사무실 환경에서 이동할 수 있는 능력
- 컴퓨터를 사용할 수 있는 능력
- 효과적으로 의사소통할 수 있는 능력
- 일부 직무는 손목, 손 또는 손가락을 가끔 반복적으로 움직여야 할 수 있음