Η Astreya παρέχει υπηρεσίες διαχειριζόμενης πληροφορικής και τεχνολογικές λύσεις σε οργανισμούς που διαχειρίζονται σύνθετες ψηφιακές λειτουργίες. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση κέντρων δεδομένων και δικτύων, υπηρεσίες ψηφιακού χώρου εργασίας, ψηφιακή μηχανική, κυβερνοασφάλεια και εφοδιαστική πληροφορικής. Η εταιρεία συνδυάζει συμβουλευτική τεχνογνωσία με λειτουργικά πλαίσια, βοηθώντας τις ομάδες να βελτιώνουν την απόδοση της τεχνολογίας, να υποστηρίζουν την παραγωγικότητα και να αντιμετωπίζουν την πληροφορική ως στρατηγικό μέρος της επιχείρησης.
Μηχανικός Συστημάτων II – Εξ αποστάσεως στις Φιλιππίνες
Θέση Μηχανικού Συστημάτων II εξ αποστάσεως για την υποστήριξη της μηχανικής τερματικών συσκευών, της διαχείρισης Microsoft 365 και των λειτουργιών κύκλου ζωής ταυτοτήτων στις Φιλιππίνες. Η θέση επικεντρώνεται στην ασφαλή πληροφορική τελικών χρηστών, στην υποστήριξη ITSM και στις διαδικασίες ρυθμιζόμενων συστημάτων.
Περιγραφή
- Παροχή εξ αποστάσεως κάλυψης 8x5 με πρωινή επικάλυψη με το ωράριο εργασίας των ΗΠΑ για μηχανική τερματικών συσκευών, διαχείριση Microsoft 365 και λειτουργίες κύκλου ζωής ταυτοτήτων
- Επίλυση προβλημάτων επιπέδου 2 εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης σύνθετων προβλημάτων λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών, της επιβολής πολιτικών τερματικών συσκευών και της ρύθμισης MDM
- Διαχείριση υπηρεσιών Microsoft 365 όπως Exchange, Teams, SharePoint και OneDrive, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης αδειών χρήσης και της συμφωνίας τους
- Διαχείριση της παροχής χρηστών, ομάδων και δικαιωμάτων πρόσβασης σε AD και Entra ID στο πλαίσιο ροών εργασίας ταυτότητας για νέους, μετακινούμενους και αποχωρούντες εργαζομένους
- Παρακολούθηση ειδοποιήσεων ITSM και υποστήριξη λειτουργιών VDI, διαχείρισης ενημερώσεων κώδικα και συμμόρφωσης ασφάλειας τερματικών συσκευών
- Διατήρηση της ακρίβειας των εγγραφών CMDB και των δεδομένων κύκλου ζωής περιουσιακών στοιχείων για συστήματα που διαχειρίζονται εξ αποστάσεως
- Υποστήριξη προσπαθειών αυτοματοποίησης με στόχο τη μείωση επαναλαμβανόμενης χειροκίνητης εργασίας μηχανικής
- Διατήρηση και βελτίωση των προτύπων τεκμηρίωσης και βάσης γνώσεων
- Κλιμάκωση προβλημάτων που απαιτούν επιτόπια ή υποστήριξη γραφείου σε ομάδες L2 ή Tier 1 στις εγκαταστάσεις, με πλήρες διαγνωστικό πλαίσιο
- Διαχείριση κλιμακώσεων Tier 1 και ηγεσία στη διαχείριση προβλημάτων για αιτήματα που παραμένουν ανεπίλυτα εξ αποστάσεως
- Εφαρμογή και επιβολή βέλτιστων πρακτικών για την ασφάλεια συστημάτων, τις πολιτικές τερματικών συσκευών και τα αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων
- Έγκαιρος εντοπισμός πιθανών προβλημάτων ή σημείων συμφόρησης και εισήγηση πιθανών λύσεων
- Συντονισμός με επιτόπιους μηχανικούς, ομάδες υποστήριξης IT και συνεργάτες κοινόχρηστων υπηρεσιών ή βασικών ομάδων για την εξασφάλιση αποτελεσματικών παραδόσεων
- Συνεργασία με προμηθευτές και ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για σχετικές εξελίξεις
- Υποστήριξη πρακτικών ελέγχου αλλαγών και τεκμηρίωσης με επίγνωση των απαιτήσεων GxP για ρυθμιζόμενα συστήματα
- Ολοκλήρωση άλλων ανατεθειμένων καθηκόντων, όπως απαιτείται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο από τετραετές κολέγιο ή πανεπιστήμιο και 2 έως 5 έτη σχετικής εμπειρίας ή κατάρτισης, ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Εμπειρία στη διαχείριση τερματικών συσκευών, στη διαχείριση Microsoft 365 και σε πλατφόρμες ταυτοτήτων όπως AD και Entra ID
- Γνώση του ορισμού απαιτήσεων συστημάτων και της ιχνηλασιμότητάς τους
- Εμπειρία στην εφαρμογή μεθόδων επαλήθευσης απαιτήσεων συστημάτων
- Εμπειρία στον σχεδιασμό δραστηριοτήτων δοκιμών συστημάτων
- Ισχυρές ικανότητες παρουσίασης και οργάνωσης
- Αποτελεσματικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα εκτέλεσης εργασιών επίλυσης μηχανικών προβλημάτων και αναλυτικής εργασίας
- Ικανότητα τήρησης προθεσμιών έργων ενώ εργάζεστε εντός περιορισμών κόστους και χρονοδιαγράμματος
- Διαθεσιμότητα για βάρδια που επικαλύπτεται με το ωράριο εργασίας των ΗΠΑ
- Ικανότητα ανάπτυξης παραγωγικών εσωτερικών και εξωτερικών εργασιακών σχέσεων
- Ικανότητα άσκησης κρίσης μέσα σε καθιερωμένες διαδικασίες και πρακτικές για τον προσδιορισμό της κατάλληλης ενέργειας
- Ικανότητα εκτέλεσης εργασιών γραφείου που ενδέχεται να απαιτούν παρατεταμένη καθιστή ή όρθια στάση
- Ικανότητα μετακίνησης σε περιβάλλον γραφείου
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστή
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας
- Ορισμένες θέσεις ενδέχεται να απαιτούν περιστασιακές επαναλαμβανόμενες κινήσεις του καρπού, του χεριού ή των δακτύλων