Astreyaは、複雑なデジタル業務を運営する組織に、マネージドITサービスとテクノロジーソリューションを提供しています。データセンターおよびネットワーク管理、デジタルワークプレースサービス、デジタルエンジニアリング、サイバーセキュリティ、ITロジスティクスまで、幅広い領域を手がけています。コンサルティングの専門知識と運用フレームワークを組み合わせ、チームのテクノロジー活用の成果向上や生産性向上を支援するとともに、ITをビジネスの戦略的な要素として位置づけています。
システムエンジニア II――フィリピンでのリモート勤務
フィリピンで勤務するリモートのシステムエンジニア IIとして、エンドポイントエンジニアリング、Microsoft 365 管理、ID ライフサイクル運用を担当します。安全なエンドユーザーコンピューティング、ITSM サポート、規制対象システムのプロセスに重点を置くポジションです。
仕事内容
- エンドポイントエンジニアリング、Microsoft 365 管理、ID ライフサイクル運用を対象に、週 5 日・1 日 8 時間のリモート対応を行い、米国の業務時間と重なる午前の時間帯を設ける
- 複雑なオペレーティングシステムやアプリケーションのトラブルシューティング、エンドポイントポリシーの適用、MDM 設定など、リモートでレベル 2 の問題を解決する
- Exchange、Teams、SharePoint、OneDrive などの Microsoft 365 サービスを管理し、ライセンスのサポートと照合も行う
- 入社・異動・退職に伴う ID ワークフローの一環として、AD と Entra ID におけるユーザー、グループ、アクセス権のプロビジョニングを管理する
- ITSM アラートを監視し、VDI 運用、パッチ管理、エンドポイントセキュリティコンプライアンスを支援する
- リモート管理システムの CMDB レコードと資産ライフサイクルデータを正確に維持する
- 反復的な手作業によるエンジニアリング業務の削減を目的とした自動化を支援する
- ドキュメントとナレッジベースの標準を維持・改善する
- 現地での作業やデスクサイドサポートが必要な問題を、完全な診断情報とともに現地のレベル 2 またはティア 1 チームへエスカレーションする
- リモートで解決できないチケットについて、ティア 1 のエスカレーションに対応し、問題管理を主導する
- システムセキュリティ、エンドポイントポリシー、データバックアップに関するベストプラクティスを適用・徹底する
- 潜在的な問題やボトルネックを事前に特定し、可能な解決策を提案する
- 現地のエンジニア、IT サポートチーム、共有サービスまたは基盤担当者と連携し、効果的な引き継ぎを確実にする
- ベンダーと協働し、関連するステークホルダーに重要な進展を共有する
- 規制対象システムにおける GxP を考慮した変更管理と文書化の実務を支援する
- その他、必要に応じて割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 4 年制大学の学士号に加え、関連する 2～5 年の経験またはトレーニング、あるいは同等の学歴と経験の組み合わせ
- エンドポイント管理、Microsoft 365 管理、AD や Entra ID などの ID プラットフォームの経験
- システム要件の定義とトレーサビリティに関する知識
- システム要件を検証する方法を実装した経験
- システムテスト活動を計画した経験
- 優れたプレゼンテーション能力と整理能力
- 効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- エンジニアリング上の問題解決および分析業務を遂行する能力
- コストとスケジュールの制約内でプロジェクトの期限を守る能力
- 米国の業務時間と重なるシフトに対応できること
- 社内外で生産的な協力関係を築く能力
- 確立された手順と実務の範囲内で判断し、適切な行動を決定する能力
- 長時間の座位または立位を伴う場合があるオフィス業務を遂行する能力
- オフィス環境内を移動する能力
- コンピューターを使用する能力
- 効果的にコミュニケーションを取る能力
- 職種によっては、手首、手、指を時折反復して動かす必要がある場合があります