Astreya предоставя управлявани ИТ услуги и технологични решения за организации, които се справят със сложни дигитални операции. Дейността ѝ обхваща управление на центрове за данни и мрежи, услуги за дигитално работно място, дигитално инженерство, киберсигурност и ИТ логистика. Компанията съчетава консултантски опит с оперативни рамки, за да помогне на екипите да подобрят ефективността на технологиите, да подкрепят производителността и да разглеждат ИТ като стратегическа част от бизнеса.
Системен инженер II – дистанционна работа във Филипините
Дистанционна позиция за системен инженер II, който подпомага инженерните дейности за крайни устройства, администрирането на Microsoft 365 и операциите по жизнения цикъл на идентичностите във Филипините. Позицията е насочена към сигурните изчислителни среди за крайните потребители, ITSM поддръжката и процесите за регулирани системи.
Описание
- Осигуряване на дистанционно покритие в режим 8x5 с сутрешно припокриване с работното време в САЩ за инженерни дейности по крайни устройства, администриране на Microsoft 365 и операции по жизнения цикъл на идентичностите
- Дистанционно разрешаване на проблеми от ниво 2, включително сложно отстраняване на неизправности в операционни системи и приложения, прилагане на политики за крайни устройства и конфигуриране на MDM
- Администриране на услуги на Microsoft 365 като Exchange, Teams, SharePoint и OneDrive, включително поддръжка на лицензирането и съгласуването
- Управление на предоставянето на потребители, групи и достъп в AD и Entra ID като част от работните процеси за присъединяване, преместване и напускане на служители
- Наблюдение на ITSM сигналите и подпомагане на операциите с VDI, управлението на корекциите и съответствието със сигурността на крайните устройства
- Поддържане на точността на записите в CMDB и данните за жизнения цикъл на активите за дистанционно управлявани системи
- Подпомагане на инициативи за автоматизация, предназначени да намалят повтарящата се ръчна инженерна работа
- Поддържане и подобряване на стандартите за документация и базата знания
- Ескалиране на проблеми, изискващи работа на място или поддръжка на работното място, към екипи L2 или Tier 1 на място с пълен диагностичен контекст
- Обработване на ескалации от Tier 1 и ръководене на управлението на проблеми за тикети, които остават нерешени дистанционно
- Прилагане и налагане на добри практики за сигурността на системите, политиките за крайни устройства и архивирането на данни
- Предварително идентифициране на потенциални проблеми или тесни места и препоръчване на възможни решения
- Координиране с инженерите на място, екипите за IT поддръжка и партньорите от споделените услуги или основните екипи за осигуряване на ефективно предаване на работата
- Работа с доставчици и информиране на заинтересованите страни за важни развития
- Подпомагане на практиките за контрол на промените и документацията за регулирани системи с отчитане на изискванията на GxP
- Изпълнение на други възложени задължения при необходимост
Изисквания
- Бакалавърска степен от четиригодишен колеж или университет и 2 до 5 години свързан опит или обучение, или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Опит с управлението на крайни устройства, администрирането на Microsoft 365 и платформи за идентичности като AD и Entra ID
- Познания за дефиниране и проследимост на системните изисквания
- Опит с прилагането на методи за проверка на системните изисквания
- Опит с планирането на дейности по тестване на системи
- Силни презентационни и организационни умения
- Ефективни писмени и устни комуникационни умения
- Способност за инженерно решаване на проблеми и аналитична работа
- Способност за спазване на проектните срокове при работа в рамките на ограниченията за разходи и график
- Готовност за работа на смяна, припокриваща работното време в САЩ
- Способност за изграждане на продуктивни вътрешни и външни работни взаимоотношения
- Способност за използване на преценка в рамките на установени процедури и практики за определяне на подходящи действия
- Способност за изпълнение на офисни задължения, които могат да включват продължително седене или стоене
- Способност за придвижване в офисна среда
- Способност за използване на компютър
- Способност за ефективна комуникация
- Някои позиции могат да изискват периодични повтарящи се движения на китката, ръката или пръстите