Astreya tarjoaa hallinnoituja IT-palveluja ja teknologiaratkaisuja organisaatioille, jotka toimivat monimutkaisissa digitaalisissa ympäristöissä. Sen palveluihin kuuluvat datakeskusten ja verkkojen hallinta, digitaalisen työympäristön palvelut, digitaalinen suunnittelu ja kehitys, kyberturvallisuus sekä IT-logistiikka. Yritys yhdistää konsultointiosaamisen ja toiminnalliset viitekehykset auttaakseen tiimejä parantamaan teknologian suorituskykyä, tukemaan tuottavuutta ja tekemään IT:stä strategisen osan liiketoimintaa.
Järjestelmäinsinööri II – etätyö Filippiineillä
Etätyötä tekevä järjestelmäinsinööri II tukee päätelaitetekniikkaa, Microsoft 365:n hallintaa ja identiteetin elinkaaren hallintaa Filippiineillä. Tehtävässä keskitytään turvalliseen loppukäyttäjien tietojenkäsittelyyn, ITSM-tukeen ja säänneltyjen järjestelmien prosesseihin.
Kuvaus
- Tarjoa etätukea työaikana 8 tuntia 5 päivänä viikossa siten, että työaamuun sisältyy päällekkäistä aikaa Yhdysvaltojen työaikojen kanssa päätelaitetekniikan, Microsoft 365:n hallinnan ja identiteetin elinkaaren hallinnan tehtävissä
- Ratkaise etänä tason 2 ongelmia, kuten käyttöjärjestelmien ja sovellusten monimutkaisia vianmääritystilanteita, päätelaitteiden käytäntöjen valvontaa ja MDM-määrityksiä
- Hallinnoi Microsoft 365 -palveluita, kuten Exchangea, Teamsia, SharePointia ja OneDrivea, mukaan lukien lisensointiin liittyvä tuki ja täsmäytykset
- Hallinnoi käyttäjien, ryhmien ja käyttöoikeuksien provisiointia AD:ssä ja Entra ID:ssä osana liittyjien, siirtyjien ja lähtijöiden identiteettityönkulkuja
- Valvo ITSM-hälytyksiä ja tue VDI-toimintoja, päivitysten hallintaa ja päätelaitteiden tietoturvavaatimustenmukaisuutta
- Pidä etähallittujen järjestelmien CMDB-tiedot ja omaisuuden elinkaaritiedot ajan tasalla ja täsmällisinä
- Tue automaatiopyrkimyksiä, joiden tavoitteena on vähentää toistuvaa manuaalista insinöörityötä
- Ylläpidä ja kehitä dokumentaation ja tietämyskannan standardeja
- Eskaloi lähitukea tai paikan päällä tehtävää työasematoimintaa edellyttävät ongelmat paikallisille tason 2 tai tason 1 tiimeille ja toimita täydelliset vianmääritystiedot
- Käsittele tason 1 eskaloinnit ja johda ongelmanhallintaa tiketeissä, joita ei ole voitu ratkaista etänä
- Sovella ja valvo järjestelmäturvallisuuden, päätelaitteiden käytäntöjen ja tietojen varmuuskopioinnin parhaita käytäntöjä
- Tunnista mahdolliset ongelmat tai pullonkaulat ennakolta ja suosittele mahdollisia ratkaisuja
- Koordinoi paikallisten insinöörien, IT-tukitiimien sekä jaettujen palvelujen tai peruspalveluiden vastuuhenkilöiden kanssa tehokkaiden siirtojen varmistamiseksi
- Työskentele toimittajien kanssa ja pidä sidosryhmät ajan tasalla olennaisesta kehityksestä
- Tue GxP-vaatimukset huomioivaa muutoksenhallintaa ja dokumentointikäytäntöjä säännellyissä järjestelmissä
- Suorita muut tehtävät tarpeen mukaan
Vaatimukset
- Neljän vuoden korkeakoulututkinto sekä 2–5 vuotta asiaankuuluvaa kokemusta tai koulutusta taikka vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
- Kokemusta päätelaitteiden hallinnasta, Microsoft 365:n hallinnasta ja identiteettialustoista, kuten AD:stä ja Entra ID:stä
- Järjestelmävaatimusten määrittelyn ja jäljitettävyyden tuntemus
- Kokemusta järjestelmävaatimusten tarkistusmenetelmien käyttöönotosta
- Kokemusta järjestelmätestauksen suunnittelusta
- Vahvat esiintymis- ja organisointitaidot
- Hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky ratkaista insinööritehtävien ongelmia ja tehdä analyyttistä työtä
- Kyky saavuttaa projektien määräajat kustannus- ja aikataulurajoissa
- Valmius työvuoroon, joka on päällekkäinen Yhdysvaltojen työaikojen kanssa
- Kyky rakentaa toimivia sisäisiä ja ulkoisia yhteistyösuhteita
- Kyky käyttää harkintaa vakiintuneiden menettelyjen ja käytäntöjen puitteissa sopivan toimintatavan määrittämiseksi
- Kyky hoitaa toimistotehtäviä, joihin voi liittyä pitkäkestoista istumista tai seisomista
- Kyky liikkua toimistoympäristössä
- Tietokoneen käyttötaito
- Kyky viestiä tehokkaasti
- Joissakin tehtävissä voidaan edellyttää satunnaisia toistuvia ranteen, käden tai sormien liikkeitä