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Astreya bietet Managed-IT-Services und Technologielösungen für Organisationen, die komplexe digitale Abläufe bewältigen. Das Leistungsspektrum umfasst das Management von Rechenzentren und Netzwerken, Services für den digitalen Arbeitsplatz, digitales Engineering, Cybersicherheit und IT-Logistik. Das Unternehmen verbindet Beratungskompetenz mit operativen Strukturen, um die Leistungsfähigkeit der Technologie zu verbessern, die Produktivität zu unterstützen und IT als strategischen Bestandteil des Geschäfts zu etablieren.
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Systemingenieur II – Remote auf den Philippinen

Remote-Position als Systemingenieur II mit Schwerpunkt auf Endpoint Engineering, Microsoft-365-Administration und Identitätslebenszyklusprozessen auf den Philippinen. Die Position konzentriert sich auf sicheres End-User-Computing, ITSM-Support und Prozesse für regulierte Systeme.

PHPhilippinenRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischSystemingenieur
ITSM

Beschreibung

  • Gewährleistung einer Remote-Abdeckung von 8 bis 17 Uhr mit morgendlicher Überschneidung mit den US-Geschäftszeiten für Endpoint Engineering, Microsoft-365-Administration und Identitätslebenszyklusprozesse
  • Remote-Lösung von Problemen der Stufe 2, einschließlich komplexer Fehlerbehebung bei Betriebssystemen und Anwendungen, Durchsetzung von Endpoint-Richtlinien und MDM-Konfiguration
  • Administration von Microsoft-365-Diensten wie Exchange, Teams, SharePoint und OneDrive, einschließlich Unterstützung bei der Lizenzverwaltung und -abstimmung
  • Verwaltung der Bereitstellung von Benutzern, Gruppen und Zugriffsrechten in AD und Entra ID im Rahmen von Identitätsworkflows für Eintritt, Wechsel und Austritt
  • Überwachung von ITSM-Warnungen und Unterstützung des VDI-Betriebs, des Patch-Managements und der Endpoint-Sicherheitskonformität
  • Pflege korrekter CMDB-Einträge und Daten zum Anlagenlebenszyklus für remote verwaltete Systeme
  • Unterstützung von Automatisierungsinitiativen zur Reduzierung wiederkehrender manueller Engineering-Aufgaben
  • Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentations- und Wissensdatenbankstandards
  • Eskalation von Problemen, die Vor-Ort- oder Deskside-Support erfordern, an die Vor-Ort-Teams der Stufe 2 oder Stufe 1 mit vollständigem Diagnosekontext
  • Bearbeitung von Eskalationen der Stufe 1 und Leitung des Problemmanagements für Tickets, die remote nicht gelöst werden können
  • Anwendung und Durchsetzung bewährter Verfahren für Systemsicherheit, Endpoint-Richtlinien und Datensicherungen
  • Frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme oder Engpässe und Empfehlung möglicher Lösungen
  • Koordination mit Vor-Ort-Ingenieuren, IT-Supportteams und Ansprechpartnern aus Shared Services oder Foundation-Teams, um effektive Übergaben sicherzustellen
  • Zusammenarbeit mit Lieferanten und Information der Stakeholder über relevante Entwicklungen
  • Unterstützung von GxP-bewussten Änderungssteuerungs- und Dokumentationsprozessen für regulierte Systeme
  • Erledigung weiterer zugewiesener Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen

  • Bachelorabschluss an einer vierjährigen Hochschule oder Universität sowie 2 bis 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder entsprechende Ausbildung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
  • Erfahrung mit Endpoint-Management, Microsoft-365-Administration und Identitätsplattformen wie AD und Entra ID
  • Kenntnisse in der Definition und Rückverfolgbarkeit von Systemanforderungen
  • Erfahrung mit der Implementierung von Methoden zur Überprüfung von Systemanforderungen
  • Erfahrung in der Planung von Systemtestaktivitäten
  • Ausgeprägte Präsentations- und Organisationsfähigkeiten
  • Sichere schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur technischen Problemlösung und analytischen Arbeit
  • Fähigkeit, Projektfristen innerhalb von Kosten- und Zeitplanvorgaben einzuhalten
  • Verfügbarkeit für eine Schicht mit Überschneidung der US-Geschäftszeiten
  • Fähigkeit, produktive interne und externe Arbeitsbeziehungen aufzubauen
  • Fähigkeit, innerhalb etablierter Verfahren und Praktiken eigenständig zu beurteilen und angemessene Maßnahmen zu bestimmen
  • Fähigkeit zur Ausführung von Bürotätigkeiten, die längeres Sitzen oder Stehen erfordern können
  • Fähigkeit, sich in einer Büroumgebung zu bewegen
  • Fähigkeit zur Nutzung eines Computers
  • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation
  • Einige Positionen können gelegentliche wiederholte Bewegungen von Handgelenk, Hand oder Fingern erfordern

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