Astreya menyediakan perkhidmatan IT terurus dan penyelesaian teknologi untuk organisasi yang mengendalikan operasi digital yang kompleks. Skop kerjanya merangkumi pengurusan pusat data dan rangkaian, perkhidmatan tempat kerja digital, kejuruteraan digital, keselamatan siber serta logistik IT. Syarikat ini menggabungkan kepakaran perundingan dengan rangka kerja operasi untuk membantu pasukan meningkatkan prestasi teknologi, menyokong produktiviti dan menjadikan IT sebagai bahagian strategik dalam perniagaan.
Jurutera Sistem II – Jarak Jauh di Filipina
Jawatan Jurutera Sistem II jarak jauh yang menyokong kejuruteraan endpoint, pentadbiran Microsoft 365, dan operasi kitar hayat identiti di Filipina. Jawatan ini memberi tumpuan kepada pengkomputeran pengguna akhir yang selamat, sokongan ITSM, dan proses sistem terkawal.
Penerangan
- Menyediakan liputan jarak jauh 8x5 dengan pertindihan waktu pagi hingga waktu bekerja di Amerika Syarikat untuk kejuruteraan endpoint, pentadbiran Microsoft 365, dan operasi kitar hayat identiti
- Menyelesaikan isu Tahap 2 dari jarak jauh, termasuk penyelesaian masalah sistem pengendalian dan aplikasi yang kompleks, penguatkuasaan dasar endpoint, serta konfigurasi MDM
- Mentadbir perkhidmatan Microsoft 365 seperti Exchange, Teams, SharePoint, dan OneDrive, termasuk sokongan pelesenan dan penyelarasan
- Mengurus penyediaan pengguna, kumpulan, dan akses dalam AD dan Entra ID sebagai sebahagian daripada aliran kerja identiti joiner-mover-leaver
- Memantau amaran ITSM dan menyokong operasi VDI, pengurusan tampalan, serta pematuhan keselamatan endpoint
- Memastikan rekod CMDB dan data kitar hayat aset tepat untuk sistem yang diurus dari jarak jauh
- Menyokong usaha automasi yang direka untuk mengurangkan kerja kejuruteraan manual yang berulang
- Mengekalkan dan menambah baik piawaian dokumentasi serta pangkalan pengetahuan
- Meningkatkan isu yang memerlukan sokongan secara langsung atau deskside kepada pasukan onsite L2 atau Tahap 1 dengan konteks diagnostik yang lengkap
- Mengendalikan peningkatan Tahap 1 dan mengetuai pengurusan masalah bagi tiket yang masih belum dapat diselesaikan dari jarak jauh
- Menggunakan dan menguatkuasakan amalan terbaik untuk keselamatan sistem, dasar endpoint, dan sandaran data
- Mengenal pasti isu atau kesesakan yang berpotensi lebih awal serta mencadangkan penyelesaian yang mungkin
- Menyelaras dengan jurutera onsite, pasukan sokongan IT, dan rakan perkhidmatan bersama atau foundation untuk memastikan serah tugas yang berkesan
- Bekerjasama dengan vendor dan memastikan pihak berkepentingan dimaklumkan tentang perkembangan yang berkaitan
- Menyokong amalan kawalan perubahan dan dokumentasi yang mengambil kira GxP untuk sistem terkawal
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan mengikut keperluan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda daripada kolej atau universiti empat tahun serta pengalaman atau latihan berkaitan selama 2 hingga 5 tahun, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pengalaman dalam pengurusan endpoint, pentadbiran Microsoft 365, dan platform identiti seperti AD dan Entra ID
- Pengetahuan tentang takrifan dan kebolehkesanan keperluan sistem
- Pengalaman melaksanakan kaedah untuk mengesahkan keperluan sistem
- Pengalaman merancang aktiviti pengujian sistem
- Keupayaan pembentangan dan organisasi yang kukuh
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang berkesan
- Keupayaan menjalankan penyelesaian masalah kejuruteraan dan kerja analisis
- Keupayaan memenuhi tarikh akhir projek sambil bekerja dalam kekangan kos dan jadual
- Ketersediaan untuk bekerja dalam syif yang bertindih dengan waktu bekerja di Amerika Syarikat
- Keupayaan membina hubungan kerja dalaman dan luaran yang produktif
- Keupayaan menggunakan pertimbangan dalam prosedur dan amalan yang ditetapkan untuk menentukan tindakan yang sesuai
- Keupayaan menjalankan tugas pejabat yang mungkin melibatkan duduk atau berdiri untuk tempoh yang lama
- Keupayaan bergerak dalam persekitaran pejabat
- Keupayaan menggunakan komputer
- Keupayaan berkomunikasi dengan berkesan
- Sesetengah jawatan mungkin memerlukan pergerakan berulang pada pergelangan tangan, tangan, atau jari sekali-sekala