Az Astreya menedzselt informatikai szolgáltatásokat és technológiai megoldásokat kínál a komplex digitális működést irányító szervezetek számára. Tevékenysége kiterjed az adatközpontok és hálózatok kezelésére, a digitális munkahelyi szolgáltatásokra, a digitális mérnöki megoldásokra, a kiberbiztonságra és az informatikai logisztikára. A vállalat tanácsadói tapasztalatát működési keretrendszerekkel ötvözi, hogy segítse a csapatokat a technológiai teljesítmény javításában, a termelékenység támogatásában, valamint abban, hogy az informatikát az üzlet stratégiai részeként kezeljék.
II. rendszer-mérnök – Távoli munkavégzés a Fülöp-szigeteken
A Fülöp-szigeteken betölthető távoli II. rendszer-mérnöki pozíció végpontmérnöki feladatokat, Microsoft 365-adminisztrációt és identitás-életciklus-műveleteket támogat. A munkakör a biztonságos végfelhasználói informatika, az ITSM-támogatás és a szabályozott rendszerek folyamataira összpontosít.
Leírás
- 8x5-ös távoli lefedettséget biztosítani az Egyesült Államok munkaidejével reggeli átfedésben, végpontmérnöki, Microsoft 365-adminisztrációs és identitás-életciklus-műveletekhez
- Távolról megoldani a 2. szintű problémákat, beleértve az összetett operációsrendszer- és alkalmazáshiba-elhárítást, a végpontszabályzatok érvényesítését és az MDM-konfigurációt
- Felügyelni az olyan Microsoft 365-szolgáltatásokat, mint az Exchange, a Teams, a SharePoint és a OneDrive, beleértve a licenctámogatást és az egyeztetést
- Kezelni a felhasználók, csoportok és hozzáférések kiosztását az AD-ban és az Entra ID-ban a belépő, munkakört váltó és kilépő munkatársak identitás-munkafolyamatainak részeként
- Figyelni az ITSM-riasztásokat, valamint támogatni a VDI-műveleteket, a javításkezelést és a végpontbiztonsági megfelelést
- Pontosítani a távolról kezelt rendszerek CMDB-nyilvántartásait és eszköz-életciklusadatait
- Támogatni az ismétlődő manuális mérnöki munkát csökkentő automatizálási kezdeményezéseket
- Fenntartani és fejleszteni a dokumentációs és tudásbázis-szabványokat
- A helyszíni beavatkozást vagy asztali támogatást igénylő problémákat teljes diagnosztikai háttérrel továbbítani a helyszíni 2. szintű vagy 1. szintű csapatoknak
- Kezelni az 1. szintű eszkalációkat, és vezetni a problémakezelést a távolról megoldatlanul maradó jegyek esetében
- Alkalmazni és érvényesíteni a rendszerbiztonságra, a végpontszabályzatokra és az adatmentésekre vonatkozó bevált gyakorlatokat
- Előre azonosítani a lehetséges problémákat vagy szűk keresztmetszeteket, és lehetséges megoldásokat javasolni
- Összehangolni a munkát a helyszíni mérnökökkel, az IT-támogatási csapatokkal, valamint a megosztott szolgáltatási vagy alapinfrastruktúra-csapatok munkatársaival a hatékony átadások biztosítása érdekében
- Együttműködni a beszállítókkal, és tájékoztatni az érintetteket a releváns fejleményekről
- Támogatni a GxP-tudatos változáskezelési és dokumentációs gyakorlatokat szabályozott rendszerek esetében
- Elvégezni az egyéb kijelölt feladatokat szükség szerint
Követelmények
- Négyéves főiskolai vagy egyetemi képzésben szerzett alapképzettség, valamint 2–5 év kapcsolódó tapasztalat vagy képzés, illetve ezek egyenértékű oktatási és tapasztalati kombinációja
- Tapasztalat a végpontkezelésben, a Microsoft 365-adminisztrációban és az olyan identitásplatformokban, mint az AD és az Entra ID
- A rendszerkövetelmények meghatározásának és nyomon követhetőségének ismerete
- Tapasztalat a rendszerkövetelmények ellenőrzésére szolgáló módszerek bevezetésében
- Tapasztalat a rendszertesztelési tevékenységek megtervezésében
- Kiemelkedő prezentációs és szervezési készségek
- Hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Mérnöki problémamegoldó és elemző munka végzésének képessége
- A projekt határidőinek betartására való képesség költség- és ütemezési korlátok között
- Az Egyesült Államok munkaidejével átfedő műszak vállalása
- Produktív belső és külső munkakapcsolatok kialakításának képessége
- A megfelelő intézkedés meghatározásához szükséges mérlegelési képesség kialakult eljárások és gyakorlatok keretei között
- Olyan irodai feladatok elvégzésének képessége, amelyek hosszabb ideig tartó ülést vagy állást igényelhetnek
- Irodai környezetben való mozgás képessége
- Számítógép használatának képessége
- Hatékony kommunikáció képessége
- Egyes pozíciók esetenként ismétlődő csukló-, kéz- vagy ujjmozgásokat igényelhetnek