Astreya menyediakan layanan TI terkelola dan solusi teknologi bagi organisasi yang menjalankan operasi digital yang kompleks. Layanannya mencakup pengelolaan pusat data dan jaringan, layanan tempat kerja digital, rekayasa digital, keamanan siber, serta logistik TI. Perusahaan ini memadukan keahlian konsultasi dengan kerangka kerja operasional untuk membantu tim meningkatkan kinerja teknologi, mendukung produktivitas, dan menjadikan TI sebagai bagian strategis dari bisnis.
Insinyur Sistem II – Jarak Jauh di Filipina
Posisi Insinyur Sistem II jarak jauh yang mendukung rekayasa endpoint, administrasi Microsoft 365, dan operasional siklus hidup identitas di Filipina. Posisi ini berfokus pada komputasi pengguna akhir yang aman, dukungan ITSM, dan proses sistem teregulasi.
Deskripsi
- Menyediakan cakupan jarak jauh 8x5 dengan waktu kerja pagi yang tumpang tindih dengan jam kerja Amerika Serikat untuk rekayasa endpoint, administrasi Microsoft 365, dan operasional siklus hidup identitas
- Menyelesaikan masalah Level 2 dari jarak jauh, termasuk pemecahan masalah sistem operasi dan aplikasi yang kompleks, penegakan kebijakan endpoint, serta konfigurasi MDM
- Mengelola layanan Microsoft 365 seperti Exchange, Teams, SharePoint, dan OneDrive, termasuk dukungan lisensi dan rekonsiliasi
- Mengelola penyediaan pengguna, grup, dan akses di AD dan Entra ID sebagai bagian dari alur kerja identitas joiner-mover-leaver
- Memantau peringatan ITSM serta mendukung operasional VDI, manajemen patch, dan kepatuhan keamanan endpoint
- Menjaga keakuratan catatan CMDB dan data siklus hidup aset untuk sistem yang dikelola dari jarak jauh
- Mendukung upaya otomatisasi yang dirancang untuk mengurangi pekerjaan rekayasa manual yang berulang
- Memelihara dan meningkatkan standar dokumentasi serta basis pengetahuan
- Meneruskan masalah yang memerlukan dukungan langsung atau deskside kepada tim onsite L2 atau Tier 1 dengan konteks diagnostik yang lengkap
- Menangani eskalasi Tier 1 dan memimpin manajemen masalah untuk tiket yang tetap belum terselesaikan dari jarak jauh
- Menerapkan dan menegakkan praktik terbaik untuk keamanan sistem, kebijakan endpoint, dan pencadangan data
- Mengidentifikasi potensi masalah atau hambatan sejak dini serta merekomendasikan solusi yang memungkinkan
- Berkoordinasi dengan insinyur onsite, tim dukungan TI, dan mitra layanan bersama atau foundation untuk memastikan serah terima yang efektif
- Bekerja sama dengan vendor dan memastikan pemangku kepentingan mengetahui perkembangan yang relevan
- Mendukung praktik pengendalian perubahan dan dokumentasi yang memperhatikan GxP untuk sistem teregulasi
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Gelar sarjana dari perguruan tinggi atau universitas dengan masa studi empat tahun ditambah pengalaman atau pelatihan terkait selama 2 hingga 5 tahun, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pengalaman dalam manajemen endpoint, administrasi Microsoft 365, dan platform identitas seperti AD dan Entra ID
- Pengetahuan tentang pendefinisian dan penelusuran persyaratan sistem
- Pengalaman menerapkan metode untuk memverifikasi persyaratan sistem
- Pengalaman merencanakan aktivitas pengujian sistem
- Kemampuan presentasi dan organisasi yang kuat
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang efektif
- Kemampuan melakukan pemecahan masalah dan pekerjaan analitis di bidang rekayasa
- Kemampuan memenuhi tenggat proyek saat bekerja dalam batasan biaya dan jadwal
- Ketersediaan untuk bekerja dalam shift yang tumpang tindih dengan jam kerja Amerika Serikat
- Kemampuan membangun hubungan kerja internal dan eksternal yang produktif
- Kemampuan menggunakan penilaian dalam prosedur dan praktik yang telah ditetapkan untuk menentukan tindakan yang tepat
- Kemampuan melakukan tugas kantor yang mungkin melibatkan duduk atau berdiri dalam waktu lama
- Kemampuan bergerak di lingkungan kantor
- Kemampuan menggunakan komputer
- Kemampuan berkomunikasi secara efektif
- Beberapa posisi mungkin memerlukan gerakan berulang pada pergelangan tangan, tangan, atau jari sesekali