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Park Place Technologies
Park Place Technologies
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreLogistique
Park Place Technologies aide les entreprises à maintenir, surveiller et moderniser leur infrastructure informatique au-delà du support proposé par les fabricants d’équipements d’origine. Ses services couvrent la maintenance de matériel tiers, le support technique logiciel, la gestion d’infrastructures, le conseil informatique et les solutions de centres de données pour les serveurs, le stockage, les réseaux et les systèmes hyperconvergés. Par l’intermédiaire de Curvature, l’entreprise fournit du matériel neuf et d’occasion, tandis qu’Entuity assure la surveillance des infrastructures et que ParkView offre une visibilité sur les opérations d’infrastructure. Park Place met également à profit son expertise d’ingénierie de niveau L1 à L3, sa logistique mondiale et ses technologies de refroidissement liquide pour aider ses clients à maîtriser leurs coûts, améliorer la disponibilité et gérer des environnements de centres de données complexes. Ses équipes interviennent dans le conseil, la logistique, la fabrication, l’ingénierie et les services technologiques pour les entreprises.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior de service sur site Taïwan Hybride

Ingénieur senior de service sur site chargé d’assister les clients de Park Place Technologies à Taïwan. Diagnostiquer et réparer sur site du matériel OEM de centre de données, avec jusqu’à 75 % de déplacements sur un territoire attribué.

TWTaïwanHybrideTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur de terrain

Description

  • Fournir un support diagnostique et analytique sur site aux clients d’un territoire ou d’un compte attribué
  • Répondre aux défaillances des systèmes par la maintenance du matériel, les tests, les diagnostics et l’analyse des systèmes
  • Assurer la maintenance du matériel, des réseaux de stockage et des configurations système de plusieurs gammes de produits OEM
  • Répondre aux incidents clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et rejoindre l’équipe de support en dehors des heures ouvrées lorsqu’il est demandé de le faire
  • Fournir un support technique sur site rapide, professionnel et efficace
  • Analyser les problèmes à distance avant les visites sur site et identifier les pièces et la documentation nécessaires
  • Effectuer des réparations économiques tout en entretenant des relations professionnelles avec les clients
  • Tenir les clients et le centre de support informés pendant les réparations et les retards
  • Examiner les journaux d’erreurs logiciels et matériels à l’aide de diagnostics, de résolution de problèmes et d’analyses des systèmes d’exploitation
  • Diagnostiquer et réparer les problèmes de matériel, de réseau de stockage, de configuration et de compatibilité
  • Utiliser des outils de connexion à distance pour les diagnostics, les réparations et les mises à jour de configuration
  • Suivre les procédures de réparation propres à chaque client et évaluer les besoins actuels et futurs en matière de support
  • Identifier les pièces et les quantités nécessaires, retourner les articles défectueux ou excédentaires et tenir des registres d’inventaire précis
  • Remplir la documentation d’audit, les réponses par e-mail, les feuilles de temps et les notes de frais
  • Participer aux réunions d’équipe et consigner les activités dans l’outil de suivi du temps Field Point
  • Assumer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

  • Au moins sept ans d’expérience spécifique dans le matériel OEM de centre de données
  • Expérience préalable du service sur site
  • Solides aptitudes techniques
  • Capacité à comprendre différents équipements OEM et à apprendre de nouveaux produits et concepts
  • Capacité à travailler selon des horaires prolongés ou inhabituels, à rester efficace et à participer à une astreinte 24 h/24 et 7 j/7
  • Expérience avérée du service client et approche axée sur le client
  • Capacité à travailler de manière autonome, à faire preuve de leadership et à collaborer efficacement
  • Certifications CompTIA A+ et Server+
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme aux exigences de déplacement du poste
  • Capacité à assurer des astreintes et à répondre conformément aux accords de niveau de service dans le territoire attribué
  • Capacité à respecter les horaires habituels requis pour les missions propres à chaque site
  • Capacité à soulever 50 livres, à rester debout et à marcher pendant de longues périodes, ainsi qu’à tendre les bras, s’accroupir, se pencher, s’agenouiller et tirer du matériel et des fournitures
  • Capacité à effectuer un travail physique actif, notamment marcher, rester debout, s’accroupir, se pencher et conduire pendant plus de la moitié de la journée de travail
  • Possibilité de travailler en hauteur, notamment sur des échelles
  • Capacité à réussir les vérifications d’antécédents des clients et les contrôles préalables à l’embauche de Park Place Technologies
  • Diplôme d’études secondaires requis
  • Capacité à se déplacer sur les sites clients jusqu’à 75 % du temps dans un territoire défini, y compris pour des trajets de plus de quatre heures dans chaque sens
  • Atout : certifications pertinentes et certifications de matériel OEM délivrées par des fournisseurs tels que Dell, IBM ou HP
  • Atout : diplôme de niveau licence dans un domaine connexe ou expérience équivalente

Avantages

  • Aucun avantage ni aucune rémunération supplémentaire spécifique n’est indiqué
  • Emploi à temps plein

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