Park Place Technologies pomaga organizacjom korporacyjnym utrzymywać, monitorować i modernizować infrastrukturę IT, wykraczając poza zakres wsparcia oferowanego przez producentów oryginalnego sprzętu. Firma świadczy usługi konserwacji sprzętu innych producentów, wsparcia technicznego oprogramowania, zarządzania infrastrukturą, doradztwa IT oraz rozwiązania dla centrów danych obejmujące serwery, pamięci masowe, sieci i systemy hiperkonwergentne. Za pośrednictwem Curvature firma dostarcza nowy i używany sprzęt, Entuity zapewnia monitorowanie infrastruktury, a ParkView wspiera wgląd w działanie infrastruktury. Park Place wykorzystuje również wiedzę inżynieryjną na poziomach L1–L3, globalną logistykę oraz technologie chłodzenia cieczą, pomagając klientom kontrolować koszty, zwiększać dostępność systemów i zarządzać złożonymi środowiskami centrów danych. Zespoły firmy działają w obszarach doradztwa, logistyki, produkcji, inżynierii oraz usług technologicznych dla przedsiębiorstw.
Starszy inżynier serwisu terenowego, Tajwan, praca hybrydowa
Starszy inżynier serwisu terenowego wspiera klientów Park Place Technologies na Tajwanie. Diagnozuje i naprawia sprzęt OEM w centrach danych na miejscu, podróżując do 75% czasu pracy po wyznaczonym obszarze.
Opis
- Zapewnianie klientom terenowego wsparcia diagnostycznego i analitycznego na wyznaczonym obszarze lub dla przypisanego konta
- Reagowanie na awarie systemów poprzez serwisowanie sprzętu, testowanie, diagnostykę i analizę systemów
- Serwisowanie sprzętu, sieci pamięci masowej i konfiguracji systemów w wielu liniach produktowych OEM
- Zapewnianie całodobowej reakcji na problemy klientów oraz dołączanie do zespołu wsparcia poza godzinami pracy, gdy zostanie to przydzielone
- Zapewnianie terminowego, profesjonalnego i skutecznego wsparcia technicznego na miejscu
- Zdalne analizowanie problemów przed wizytą na miejscu oraz identyfikowanie wymaganych części i dokumentacji
- Wykonywanie opłacalnych napraw przy jednoczesnym utrzymywaniu profesjonalnych relacji z klientami
- Informowanie klientów i centrum wsparcia o przebiegu napraw oraz opóźnieniach
- Analizowanie dzienników błędów oprogramowania i sprzętu z wykorzystaniem diagnostyki, rozwiązywania problemów i analizy systemów operacyjnych
- Diagnozowanie i naprawianie problemów ze sprzętem, sieciami pamięci masowej, konfiguracją i zgodnością
- Korzystanie z narzędzi zdalnego połączenia do diagnostyki, napraw i aktualizacji konfiguracji
- Przestrzeganie procedur napraw określonych przez klienta oraz ocena obecnych i przyszłych potrzeb w zakresie wsparcia
- Identyfikowanie wymaganych części i ich ilości, zwracanie wadliwych lub nadmiarowych elementów oraz prowadzenie dokładnej ewidencji zapasów
- Wypełnianie dokumentacji audytowej, odpowiadanie na wiadomości e-mail, prowadzenie ewidencji czasu pracy i sporządzanie raportów wydatków
- Uczestniczenie w spotkaniach zespołu i rejestrowanie aktywności w narzędziu do ewidencji czasu Field Point
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w pracy konkretnie ze sprzętem OEM dla centrów danych
- Wcześniejsze doświadczenie w serwisie terenowym
- Silne predyspozycje techniczne
- Umiejętność rozumienia sprzętu różnych producentów OEM oraz uczenia się nowych produktów i koncepcji
- Gotowość do pracy w wydłużonych lub nietypowych godzinach, zachowania skuteczności i udziału w całodobowych dyżurach na wezwanie
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta i podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym wykazywaniu cech przywódczych i skutecznej współpracy
- Certyfikaty CompTIA A+ i Server+
- Ważne prawo jazdy i historia prowadzenia pojazdów odpowiednia do wymagań stanowiska dotyczących podróży
- Gotowość do pełnienia dyżurów na wezwanie i reagowania zgodnie z umowami dotyczącymi poziomu usług na wyznaczonym obszarze
- Umiejętność utrzymywania regularnych godzin pracy wymaganych przy zadaniach przypisanych do konkretnych lokalizacji
- Umiejętność podnoszenia 50 funtów, długotrwałego stania i chodzenia, a także sięgania, schylania się, kucania, pochylania i przeciągania sprzętu oraz materiałów
- Umiejętność wykonywania aktywnej pracy fizycznej, w tym chodzenia, stania, kucania, schylania się i prowadzenia pojazdu przez ponad połowę dnia pracy
- Potencjalna możliwość pracy na wysokości, w tym korzystania z drabin
- Umiejętność przejścia kontroli danych osobowych wymaganych przez klientów oraz kontroli przed zatrudnieniem w Park Place Technologies
- Wymagane wykształcenie średnie
- Gotowość do podróżowania do lokalizacji klientów do 75% czasu pracy na określonym obszarze, w tym dojazdów trwających ponad cztery godziny w jedną stronę
- Mile widziane: odpowiednie certyfikaty oraz certyfikaty sprzętu OEM od dostawców takich jak Dell, IBM lub HP
- Mile widziane: tytuł licencjata w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie
Benefity
- Nie podano konkretnych świadczeń ani dodatkowego wynagrodzenia
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy