Park Place Technologies 帮助企业组织维护、监控和现代化改造 IT 基础设施，提供超越原始设备制造商支持范围的服务。其服务涵盖第三方硬件维护、软件技术支持、托管基础设施、IT 咨询，以及面向服务器、存储、网络和超融合系统的数据中心解决方案。通过 Curvature，公司供应全新及二手硬件；Entuity 提供基础设施监控；ParkView 则支持对基础设施运营状况的可视化。Park Place 还运用 L1 至 L3 级工程专业能力、全球物流和液冷技术，帮助客户控制成本、提高正常运行时间，并管理复杂的数据中心环境。其团队服务领域包括咨询、物流、制造、工程和企业技术服务。
台湾混合办公高级现场服务工程师
负责支持台湾各地 Park Place Technologies 客户的高级现场服务工程师。现场诊断并维修 OEM 数据中心硬件，需在指定区域内出差，出差比例最高可达 75%。
描述
- 为指定区域或客户账户中的客户提供现场诊断和分析支持
- 通过硬件维修、测试、诊断和系统分析响应系统故障
- 为多个 OEM 产品线提供硬件、存储区域网络和系统配置服务
- 提供全天候客户问题响应，并在被安排时加入非工作时间支持团队
- 及时、专业且有效地提供现场技术支持
- 在现场访问前远程分析问题，并确定所需的部件和文档
- 在维护专业客户关系的同时完成具有成本效益的维修
- 在维修和延误期间及时向客户及支持中心通报情况
- 使用诊断、故障排除和操作系统分析方法检查软件及硬件错误日志
- 诊断并维修硬件、存储区域网络、配置和兼容性问题
- 使用远程连接工具进行诊断、维修和配置更新
- 遵循客户特定的维修流程，并评估当前及未来的支持需求
- 确定所需部件及数量，退回故障或多余物品，并维护准确的库存记录
- 完成审计文档、电子邮件回复、工时表和费用报告
- 参加团队会议，并在 Field Point 工时报告工具中记录活动
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 至少七年专门从事 OEM 数据中心硬件工作的经验
- 具有现场服务经验
- 具备较强的技术能力
- 能够理解不同的 OEM 设备，并学习新的产品和概念
- 能够适应延长或不寻常的工作时间，保持工作效率，并参与全天候待命支持
- 具备客户服务经验，并以客户为先
- 能够独立工作，同时展现领导力并有效协作
- 持有 CompTIA A+ 和 Server+ 认证
- 持有有效驾驶证，且驾驶记录符合该职位的出差要求
- 能够承担待命任务，并根据服务级别协议在指定区域内响应
- 能够维持特定现场任务所要求的正常工作时间
- 能够搬运 50 磅重物，长时间站立和行走，并能够伸展、弯腰、蹲下、俯身及拉动设备和用品
- 能够进行积极的体力工作，包括在超过一半的工作日内行走、站立、蹲下、弯腰和驾驶
- 可能需要在高处工作，包括使用梯子
- 能够通过客户背景调查和 Park Place Technologies 的入职前筛查
- 要求具备高中学历
- 能够在指定区域内前往客户现场，出差时间最高占工作时间的 75%，包括单程超过四小时的驾驶
- 优先考虑具备相关认证以及 Dell、IBM 或 HP 等供应商的 OEM 硬件认证者
- 优先考虑相关领域的学士学位或同等经验
福利待遇
- 未说明具体福利或额外薪酬
- 全职工作
