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Park Place Technologies
Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungLogistik
Park Place Technologies unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Infrastruktur über die Leistungen der Originalgerätehersteller hinaus zu warten, zu überwachen und zu modernisieren. Das Angebot umfasst die Wartung von Hardware durch Drittanbieter, technischen Software-Support, das Management von Infrastrukturen, IT-Beratung und Rechenzentrumslösungen für Server, Speicher, Netzwerke und hyperkonvergente Systeme. Über Curvature liefert das Unternehmen neue und gebrauchte Hardware, während Entuity die Überwachung der Infrastruktur ermöglicht und ParkView für Transparenz im Infrastrukturbetrieb sorgt. Darüber hinaus setzt Park Place Engineering-Kompetenz auf den Ebenen L1 bis L3, globale Logistik und Flüssigkühlungstechnologien ein, damit Kunden Kosten kontrollieren, die Verfügbarkeit verbessern und komplexe Rechenzentrumsumgebungen verwalten können. Die Teams arbeiten in den Bereichen Beratung, Logistik, Fertigung, Engineering und Enterprise-Technologiedienstleistungen.
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Senior Field Service Engineer Taiwan Hybrid

Senior Field Service Engineer zur Betreuung der Kunden von Park Place Technologies in ganz Taiwan. Diagnose und Reparatur von OEM-Hardware in Rechenzentren vor Ort, mit einer Reisetätigkeit von bis zu 75 % innerhalb eines zugewiesenen Gebiets.

TWTaiwanHybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Bereitstellung von Diagnose- und Analyseunterstützung vor Ort für Kunden in einem zugewiesenen Gebiet oder Kundenkonto
  • Reaktion auf Systemausfälle durch Wartung, Tests, Diagnose und Systemanalyse von Hardware
  • Wartung von Hardware, Storage Area Networks und Systemkonfigurationen über mehrere OEM-Produktlinien hinweg
  • Bereitstellung einer rund um die Uhr verfügbaren Reaktion auf Kundenprobleme und Teilnahme am After-Hours-Support-Team bei entsprechender Zuweisung
  • Bereitstellung eines zeitnahen, professionellen und wirksamen technischen Supports vor Ort
  • Analyse von Problemen aus der Ferne vor Standortbesuchen sowie Ermittlung der benötigten Ersatzteile und Dokumentation
  • Durchführung kosteneffizienter Reparaturen unter Wahrung professioneller Kundenbeziehungen
  • Laufende Information der Kunden und des Supportcenters über Reparaturen und Verzögerungen
  • Prüfung von Software- und Hardware-Fehlerprotokollen mithilfe von Diagnose, Fehlersuche und Betriebssystemanalyse
  • Diagnose und Reparatur von Hardware-, Storage-Area-Network-, Konfigurations- und Kompatibilitätsproblemen
  • Nutzung von Tools für Fernverbindungen zur Diagnose, Reparatur und Aktualisierung von Konfigurationen
  • Befolgung kundenspezifischer Reparaturverfahren sowie Bewertung des aktuellen und künftigen Supportbedarfs
  • Ermittlung benötigter Teile und Mengen, Rückgabe fehlerhafter oder überschüssiger Artikel sowie Pflege genauer Bestandsaufzeichnungen
  • Ausfüllen von Prüfungsdokumentationen, E-Mail-Antworten, Stundenzetteln und Spesenabrechnungen
  • Teilnahme an Teambesprechungen und Erfassung von Aktivitäten im Zeiterfassungstool Field Point
  • Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen

  • Mindestens sieben Jahre Erfahrung speziell mit OEM-Hardware für Rechenzentren
  • Erfahrung im Field Service
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Fähigkeit, verschiedene OEM-Geräte zu verstehen und neue Produkte und Konzepte zu erlernen
  • Fähigkeit, verlängerte oder ungewöhnliche Arbeitszeiten zu leisten, effektiv zu bleiben und an einer rund um die Uhr verfügbaren Rufbereitschaft teilzunehmen
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice und konsequente Kundenorientierung
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Führungsstärke zu zeigen und wirksam zusammenzuarbeiten
  • CompTIA-A+- und Server+-Zertifizierungen
  • Gültiger Führerschein und ein Fahrverhalten, das den Reiseanforderungen der Position entspricht
  • Fähigkeit, Rufbereitschaftseinsätze zu übernehmen und gemäß den Service-Level-Vereinbarungen innerhalb des zugewiesenen Gebiets zu reagieren
  • Fähigkeit, die für standortspezifische Einsätze erforderlichen regulären Arbeitszeiten einzuhalten
  • Fähigkeit, 50 Pfund zu heben, längere Zeit zu stehen und zu gehen sowie Geräte und Material zu erreichen, zu beugen, in die Hocke zu gehen, sich zu bücken und daran zu ziehen
  • Fähigkeit zu aktiver körperlicher Arbeit, einschließlich Gehen, Stehen, Hocken, Bücken und Fahren während mehr als der Hälfte des Arbeitstags
  • Gegebenenfalls Fähigkeit, in der Höhe zu arbeiten, einschließlich der Nutzung von Leitern
  • Fähigkeit, Kunden-Hintergrundprüfungen und Einstellungsprüfungen von Park Place Technologies zu bestehen
  • Schulabschluss erforderlich
  • Fähigkeit, bis zu 75 % der Arbeitszeit zu Kundenstandorten innerhalb eines festgelegten Gebiets zu reisen, einschließlich Fahrten von jeweils mehr als vier Stunden
  • Von Vorteil: einschlägige Zertifizierungen und OEM-Hardwarezertifizierungen von Anbietern wie Dell, IBM oder HP
  • Von Vorteil: Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Erfahrung

Zusatzleistungen

  • Es werden keine konkreten Leistungen oder zusätzlichen Vergütungen genannt
  • Vollzeitbeschäftigung

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