
Park Place Technologies hjälper företagsorganisationer att underhålla, övervaka och modernisera IT-infrastruktur utöver den support som erbjuds av den ursprungliga utrustningstillverkaren. Tjänsterna omfattar underhåll av hårdvara från tredje part, teknisk mjukvarusupport, hanterad infrastruktur, IT-konsulttjänster och datacenterlösningar för servrar, lagring, nätverk och hyperkonvergerade system. Genom Curvature levererar företaget ny och begagnad hårdvara, medan Entuity erbjuder infrastrukturövervakning och ParkView ger insyn i infrastrukturens drift. Park Place tillämpar också teknisk expertis på nivåerna L1–L3, global logistik och teknik för vätskekylning för att hjälpa kunder att kontrollera kostnader, förbättra drifttiden och hantera komplexa datacentermiljöer. Företagets team arbetar med konsulttjänster, logistik, tillverkning, teknik och tjänster inom företagsteknik.
Senior fältserviceingenjör Taiwan hybrid
Senior fältserviceingenjör som stödjer Park Place Technologies kunder i hela Taiwan. Diagnostisera och reparera OEM-hårdvara i datacenter på plats, med upp till 75 % resor inom ett tilldelat område.
Beskrivning
- Leverera diagnostiskt och analytiskt stöd på plats till kunder inom ett tilldelat område eller en tilldelad kund
- Hantera systemfel genom hårdvaruservice, testning, diagnostik och systemanalys
- Utföra service på hårdvara, lagringsnätverk och systemkonfigurationer för flera OEM-produktlinjer
- Erbjuda kundsupport vid problem dygnet runt och delta i supportteamet utanför ordinarie arbetstid när du tilldelas det
- Leverera snabb, professionell och effektiv teknisk support på plats
- Analysera problem på distans före platsbesök och identifiera nödvändiga delar och dokument
- Genomföra kostnadseffektiva reparationer och samtidigt upprätthålla professionella kundrelationer
- Hålla kunder och supportcenter informerade under reparationer och vid förseningar
- Granska programvaru- och hårdvaruloggar med hjälp av diagnostik, felsökning och analys av operativsystem
- Diagnostisera och reparera problem med hårdvara, lagringsnätverk, konfiguration och kompatibilitet
- Använda fjärranslutningsverktyg för diagnostik, reparationer och konfigurationsuppdateringar
- Följa kundspecifika reparationsrutiner och utvärdera nuvarande och framtida supportbehov
- Identifiera nödvändiga delar och antal, returnera felaktiga eller överflödiga artiklar och upprätthålla korrekta lagerregister
- Slutföra revisionsdokumentation, e-postsvar, tidrapporter och kostnadsrapporter
- Delta i teammöten och registrera aktiviteter i verktyget Field Point för tidsrapportering
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter efter behov
Krav
- Minst sju års erfarenhet av specifikt arbete med OEM-hårdvara i datacenter
- Tidigare erfarenhet av fältservice
- Stark teknisk fallenhet
- Förmåga att förstå olika typer av OEM-utrustning och lära sig nya produkter och koncept
- Förmåga att arbeta förlängda eller ovanliga arbetstider, förbli effektiv och delta i beredskap dygnet runt
- Dokumenterad erfarenhet av kundservice och ett kundorienterat arbetssätt
- Förmåga att arbeta självständigt, visa ledarskap och samarbeta effektivt
- Certifieringarna CompTIA A+ och Server+
- Giltigt körkort och ett körregister som är lämpligt för tjänstens resekrav
- Förmåga att ta beredskapsuppdrag och svara enligt servicenivåavtal inom det tilldelade området
- Förmåga att upprätthålla de ordinarie arbetstider som krävs för platsspecifika uppdrag
- Förmåga att lyfta 23 kg, stå och gå under längre perioder samt sträcka sig, böja sig, huka sig, böja ryggen och dra i utrustning och förnödenheter
- Förmåga att utföra aktivt fysiskt arbete, inklusive att gå, stå, huka sig, böja sig och köra bil under mer än halva arbetsdagen
- Möjlig förmåga att arbeta på höjd, inklusive att använda stegar
- Förmåga att klara kundernas bakgrundskontroller och Park Place Technologies föranställningskontroller
- Gymnasieexamen krävs
- Förmåga att resa till kundplatser upp till 75 % av tiden inom ett definierat område, inklusive körningar på mer än fyra timmar i vardera riktningen
- Meriterande: relevanta certifieringar och OEM-hårdvarucertifieringar från leverantörer som Dell, IBM eller HP
- Meriterande: kandidatexamen inom ett relaterat område eller motsvarande erfarenhet
Förmåner
- Inga specifika förmåner eller ytterligare ersättning anges
- Heltidsanställning