Park Place Technologies 協助企業組織維護、監控並現代化 IT 基礎架構，提供超越原始設備製造商支援範圍的服務。其服務涵蓋第三方硬體維護、軟體技術支援、託管基礎架構、IT 諮詢，以及適用於伺服器、儲存、網路和超融合系統的資料中心解決方案。透過 Curvature，公司供應全新及二手硬體；Entuity 提供基礎架構監控；ParkView 則支援基礎架構營運的可視化。Park Place 也運用 L1 至 L3 級工程專業能力、全球物流和液冷技術，協助客戶控制成本、提升正常運行時間，並管理複雜的資料中心環境。其團隊涵蓋諮詢、物流、製造、工程和企業技術服務等領域。
台灣混合辦公資深現場服務工程師
負責支援台灣各地 Park Place Technologies 客戶的資深現場服務工程師。於現場診斷並維修 OEM 資料中心硬體，需在指定區域內出差，出差比例最高可達 75%。
說明
- 為指定區域或客戶帳戶中的客戶提供現場診斷與分析支援
- 透過硬體維修、測試、診斷及系統分析回應系統故障
- 為多個 OEM 產品線提供硬體、儲存區域網路及系統組態服務
- 提供全天候客戶問題回應，並在獲指派時加入非工作時間支援團隊
- 及時、專業且有效地提供現場技術支援
- 在現場拜訪前遠端分析問題，並確認所需零件及文件
- 在維持專業客戶關係的同時完成具成本效益的維修
- 在維修及延誤期間讓客戶與支援中心掌握最新情況
- 使用診斷、疑難排解及作業系統分析方法檢查軟體與硬體錯誤記錄
- 診斷並維修硬體、儲存區域網路、組態及相容性問題
- 使用遠端連線工具進行診斷、維修及組態更新
- 遵循客戶專屬的維修程序，並評估目前及未來的支援需求
- 確認所需零件及數量，退回故障或多餘物品，並維持準確的庫存記錄
- 完成稽核文件、電子郵件回覆、工時表及費用報告
- 參加團隊會議，並在 Field Point 工時回報工具中記錄活動
- 處理指派的其他職責
職位要求
- 至少七年專門從事 OEM 資料中心硬體工作的經驗
- 具備現場服務經驗
- 具備良好的技術能力
- 能夠理解不同的 OEM 設備，並學習新的產品與概念
- 能夠適應延長或不尋常的工作時間，維持工作效率，並參與全天候待命支援
- 具備客戶服務經驗，並以客戶為優先
- 能夠獨立工作，同時展現領導能力並有效協作
- 持有 CompTIA A+ 與 Server+ 認證
- 持有有效駕照，且駕駛紀錄符合此職位的出差要求
- 能夠接受待命任務，並依照服務層級協議在指定區域內回應
- 能夠維持特定現場任務所要求的正常工作時間
- 能夠搬運 50 磅重物，長時間站立與行走，並能夠伸展、彎腰、蹲下、俯身及拉動設備與用品
- 能夠進行積極的體力工作，包括在超過一半的工作日內行走、站立、蹲下、彎腰及駕駛
- 可能需要在高處工作，包括使用梯子
- 能夠通過客戶背景調查及 Park Place Technologies 的任職前篩選
- 須具備高中學歷
- 能夠在指定區域內前往客戶現場，出差時間最高占工作時間的 75%，包括單程超過四小時的駕駛
- 具備相關認證及 Dell、IBM 或 HP 等供應商的 OEM 硬體認證者優先
- 具備相關領域學士學位或同等經驗者優先
福利待遇
- 未說明具體福利或額外薪酬
- 全職工作
