Park Place Technologies pomáha veľkým organizáciám udržiavať, monitorovať a modernizovať IT infraštruktúru nad rámec podpory poskytovanej výrobcami pôvodného vybavenia. Jej služby zahŕňajú údržbu hardvéru tretích strán, technickú podporu softvéru, spravovanú infraštruktúru, IT poradenstvo a riešenia pre dátové centrá so servermi, úložiskami, sieťami a hyperkonvergovanými systémami. Prostredníctvom spoločnosti Curvature dodáva nový aj použitý hardvér, zatiaľ čo Entuity poskytuje monitorovanie infraštruktúry a ParkView podporuje prehľad o prevádzke infraštruktúry. Park Place využíva aj inžinierske odborné znalosti na úrovniach L1 až L3, globálnu logistiku a technológie kvapalinového chladenia, aby zákazníkom pomohla kontrolovať náklady, zvyšovať dostupnosť a spravovať zložité prostredia dátových centier. Jej tímy pôsobia v oblasti poradenstva, logistiky, výroby, inžinierstva a podnikových technologických služieb.
Senior servisný inžinier v teréne – Taiwan, hybridná práca
Senior servisný inžinier v teréne podporuje zákazníkov spoločnosti Park Place Technologies na celom Taiwane. Diagnostikuje a opravuje hardvér dátových centier OEM priamo u zákazníkov, pričom cestovanie v pridelenom území môže predstavovať až 75 % pracovného času.
Popis
- Poskytovať zákazníkom v pridelenom území alebo na pridelenom účte diagnostickú a analytickú podporu priamo na mieste
- Reagovať na zlyhania systémov servisom hardvéru, testovaním, diagnostikou a analýzou systémov
- Servisovať hardvér, úložné siete a konfigurácie systémov naprieč viacerými produktovými radmi OEM
- Poskytovať zákazníkom nepretržitú, 24-hodinovú podporu pri riešení problémov a podľa pridelenia sa zapojiť do tímu podpory mimo pracovných hodín
- Poskytovať včasnú, profesionálnu a účinnú technickú podporu priamo na mieste
- Analyzovať problémy na diaľku pred návštevou pracoviska a identifikovať potrebné náhradné diely a dokumentáciu
- Vykonávať nákladovo efektívne opravy a zároveň udržiavať profesionálne vzťahy so zákazníkmi
- Počas opráv a oneskorení informovať zákazníkov aj podporné centrum
- Kontrolovať protokoly o softvérových a hardvérových chybách pomocou diagnostiky, riešenia problémov a analýzy operačných systémov
- Diagnostikovať a opravovať problémy s hardvérom, úložnými sieťami, konfiguráciou a kompatibilitou
- Používať nástroje na vzdialené pripojenie pri diagnostike, opravách a aktualizáciách konfigurácie
- Dodržiavať postupy opráv špecifické pre zákazníkov a posudzovať aktuálne aj budúce potreby podpory
- Identifikovať potrebné diely a ich množstvá, vracať chybné alebo nadbytočné položky a viesť presné záznamy o inventári
- Vypĺňať auditnú dokumentáciu, odpovedať na e-maily, viesť výkazy pracovného času a vyúčtovania výdavkov
- Zúčastňovať sa tímových porád a zaznamenávať aktivity v nástroji Field Point na evidenciu pracovného času
- Vykonávať ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Aspoň sedem rokov skúseností s prácou konkrétne s OEM hardvérom dátových centier
- Predchádzajúce skúsenosti s terénnym servisom
- Výrazné technické schopnosti
- Schopnosť porozumieť rôznym zariadeniam OEM a osvojovať si nové produkty a koncepty
- Schopnosť pracovať v predĺženom alebo neobvyklom pracovnom čase, zostať efektívny a zapojiť sa do nepretržitej pohotovostnej služby
- Preukázané skúsenosti so zákazníckym servisom a prístup zameraný na zákazníka
- Schopnosť pracovať samostatne, preukázať vodcovské schopnosti a účinne spolupracovať
- Certifikácie CompTIA A+ a Server+
- Platný vodičský preukaz a vodičský záznam zodpovedajúci cestovným požiadavkám pozície
- Schopnosť prijímať pohotovostné služby a reagovať podľa dohôd o úrovni poskytovaných služieb v pridelenom území
- Schopnosť dodržiavať pravidelný pracovný čas potrebný pri pridelených pracoviskách
- Schopnosť zdvíhať 50 libier, dlhší čas stáť a chodiť a naťahovať sa, ohýbať, drepovať, zohýnať sa a presúvať zariadenia a materiál
- Schopnosť vykonávať aktívnu fyzickú prácu vrátane chôdze, státia, drepovania, ohýbania sa a šoférovania počas viac než polovice pracovného dňa
- Prípadná schopnosť pracovať vo výškach vrátane používania rebríkov
- Schopnosť prejsť previerkami zákazníkov a pred nástupom do zamestnania prevereniami spoločnosti Park Place Technologies
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie
- Schopnosť cestovať na pracoviská klientov až 75 % pracovného času v rámci vymedzeného územia vrátane jázd dlhších ako štyri hodiny v každom smere
- Výhodou sú relevantné certifikácie a certifikácie OEM hardvéru od výrobcov, ako sú Dell, IBM alebo HP
- Výhodou je bakalársky titul v príbuznom odbore alebo rovnocenné skúsenosti
Benefity
- Nie sú uvedené žiadne konkrétne benefity ani dodatočná kompenzácia
- Práca na plný úväzok