
تساعد Park Place Technologies المؤسسات الكبرى على صيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات ومراقبتها وتحديثها بما يتجاوز الدعم الذي يقدمه مصنعو المعدات الأصليون. وتشمل خدماتها صيانة الأجهزة من جهات خارجية، والدعم التقني للبرمجيات، وإدارة البنية التحتية، واستشارات تقنية المعلومات، وحلول مراكز البيانات للخوادم ووحدات التخزين والشبكات والأنظمة فائقة التقارب. ومن خلال Curvature، توفر الشركة أجهزة جديدة ومستعملة، بينما تقدم Entuity خدمات مراقبة البنية التحتية، وتدعم ParkView رؤية شاملة لعمليات البنية التحتية. كما توظف Park Place خبرات هندسية من المستوى الأول إلى الثالث، وخدمات لوجستية عالمية، وتقنيات التبريد السائل لمساعدة العملاء على خفض التكاليف وتحسين وقت التشغيل وإدارة بيئات مراكز البيانات المعقدة. وتعمل فرقها في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتصنيع والهندسة وخدمات تقنيات المؤسسات.
مهندس خدمة ميدانية أول - تايوان - عمل هجين
مهندس خدمة ميدانية أول يدعم عملاء Park Place Technologies في جميع أنحاء تايوان. يشخّص ويصلح أجهزة مراكز البيانات من مصنّعين أصليين في الموقع، مع سفر يصل إلى 75% ضمن منطقة محددة.
الوصف
- تقديم الدعم التشخيصي والتحليلي في الموقع للعملاء ضمن منطقة أو حساب محدد
- الاستجابة لأعطال الأنظمة من خلال صيانة الأجهزة واختبارها وتشخيصها وتحليل الأنظمة
- صيانة الأجهزة وشبكات مناطق التخزين وتكوينات الأنظمة عبر خطوط منتجات متعددة من المصنّعين الأصليين
- توفير استجابة لمشكلات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والانضمام إلى فريق الدعم خارج ساعات العمل عند التكليف
- تقديم دعم فني موقعي سريع واحترافي وفعّال
- تحليل المشكلات عن بُعد قبل زيارات المواقع وتحديد القطع والوثائق المطلوبة
- إكمال الإصلاحات الفعّالة من حيث التكلفة مع الحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء
- إبقاء العملاء ومركز الدعم على اطلاع أثناء الإصلاحات والتأخيرات
- مراجعة سجلات أخطاء البرامج والأجهزة باستخدام التحليل التشخيصي وتحليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأنظمة التشغيل
- تشخيص مشكلات الأجهزة وشبكات مناطق التخزين والتكوين والتوافق وإصلاحها
- استخدام أدوات الاتصال عن بُعد للتشخيص والإصلاحات وتحديثات التكوين
- اتباع إجراءات الإصلاح الخاصة بكل عميل وتقييم احتياجات الدعم الحالية والمستقبلية
- تحديد القطع والكميات المطلوبة وإعادة العناصر المعيبة أو الفائضة والحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون
- إكمال وثائق التدقيق والردود عبر البريد الإلكتروني وكشوف الساعات وتقارير النفقات
- حضور اجتماعات الفريق وتسجيل الأنشطة في أداة Field Point لتسجيل الوقت
- أداء مهام إضافية حسب التكليف
المتطلبات
- ما لا يقل عن سبع سنوات من الخبرة في العمل تحديدًا مع أجهزة مراكز البيانات من المصنّعين الأصليين
- خبرة سابقة في الخدمة الميدانية
- كفاءة تقنية قوية
- القدرة على فهم معدات المصنّعين الأصليين المختلفة وتعلّم المنتجات والمفاهيم الجديدة
- القدرة على العمل لساعات ممتدة أو غير اعتيادية، والحفاظ على الفعالية، والمشاركة في التغطية المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء ونهج يضع العميل أولًا
- القدرة على العمل باستقلالية مع إظهار القيادة والتعاون بفعالية
- شهادتا CompTIA A+ وServer+
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مناسب لمتطلبات السفر الخاصة بالوظيفة
- القدرة على تولّي مهام المناوبة والاستجابة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة ضمن المنطقة المحددة
- القدرة على الحفاظ على ساعات العمل المعتادة المطلوبة للتكليفات الخاصة بالمواقع
- القدرة على رفع 50 رطلًا والوقوف والمشي لفترات طويلة والوصول والانحناء والقرفصة والانحناء إلى الأمام وسحب المعدات واللوازم
- القدرة على أداء عمل بدني نشط، بما في ذلك المشي والوقوف والقرفصة والانحناء والقيادة لأكثر من نصف يوم العمل
- إمكانية القدرة على العمل في أماكن مرتفعة، بما في ذلك استخدام السلالم
- القدرة على اجتياز فحوصات خلفية يجريها العملاء وفحوصات ما قبل التوظيف لدى Park Place Technologies
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة
- القدرة على السفر إلى مواقع العملاء لمدة تصل إلى 75% من الوقت ضمن منطقة محددة، بما في ذلك رحلات قيادة تتجاوز أربع ساعات في كل اتجاه
- يفضّل امتلاك شهادات ذات صلة وشهادات في أجهزة المصنّعين الأصليين من مورّدين مثل Dell أو IBM أو HP
- يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة
المزايا
- لم تُذكر مزايا محددة أو تعويضات إضافية
- عمل بدوام كامل