Park Place Technologies pomaže velikim organizacijama održavati, nadzirati i modernizirati IT infrastrukturu izvan opsega podrške koju pružaju proizvođači izvorne opreme. Njezine usluge obuhvaćaju održavanje hardvera trećih strana, tehničku podršku za softver, upravljanu infrastrukturu, IT savjetovanje i rješenja za podatkovne centre sa serverima, pohranom, mrežama i hiperkonvergentnim sustavima. Putem tvrtke Curvature osigurava novi i rabljeni hardver, dok Entuity pruža nadzor infrastrukture, a ParkView podržava vidljivost nad infrastrukturnim operacijama. Park Place također primjenjuje inženjersko stručno znanje razina L1–L3, globalnu logistiku i tehnologije tekućinskog hlađenja kako bi korisnicima pomogla kontrolirati troškove, poboljšati dostupnost i upravljati složenim okruženjima podatkovnih centara. Njezini timovi djeluju u području savjetovanja, logistike, proizvodnje, inženjerstva i usluga poslovnih tehnologija.
Viši terenski servisni inženjer – Tajvan, hibridni rad
Viši terenski servisni inženjer pruža podršku korisnicima tvrtke Park Place Technologies diljem Tajvana. Dijagnosticira i popravlja OEM hardver podatkovnih centara na lokaciji korisnika, uz putovanja do 75 % vremena unutar dodijeljenog područja.
Opis
- Pružati korisnicima na dodijeljenom području ili računu dijagnostičku i analitičku podršku na lokaciji
- Odgovarati na kvarove sustava servisiranjem hardvera, testiranjem, dijagnostikom i analizom sustava
- Servisirati hardver, mreže za pohranu podataka i konfiguracije sustava za više OEM linija proizvoda
- Pružati korisnicima podršku za probleme 24 sata dnevno i prema rasporedu se uključiti u tim za podršku izvan radnog vremena
- Pružati pravodobnu, profesionalnu i učinkovitu tehničku podršku na lokaciji
- Analizirati probleme na daljinu prije posjeta lokaciji i utvrditi potrebne dijelove i dokumentaciju
- Obavljati isplative popravke uz održavanje profesionalnih odnosa s korisnicima
- Tijekom popravaka i kašnjenja obavještavati korisnike i centar za podršku
- Pregledavati zapisnike softverskih i hardverskih pogrešaka koristeći dijagnostiku, otklanjanje poteškoća i analizu operacijskih sustava
- Dijagnosticirati i popravljati probleme s hardverom, mrežama za pohranu podataka, konfiguracijom i kompatibilnošću
- Koristiti alate za udaljeno povezivanje za dijagnostiku, popravke i ažuriranja konfiguracije
- Slijediti postupke popravka specifične za korisnike te procjenjivati trenutačne i buduće potrebe za podrškom
- Utvrđivati potrebne dijelove i količine, vraćati neispravne ili višak dijelova te voditi točne evidencije zaliha
- Ispunjavati revizijsku dokumentaciju, odgovarati na e-poštu, voditi evidenciju radnog vremena i izvještaje o troškovima
- Sudjelovati na timskim sastancima i evidentirati aktivnosti u alatu Field Point za praćenje radnog vremena
- Obavljati druge dodijeljene poslove
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina iskustva u radu upravo s OEM hardverom podatkovnih centara
- Prethodno iskustvo u terenskom servisu
- Izražena tehnička sposobnost
- Sposobnost razumijevanja različite OEM opreme i učenja novih proizvoda i koncepata
- Sposobnost rada u produljenom ili neuobičajenom radnom vremenu, održavanja učinkovitosti i sudjelovanja u dežurstvima 24 sata dnevno
- Dokazano iskustvo u radu s korisnicima i pristup usmjeren na korisnika
- Sposobnost samostalnog rada uz pokazivanje liderskih sposobnosti i učinkovitu suradnju
- Certifikati CompTIA A+ i Server+
- Važeća vozačka dozvola i vozački zapis primjeren putnim zahtjevima radnog mjesta
- Sposobnost preuzimanja dežurstava i odgovaranja u skladu s ugovorima o razini usluge na dodijeljenom području
- Sposobnost održavanja redovitog radnog vremena potrebnog za zadatke na određenim lokacijama
- Sposobnost podizanja 50 funti, dugotrajnog stajanja i hodanja te posezanja, saginjanja, čučanja, klečanja i povlačenja opreme i potrepština
- Sposobnost obavljanja aktivnog fizičkog rada, uključujući hodanje, stajanje, čučanje, saginjanje i vožnju tijekom više od polovice radnog dana
- Moguća sposobnost rada na visini, uključujući korištenje ljestava
- Sposobnost prolaska provjera korisnika i provjera prije zaposlenja tvrtke Park Place Technologies
- Srednjoškolska diploma je obavezna
- Sposobnost putovanja na lokacije klijenata do 75 % vremena unutar određenog područja, uključujući vožnje dulje od četiri sata u svakom smjeru
- Prednost imaju relevantni certifikati i certifikati za OEM hardver proizvođača kao što su Dell, IBM ili HP
- Prednost ima prvostupnik iz srodnog područja ili istovrijedno iskustvo
Pogodnosti
- Nisu navedene posebne pogodnosti ni dodatna naknada
- Puno radno vrijeme