Park Place Technologies pomaga velikim organizacijam vzdrževati, spremljati in posodabljati IT-infrastrukturo zunaj podpore, ki jo zagotavljajo proizvajalci izvirne opreme. Njene storitve vključujejo vzdrževanje strojne opreme tretjih oseb, tehnično podporo za programsko opremo, upravljano infrastrukturo, IT-svetovanje in rešitve za podatkovne centre s strežniki, sistemi za shranjevanje, omrežji in hiperkonvergenčnimi sistemi. Podjetje prek družbe Curvature dobavlja novo in rabljeno strojno opremo, Entuity zagotavlja spremljanje infrastrukture, ParkView pa podpira pregled nad delovanjem infrastrukture. Park Place uporablja tudi inženirsko strokovno znanje na ravneh L1–L3, globalno logistiko in tehnologije tekočinskega hlajenja, da strankam pomaga nadzorovati stroške, izboljšati neprekinjeno delovanje in upravljati zapletena okolja podatkovnih centrov. Njene ekipe delujejo na področjih svetovanja, logistike, proizvodnje, inženirstva in poslovnih tehnoloških storitev.
Višji terenski servisni inženir – Tajvan, hibridno delo
Višji terenski servisni inženir skrbi za podporo strankam podjetja Park Place Technologies po Tajvanu. Na lokaciji strank diagnosticira in popravlja OEM-strojno opremo podatkovnih centrov, pri čemer lahko potovanja znotraj dodeljenega območja predstavljajo do 75 % delovnega časa.
Opis
- Zagotavljati diagnostično in analitično podporo strankam na lokaciji znotraj dodeljenega območja ali za dodeljeni račun
- Odzivati se na sistemske okvare s servisiranjem strojne opreme, testiranjem, diagnostiko in analizo sistemov
- Servisirati strojno opremo, omrežja za shranjevanje in sistemske konfiguracije pri več OEM-linijah izdelkov
- Zagotavljati 24-urno odzivanje na težave strank in se po potrebi vključiti v ekipo za podporo zunaj delovnega časa
- Zagotavljati pravočasno, strokovno in učinkovito tehnično podporo na lokaciji
- Pred obiski lokacij oddaljeno analizirati težave ter določiti potrebne dele in dokumentacijo
- Opravljati stroškovno učinkovita popravila ter hkrati ohranjati strokovne odnose s strankami
- Med popravili in zamudami obveščati stranke in center za podporo
- Pregledovati dnevnike programskih in strojnih napak z uporabo diagnostike, odpravljanja težav in analize operacijskih sistemov
- Diagnosticirati in odpravljati težave s strojno opremo, omrežji za shranjevanje, konfiguracijami in združljivostjo
- Uporabljati orodja za oddaljeno povezavo pri diagnostiki, popravilih in posodobitvah konfiguracij
- Upoštevati postopke popravil, specifične za stranke, ter ocenjevati trenutne in prihodnje potrebe po podpori
- Določati potrebne dele in količine, vračati okvarjene ali presežne artikle ter voditi natančne evidence zalog
- Izpolnjevati revizijsko dokumentacijo, odgovarjati na e-pošto ter voditi časovne evidence in poročila o stroških
- Udeleževati se ekipnih sestankov in beležiti dejavnosti v orodju Field Point za evidentiranje delovnega časa
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Najmanj sedem let izkušenj, zlasti z OEM-strojno opremo podatkovnih centrov
- Predhodne izkušnje s terenskim servisom
- Izrazita tehnična usposobljenost
- Sposobnost razumevanja različne OEM-opreme ter učenja novih izdelkov in konceptov
- Sposobnost dela v podaljšanem ali neobičajnem delovnem času, ohranjanja učinkovitosti in sodelovanja v 24-urni dežurni službi
- Dokazane izkušnje s storitvami za stranke in pristop, osredotočen na stranke
- Sposobnost samostojnega dela ob izkazovanju vodstvenih sposobnosti in učinkovitem sodelovanju
- Certifikata CompTIA A+ in Server+
- Veljavno vozniško dovoljenje in vozniška evidenca, primerna zahtevam glede potovanj na tem delovnem mestu
- Sposobnost prevzemanja dežurstev in odzivanja v skladu s sporazumi o ravni storitev znotraj dodeljenega območja
- Sposobnost zagotavljanja rednega delovnega časa, potrebnega za delo na določenih lokacijah
- Sposobnost dvigovanja 50 funtov, dolgotrajnega stanja in hoje ter seganja, upogibanja, počepanja, pripogibanja in premikanja opreme ter potrebščin
- Sposobnost opravljanja aktivnega fizičnega dela, vključno s hojo, stanjem, počepanjem, upogibanjem in vožnjo več kot polovico delovnega dne
- Morebitna sposobnost dela na višini, vključno z uporabo lestev
- Sposobnost uspešno opraviti preverjanja strank in predzaposlitvene preglede podjetja Park Place Technologies
- Zahtevana je srednješolska izobrazba
- Sposobnost potovanja na lokacije strank do 75 % časa znotraj določenega območja, vključno z vožnjami, daljšimi od štirih ur v vsako smer
- Prednost imajo ustrezni certifikati in certifikati za OEM-strojno opremo proizvajalcev, kot so Dell, IBM ali HP
- Prednost ima diploma prve stopnje s sorodnega področja ali enakovredne izkušnje
Ugodnosti
- Posebne ugodnosti ali dodatno plačilo niso navedeni
- Zaposlitev za polni delovni čas