Park Place Technologies допомагає корпоративним організаціям обслуговувати, контролювати й модернізувати ІТ-інфраструктуру, розширюючи можливості підтримки, яку пропонують виробники оригінального обладнання. Компанія надає послуги з технічного обслуговування обладнання сторонніх виробників, технічної підтримки програмного забезпечення, управління інфраструктурою, ІТ-консалтингу та рішення для центрів обробки даних, що охоплюють сервери, системи зберігання даних, мережеве обладнання й гіперконвергентні системи. Через Curvature компанія постачає нове та вживане обладнання, Entuity забезпечує моніторинг інфраструктури, а ParkView допомагає відстежувати роботу інфраструктури. Park Place також застосовує інженерну експертизу рівнів L1–L3, глобальну логістику й технології рідинного охолодження, допомагаючи клієнтам контролювати витрати, підвищувати доступність систем і керувати складними середовищами центрів обробки даних. Команди компанії працюють у сферах консалтингу, логістики, виробництва, інженерії та корпоративних технологічних послуг.
Старший інженер з виїзного обслуговування, Тайвань, гібридний формат
Старший інженер з виїзного обслуговування підтримує клієнтів Park Place Technologies на Тайвані. Діагностика та ремонт OEM-обладнання дата-центрів на місцях із поїздками до 75% робочого часу в межах закріпленої території.
Опис
- Надавати клієнтам виїзну діагностичну й аналітичну підтримку на закріпленій території або для закріпленого облікового запису
- Реагувати на збої систем шляхом обслуговування обладнання, тестування, діагностики та системного аналізу
- Обслуговувати обладнання, мережі зберігання даних і конфігурації систем різних продуктових лінійок OEM-виробників
- Забезпечувати цілодобове реагування на звернення клієнтів і в разі призначення приєднуватися до команди підтримки в неробочий час
- Надавати своєчасну, професійну та ефективну технічну підтримку на місцях
- Дистанційно аналізувати проблеми до виїзду на об’єкт і визначати необхідні деталі та документацію
- Виконувати економічно ефективний ремонт, підтримуючи професійні відносини з клієнтами
- Інформувати клієнтів і центр підтримки про перебіг ремонту та затримки
- Переглядати журнали помилок програмного й апаратного забезпечення за допомогою діагностичного аналізу, пошуку й усунення несправностей та аналізу операційних систем
- Діагностувати й усувати проблеми обладнання, мереж зберігання даних, конфігурацій і сумісності
- Використовувати інструменти віддаленого підключення для діагностики, ремонту та оновлення конфігурацій
- Дотримуватися процедур ремонту, визначених для конкретного клієнта, і оцінювати поточні та майбутні потреби в підтримці
- Визначати необхідні деталі та їхню кількість, повертати несправні або надлишкові вироби й вести точний облік запасів
- Оформлювати аудиторську документацію, відповіді електронною поштою, табелі робочого часу та звіти про витрати
- Брати участь у командних нарадах і реєструвати діяльність у системі обліку часу Field Point
- Виконувати додаткові обов’язки за призначенням
Вимоги
- Щонайменше сім років досвіду роботи саме з OEM-обладнанням дата-центрів
- Попередній досвід роботи у сфері виїзного обслуговування
- Висока технічна компетентність
- Здатність розумітися на обладнанні різних OEM-виробників і вивчати нові продукти та концепції
- Готовність працювати понаднормово або в нестандартні години, зберігати ефективність і брати участь у цілодобових чергуваннях за викликом
- Підтверджений досвід обслуговування клієнтів і орієнтація на клієнта
- Здатність працювати самостійно, демонструвати лідерські якості та ефективно співпрацювати
- Сертифікати CompTIA A+ і Server+
- Чинне водійське посвідчення та водійська історія, що відповідає вимогам посади щодо поїздок
- Готовність приймати чергування за викликом і реагувати відповідно до угод про рівень обслуговування на закріпленій території
- Здатність дотримуватися регулярного графіка, необхідного для завдань на конкретних об’єктах
- Здатність піднімати 50 фунтів, тривалий час стояти й ходити, а також тягнути та переміщувати обладнання й приладдя, нахилятися, присідати, працювати в нахилі
- Здатність виконувати активну фізичну роботу, зокрема ходити, стояти, присідати, нахилятися та керувати автомобілем понад половину робочого дня
- Можливість працювати на висоті, зокрема користуватися драбинами
- Здатність пройти перевірки біографічних даних клієнтів і передпрацевлаштувальні перевірки Park Place Technologies
- Потрібен атестат про середню освіту
- Готовність їздити на об’єкти клієнтів до 75% робочого часу в межах визначеної території, включно з поїздками тривалістю понад чотири години в один бік
- Бажано: відповідні сертифікати та сертифікати OEM-виробників обладнання, зокрема Dell, IBM або HP
- Бажано: ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентний досвід
Переваги
- Конкретні пільги або додаткова компенсація не зазначені
- Повна зайнятість