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Park Place Technologies
Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A Park Place Technologies ajuda empresas a manter, monitorar e modernizar sua infraestrutura de TI para além do suporte oferecido pelos fabricantes originais dos equipamentos. Seus serviços abrangem manutenção de hardware de terceiros, suporte técnico de software, gestão de infraestrutura, consultoria de TI e soluções para data centers de servidores, armazenamento, redes e sistemas hiperconvergentes. Por meio da Curvature, a empresa fornece hardware novo e usado, enquanto a Entuity oferece monitoramento de infraestrutura e a ParkView proporciona visibilidade das operações de infraestrutura. A Park Place também aplica conhecimento de engenharia dos níveis L1 a L3, logística global e tecnologias de refrigeração líquida para ajudar os clientes a controlar custos, melhorar o tempo de atividade e gerenciar ambientes complexos de data centers. Suas equipes atuam em consultoria, logística, manufatura, engenharia e serviços de tecnologia empresarial.
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Vagas da empresa

Engenheiro Sênior de Serviços de Campo Taiwan Híbrido

Engenheiro sênior de serviços de campo que presta suporte aos clientes da Park Place Technologies em Taiwan. Diagnostica e repara hardware OEM de data centers no local, com viagens de até 75% dentro de um território designado.

TWTaiwanHíbridoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Prestar suporte diagnóstico e analítico no local a clientes em um território ou conta designados
  • Responder a falhas de sistemas por meio de manutenção de hardware, testes, diagnósticos e análise de sistemas
  • Prestar serviços em hardware, redes de armazenamento e configurações de sistemas de várias linhas de produtos OEM
  • Oferecer resposta a problemas de clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e integrar a equipe de suporte fora do horário comercial quando designado
  • Prestar suporte técnico no local de forma ágil, profissional e eficaz
  • Analisar problemas remotamente antes das visitas ao local e identificar as peças e a documentação necessárias
  • Concluir reparos com boa relação custo-benefício mantendo relacionamentos profissionais com os clientes
  • Manter os clientes e o centro de suporte informados durante reparos e atrasos
  • Revisar registros de erros de software e hardware usando análise de diagnóstico, solução de problemas e sistemas operacionais
  • Diagnosticar e reparar problemas de hardware, redes de armazenamento, configuração e compatibilidade
  • Usar ferramentas de conexão remota para diagnóstico, reparos e atualizações de configuração
  • Seguir procedimentos de reparo específicos de cada cliente e avaliar as necessidades de suporte atuais e futuras
  • Identificar as peças e quantidades necessárias, devolver itens defeituosos ou excedentes e manter registros precisos de inventário
  • Concluir documentação de auditoria, respostas por e-mail, folhas de ponto e relatórios de despesas
  • Participar de reuniões da equipe e registrar atividades no utilitário de registro de horas Field Point
  • Executar outras tarefas conforme designado

Requisitos

  • Pelo menos sete anos de experiência trabalhando especificamente com hardware OEM de data centers
  • Experiência anterior em serviços de campo
  • Forte aptidão técnica
  • Capacidade de entender diferentes equipamentos OEM e aprender novos produtos e conceitos
  • Capacidade de trabalhar em horários prolongados ou incomuns, manter a eficácia e participar da cobertura de plantão 24/7
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente e abordagem centrada no cliente
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, demonstrar liderança e colaborar com eficácia
  • Certificações CompTIA A+ e Server+
  • Carteira de motorista válida e histórico de condução adequado aos requisitos de viagem do cargo
  • Capacidade de assumir plantões e responder de acordo com os acordos de nível de serviço dentro do território designado
  • Capacidade de manter o horário regular exigido para atribuições específicas no local
  • Capacidade de levantar 50 libras, ficar em pé e caminhar por períodos prolongados, além de alcançar, agachar, curvar-se, abaixar-se e puxar equipamentos e suprimentos
  • Capacidade de realizar trabalho físico ativo, incluindo caminhar, ficar em pé, agachar, curvar-se e dirigir durante mais da metade da jornada de trabalho
  • Possibilidade de trabalhar em altura, inclusive usando escadas
  • Capacidade de passar pelas verificações de antecedentes dos clientes e pelas avaliações pré-emprego da Park Place Technologies
  • Ensino médio completo obrigatório
  • Capacidade de viajar para locais de clientes até 75% do tempo dentro de um território definido, incluindo deslocamentos de mais de quatro horas em cada sentido
  • Diferencial: certificações relevantes e certificações de hardware OEM de fornecedores como Dell, IBM ou HP
  • Diferencial: bacharelado em área relacionada ou experiência equivalente

Benefícios

  • Nenhum benefício ou remuneração adicional específico é informado
  • Emprego em período integral

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