Avanade
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A Avanade oferece ferramentas de gerenciamento de links baseadas na nuvem e soluções de conexão digital para empresas. Sua plataforma oferece encurtamento de URLs, links personalizados com a marca, códigos QR — incluindo os formatos de GS1 Digital Link e link digital dinâmico —, páginas de destino para dispositivos móveis, cartões de visita digitais, rastreamento de campanhas UTM, análise de links, APIs e integrações. Esses recursos ajudam as equipes de marketing, desenvolvimento e atendimento ao cliente a criar, gerenciar e medir as interações com os clientes em diferentes canais digitais, com recursos de segurança e conformidade voltados para empresas.

Engenheiro de nuvem L2, serviços gerenciados

Preste suporte de segundo nível para Azure, desktops virtuais e infraestrutura híbrida usada pelos clientes corporativos da Avanade. Solucione incidentes, automatize operações e ajude a otimizar os serviços de nuvem.

Descrição

  • Preste suporte L2 e solucione problemas em infraestrutura Azure, local e híbrida.
  • Dê suporte a máquinas virtuais do Azure, balanceadores de carga, Azure Firewall e ambientes Kubernetes.
  • Opere serviços de rede em ambientes locais e Azure.
  • Dê suporte a AVD, Citrix e Remote Desktop Services, incluindo migrações e provas de conceito.
  • Administre Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, Group Policy, Intune, Exchange híbrido e Microsoft 365.
  • Dê suporte a VMware, Veeam, Infoblox, clusters de failover do Windows e dependências de infraestrutura relacionadas a SQL.
  • Automatize tarefas operacionais recorrentes com PowerShell e Azure Automation Runbooks.
  • Configure e aprimore o monitoramento com Azure Alerts e plataformas SaaS de monitoramento.
  • Desenvolva orientações operacionais, procedimentos e documentação técnica.
  • Contribua para análises de FinOps e compartilhe com os clientes informações sobre custos e otimização.
  • Encaminhe problemas complexos a especialistas L3 com diagnósticos completos e trabalhe em conjunto para identificar a causa raiz.
  • Gerencie incidentes, solicitações de serviço, mudanças e registros de problemas no ServiceNow, seguindo os processos ITIL, níveis de serviço e procedimentos operacionais acordados.

Requisitos

  • Tenha de 4 a 6 anos de experiência em infraestrutura Microsoft e serviços gerenciados.
  • Tenha ampla experiência em suporte operacional de segundo nível; experiência avançada ou de nível L3 será um diferencial.
  • Tenha experiência prática com VDI, redes, Azure e infraestrutura híbrida.
  • Tenha experiência em aprimorar o monitoramento e automatizar tarefas operacionais L2.
  • Tenha experiência em projetos de migração para a nuvem, substituição de AVD ou provas de conceito.
  • Tenha experiência em apresentar análises de FinOps ou recomendações operacionais aos clientes.
  • Tenha experiência prática com ServiceNow em um ambiente de serviços gerenciados e aplique práticas ITIL à gestão de incidentes, solicitações, mudanças e problemas.
  • Fale neerlandês em nível nativo.
  • Tenha proficiência profissional plena em inglês.
  • Tenha proficiência limitada de trabalho em francês.
  • Conheça operações de infraestrutura Azure, incluindo máquinas virtuais, balanceadores de carga, Azure Firewall e Kubernetes.
  • Entenda redes em ambientes locais e Azure.
  • Tenha experiência com operações de AVD, Citrix e RDS, além de suporte a migrações.
  • Conheça serviços híbridos de identidade e ambiente de trabalho, incluindo AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange e Microsoft 365.
  • Tenha conhecimentos práticos de Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, clusters de failover do Windows e infraestrutura SQL.
  • Use scripts em PowerShell e Azure Automation Runbooks.
  • Configure Azure Alerts e monitoramento SaaS.
  • Entenda FinOps e apoie a otimização de custos de nuvem.
  • Use ServiceNow para gerenciar incidentes, solicitações de serviço, mudanças e problemas, com conhecimento prático dos processos ITIL.
  • Tenha a certificação Azure Fundamentals.
  • Tenha a certificação Microsoft Azure Administrator.
  • Tenha a certificação Azure Network Engineer Associate.
  • Tenha a certificação Azure Solutions Architect Expert.
  • Tenha a certificação Azure Virtual Desktop Specialty.

Benefícios

  • Oportunidades contínuas de aprender e obter certificações em tecnologias de nuvem da Microsoft.
  • Atuação em projetos desafiadores de serviços gerenciados corporativos e transformação em nuvem.
  • Participação em uma comunidade colaborativa de especialistas em Azure, infraestrutura e serviços gerenciados.
  • Trabalho em um ambiente profissional que valoriza os resultados para os clientes, o trabalho em equipe e a excelência operacional.

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