Avanade
Avanade
Avanade menyediakan alat pengelolaan tautan berbasis cloud dan koneksi digital untuk bisnis. Platformnya mendukung pemendekan URL, tautan bermerek, kode QR—termasuk format Dynamic dan GS1 Digital Link—halaman landing mobile, kartu nama digital, pelacakan kampanye UTM, analitik tautan, API, dan integrasi. Kemampuan ini membantu tim pemasaran, pengembang, dan layanan pelanggan membuat, mengelola, serta mengukur interaksi pelanggan di berbagai kanal digital, dengan fitur keamanan dan kepatuhan yang berfokus pada kebutuhan perusahaan.

Engineer Cloud L2, Layanan Terkelola

Memberikan dukungan lini kedua untuk Azure, desktop virtual, dan infrastruktur hibrida yang digunakan klien perusahaan Avanade. Menangani gangguan, mengotomatisasi operasional, dan membantu mengoptimalkan layanan cloud.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan L2 dan menangani masalah pada infrastruktur Azure, lokal, dan hibrida.
  • Mendukung mesin virtual Azure, load balancer, Azure Firewall, dan lingkungan Kubernetes.
  • Mengoperasikan layanan jaringan di lingkungan lokal dan Azure.
  • Mendukung AVD, Citrix, dan Remote Desktop Services, termasuk migrasi dan pekerjaan proof of concept.
  • Mengelola Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, Group Policy, Intune, Exchange hibrida, dan Microsoft 365.
  • Mendukung VMware, Veeam, Infoblox, Windows Failover Clusters, serta dependensi infrastruktur terkait SQL.
  • Mengotomatisasi pekerjaan operasional berulang dengan PowerShell dan Azure Automation Runbooks.
  • Mengonfigurasi dan meningkatkan pemantauan dengan Azure Alerts dan platform pemantauan SaaS.
  • Menyusun panduan operasional, prosedur, dan dokumentasi teknis.
  • Berkontribusi dalam tinjauan FinOps dan berbagi wawasan tentang biaya serta pengoptimalan dengan pelanggan.
  • Meneruskan masalah kompleks kepada spesialis L3 dengan diagnostik lengkap dan bekerja sama untuk menemukan akar masalah.
  • Mengelola insiden, permintaan layanan, perubahan, dan catatan masalah di ServiceNow sesuai proses ITIL, tingkat layanan, dan prosedur operasional yang disepakati.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 4–6 tahun di bidang infrastruktur Microsoft dan layanan terkelola.
  • Memiliki pengalaman luas dalam dukungan operasional lini kedua; paparan tingkat lanjut atau L3 menjadi nilai tambah.
  • Memiliki pengalaman langsung dengan VDI, jaringan, Azure, dan infrastruktur hibrida.
  • Berpengalaman meningkatkan pemantauan dan mengotomatisasi tugas operasional L2.
  • Memiliki pengalaman proyek migrasi cloud, penggantian AVD, atau pekerjaan proof of concept.
  • Berpengalaman menyampaikan wawasan FinOps atau rekomendasi operasional kepada pelanggan.
  • Memiliki pengalaman langsung menggunakan ServiceNow di lingkungan layanan terkelola dan menerapkan praktik ITIL untuk pengelolaan insiden, permintaan, perubahan, dan masalah.
  • Menguasai bahasa Belanda setingkat penutur asli.
  • Menguasai bahasa Inggris untuk keperluan profesional secara penuh.
  • Memiliki kemampuan kerja terbatas dalam bahasa Prancis.
  • Memahami operasional infrastruktur Azure, termasuk mesin virtual, load balancer, Azure Firewall, dan Kubernetes.
  • Memahami jaringan di lingkungan lokal dan Azure.
  • Berpengalaman dalam operasional AVD, Citrix, dan RDS serta dukungan migrasi.
  • Memahami layanan identitas dan tempat kerja hibrida, termasuk AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange, dan Microsoft 365.
  • Memiliki pengetahuan kerja tentang Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, Windows Failover Clusters, dan infrastruktur SQL.
  • Menggunakan skrip PowerShell dan Azure Automation Runbooks.
  • Mengonfigurasi Azure Alerts dan pemantauan SaaS.
  • Memahami FinOps dan mendukung pengoptimalan biaya cloud.
  • Menggunakan ServiceNow untuk pengelolaan insiden, permintaan layanan, perubahan, dan masalah, serta memiliki pengetahuan kerja tentang proses ITIL.
  • Memiliki sertifikasi Azure Fundamentals.
  • Memiliki sertifikasi Microsoft Azure Administrator.
  • Memiliki sertifikasi Azure Network Engineer Associate.
  • Memiliki sertifikasi Azure Solutions Architect Expert.
  • Memiliki sertifikasi Azure Virtual Desktop Specialty.

Tunjangan

  • Kesempatan berkelanjutan untuk belajar dan meraih sertifikasi teknologi cloud Microsoft.
  • Menangani penugasan layanan terkelola perusahaan dan transformasi cloud yang menantang.
  • Bergabung dengan komunitas spesialis Azure, infrastruktur, dan layanan terkelola yang kolaboratif.
  • Bekerja dalam lingkungan profesional yang mengutamakan hasil bagi pelanggan, kerja sama tim, dan keunggulan operasional.

Lowongan Terkait