Avanade는 기업을 위한 클라우드 기반 링크 관리 및 디지털 연결 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 URL 단축, 브랜드 링크, QR 코드(동적 QR 코드 및 GS1 Digital Link 형식 포함), 모바일 랜딩 페이지, 디지털 명함, UTM 캠페인 추적, 링크 분석, API 및 통합 기능을 지원합니다. 이러한 기능을 통해 마케팅, 개발, 고객 서비스 팀은 디지털 채널 전반에서 고객 상호작용을 생성하고 관리하며 측정할 수 있고, 기업용 보안 및 규정 준수 기능도 활용할 수 있습니다.
L2 클라우드 엔지니어(매니지드 서비스)
Avanade의 엔터프라이즈 고객이 사용하는 Azure, 가상 데스크톱 및 하이브리드 인프라에 2차 지원을 제공합니다. 인시던트를 해결하고 운영을 자동화하며 클라우드 서비스 최적화를 지원합니다.
설명
- Azure, 온프레미스 및 하이브리드 인프라에 2차 지원을 제공하고 문제를 해결합니다.
- Azure 가상 머신, 부하 분산 장치, Azure Firewall 및 Kubernetes 환경을 지원합니다.
- 온프레미스 및 Azure 환경 전반의 네트워크 서비스를 운영합니다.
- 마이그레이션과 개념 증명 작업을 포함해 AVD, Citrix 및 원격 데스크톱 서비스를 지원합니다.
- Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, 그룹 정책, Intune, Exchange 하이브리드 및 Microsoft 365를 관리합니다.
- VMware, Veeam, Infoblox, Windows 장애 조치 클러스터 및 SQL 관련 인프라 종속 항목을 지원합니다.
- PowerShell과 Azure Automation Runbooks로 반복적인 운영 업무를 자동화합니다.
- Azure Alerts와 SaaS 모니터링 플랫폼을 구성하고 모니터링을 개선합니다.
- 운영 지침, 절차 및 기술 문서를 작성합니다.
- FinOps 검토에 참여하고 비용 및 최적화 인사이트를 고객과 공유합니다.
- 복잡한 문제는 완전한 진단 정보와 함께 L3 전문가에게 에스컬레이션하고 근본 원인 분석 및 해결을 함께 수행합니다.
- 합의된 ITIL 프로세스, 서비스 수준 및 운영 절차에 따라 ServiceNow에서 인시던트, 서비스 요청, 변경 및 문제 기록을 관리합니다.
지원 자격
- Microsoft 인프라 및 매니지드 서비스 경력 4~6년을 보유해야 합니다.
- 폭넓은 2차 운영 지원 경험이 있어야 하며, 고급 또는 L3 수준의 경험은 우대합니다.
- VDI, 네트워킹, Azure 및 하이브리드 인프라 실무 경험이 있어야 합니다.
- 모니터링 개선 및 L2 운영 작업 자동화 경험이 있어야 합니다.
- 클라우드 마이그레이션, AVD 교체 또는 개념 증명 프로젝트 경험이 있어야 합니다.
- FinOps 인사이트나 운영 권장 사항을 고객에게 제시한 경험이 있어야 합니다.
- 매니지드 서비스 환경에서 ServiceNow를 실무적으로 사용한 경험이 있고, ITIL 관행을 적용해 인시던트, 요청, 변경 및 문제를 관리할 수 있어야 합니다.
- 네덜란드어가 모국어 수준이어야 합니다.
- 영어로 완전한 업무 수행이 가능해야 합니다.
- 프랑스어는 제한적인 업무 수행 수준이어야 합니다.
- 가상 머신, 부하 분산 장치, Azure Firewall 및 Kubernetes를 포함한 Azure 인프라 운영 지식이 있어야 합니다.
- 온프레미스 및 Azure 환경의 네트워킹을 이해해야 합니다.
- AVD, Citrix 및 RDS 운영과 마이그레이션 지원 경험이 있어야 합니다.
- AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange 및 Microsoft 365를 포함한 하이브리드 ID 및 업무 환경 서비스 지식이 있어야 합니다.
- Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, Windows 장애 조치 클러스터 및 SQL 인프라에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- PowerShell 스크립팅과 Azure Automation Runbooks를 사용할 수 있어야 합니다.
- Azure Alerts 및 SaaS 모니터링을 구성할 수 있어야 합니다.
- FinOps를 이해하고 클라우드 비용 최적화를 지원할 수 있어야 합니다.
- ServiceNow로 인시던트, 서비스 요청, 변경 및 문제를 관리하고 ITIL 프로세스에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- Azure Fundamentals 자격증을 보유해야 합니다.
- Microsoft Azure Administrator 자격증을 보유해야 합니다.
- Azure Network Engineer Associate 자격증을 보유해야 합니다.
- Azure Solutions Architect Expert 자격증을 보유해야 합니다.
- Azure Virtual Desktop Specialty 자격증을 보유해야 합니다.
복리후생
- Microsoft 클라우드 기술을 꾸준히 배우고 관련 자격증을 취득할 기회가 제공됩니다.
- 도전적인 엔터프라이즈 매니지드 서비스 및 클라우드 전환 과제에 참여할 수 있습니다.
- Azure, 인프라 및 매니지드 서비스 전문가가 협력하는 커뮤니티에 합류할 수 있습니다.
- 고객 성과, 팀워크 및 운영 우수성을 중시하는 전문적인 환경에서 일할 수 있습니다.