Avanade 為企業提供雲端連結管理與數位連結工具。其平台支援網址縮短、品牌連結、QR 碼（包括動態 QR 碼與 GS1 Digital Link 格式）、行動登陸頁、數位名片、UTM 行銷活動追蹤、連結分析、API 與整合功能。這些能力協助行銷、開發及客戶服務團隊在數位管道中建立、管理與衡量客戶互動，同時提供以企業為導向的安全性與合規功能。
L2 雲端工程師（代管服務）
為 Avanade 企業客戶使用的 Azure、虛擬桌面與混合式基礎架構提供二線支援。 排除事件、將維運工作自動化，並協助最佳化雲端服務。
說明
- 提供二線支援，排除 Azure、地端及混合式基礎架構問題。
- 支援 Azure 虛擬機器、負載平衡器、Azure Firewall 和 Kubernetes 環境。
- 維運地端與 Azure 環境中的網路服務。
- 支援 AVD、Citrix 和遠端桌面服務，包括移轉及概念驗證工作。
- 管理 Windows Server、Active Directory 網域服務、Entra ID、群組原則、Intune、Exchange 混合式環境和 Microsoft 365。
- 支援 VMware、Veeam、Infoblox、Windows 容錯移轉叢集及 SQL 相關基礎架構相依項目。
- 使用 PowerShell 和 Azure Automation Runbooks 將重複性維運工作自動化。
- 使用 Azure Alerts 和 SaaS 監控平台設定並改善監控。
- 撰寫維運指南、程序和技術文件。
- 參與 FinOps 檢視，並向客戶分享成本與最佳化建議。
- 將複雜問題連同完整診斷資料升級給 L3 專家，並共同分析根本原因、解決問題。
- 遵循約定的 ITIL 流程、服務水準和維運程序，在 ServiceNow 中管理事件、服務要求、變更和問題紀錄。
職位要求
- 具備 4 至 6 年 Microsoft 基礎架構和代管服務經驗。
- 具備廣泛的二線維運支援經驗；有進階或 L3 層級經驗者尤佳。
- 具備 VDI、網路、Azure 和混合式基礎架構的實作經驗。
- 具備改善監控及自動化 L2 維運工作的經驗。
- 具備雲端移轉、AVD 替換或概念驗證專案經驗。
- 具備向客戶說明 FinOps 洞察或維運建議的經驗。
- 具備代管服務環境中的 ServiceNow 實作經驗，並運用 ITIL 實務管理事件、要求、變更和問題。
- 荷蘭語達母語程度。
- 英語達完整專業熟練程度。
- 法語具有限工作熟練程度。
- 熟悉 Azure 基礎架構維運，包括虛擬機器、負載平衡器、Azure Firewall 和 Kubernetes。
- 了解地端與 Azure 環境中的網路。
- 具備 AVD、Citrix 和 RDS 維運及移轉支援經驗。
- 熟悉混合式身分識別與辦公服務，包括 AD DS、Entra ID、GPO、Intune、Exchange 和 Microsoft 365。
- 具備 Windows Server、VMware、Veeam、Infoblox、Windows 容錯移轉叢集和 SQL 基礎架構的實務知識。
- 會使用 PowerShell 指令碼和 Azure Automation Runbooks。
- 能設定 Azure Alerts 和 SaaS 監控。
- 了解 FinOps，並能支援雲端成本最佳化。
- 會使用 ServiceNow 管理事件、服務要求、變更和問題，並具備 ITIL 流程的實務知識。
- 持有 Azure Fundamentals 認證。
- 持有 Microsoft Azure Administrator 認證。
- 持有 Azure Network Engineer Associate 認證。
- 持有 Azure Solutions Architect Expert 認證。
- 持有 Azure Virtual Desktop Specialty 認證。
福利待遇
- 持續有機會學習 Microsoft 雲端技術並取得相關認證。
- 參與具挑戰性的企業代管服務與雲端轉型專案。
- 加入由 Azure、基礎架構和代管服務專家組成的協作社群。
- 在重視客戶成果、團隊合作和維運卓越的專業環境中工作。