Avanade
Avanade
Avanade ofrece herramientas de gestión de enlaces basadas en la nube y soluciones de conexión digital para empresas. Su plataforma admite el acortamiento de URL, enlaces de marca, códigos QR —incluidos los formatos de enlace digital dinámico y GS1—, páginas de destino para móviles, tarjetas de visita digitales, seguimiento de campañas UTM, análisis de enlaces, API e integraciones. Estas capacidades ayudan a los equipos de marketing, desarrollo y atención al cliente a crear, gestionar y medir las interacciones con los clientes en distintos canales digitales, con funciones de seguridad y cumplimiento normativo orientadas a empresas.

Ingeniero de nube L2, servicios gestionados

Ofrece soporte de segundo nivel para Azure, escritorios virtuales e infraestructura híbrida de clientes empresariales de Avanade. Resuelve incidencias, automatiza operaciones y contribuye a optimizar los servicios en la nube.

Descripción

  • Presta soporte L2 y resuelve problemas de infraestructura de Azure, local e híbrida.
  • Da soporte a máquinas virtuales de Azure, equilibradores de carga, Azure Firewall y entornos Kubernetes.
  • Opera servicios de red en entornos locales y de Azure.
  • Da soporte a AVD, Citrix y Remote Desktop Services, incluidas migraciones y pruebas de concepto.
  • Administra Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, Group Policy, Intune, Exchange híbrido y Microsoft 365.
  • Da soporte a VMware, Veeam, Infoblox, clústeres de conmutación por error de Windows y dependencias de infraestructura relacionadas con SQL.
  • Automatiza tareas operativas recurrentes con PowerShell y Azure Automation Runbooks.
  • Configura y mejora la supervisión con Azure Alerts y plataformas SaaS de monitorización.
  • Elabora guías operativas, procedimientos y documentación técnica.
  • Contribuye a las revisiones de FinOps y comparte con los clientes información sobre costes y optimización.
  • Escala los problemas complejos a especialistas L3 con diagnósticos completos y colabora en la resolución de la causa raíz.
  • Gestiona incidencias, solicitudes de servicio, cambios y registros de problemas en ServiceNow, siguiendo los procesos ITIL, los niveles de servicio y los procedimientos operativos acordados.

Requisitos

  • Aporta entre 4 y 6 años de experiencia en infraestructura Microsoft y servicios gestionados.
  • Cuenta con amplia experiencia en soporte operativo de segundo nivel; se valorará la experiencia avanzada o de nivel L3.
  • Tiene experiencia práctica con VDI, redes, Azure e infraestructura híbrida.
  • Tiene experiencia mejorando la supervisión y automatizando tareas operativas L2.
  • Cuenta con experiencia en proyectos de migración a la nube, sustitución de AVD o pruebas de concepto.
  • Tiene experiencia presentando información de FinOps o recomendaciones operativas a clientes.
  • Tiene experiencia práctica con ServiceNow en un entorno de servicios gestionados y aplica prácticas ITIL a la gestión de incidencias, solicitudes, cambios y problemas.
  • Habla neerlandés a nivel nativo.
  • Tiene dominio profesional completo del inglés.
  • Tiene un nivel limitado de francés para el trabajo.
  • Conoce las operaciones de infraestructura de Azure, incluidas las máquinas virtuales, los equilibradores de carga, Azure Firewall y Kubernetes.
  • Comprende las redes en entornos locales y de Azure.
  • Tiene experiencia en operaciones de AVD, Citrix y RDS, y en la asistencia para migraciones.
  • Conoce los servicios híbridos de identidad y puesto de trabajo, incluidos AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange y Microsoft 365.
  • Tiene conocimientos prácticos de Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, clústeres de conmutación por error de Windows e infraestructura SQL.
  • Utiliza scripts de PowerShell y Azure Automation Runbooks.
  • Configura Azure Alerts y herramientas de supervisión SaaS.
  • Comprende FinOps y contribuye a optimizar los costes de la nube.
  • Utiliza ServiceNow para gestionar incidencias, solicitudes de servicio, cambios y problemas, y conoce los procesos ITIL.
  • Cuenta con la certificación Azure Fundamentals.
  • Cuenta con la certificación Microsoft Azure Administrator.
  • Cuenta con la certificación Azure Network Engineer Associate.
  • Cuenta con la certificación Azure Solutions Architect Expert.
  • Cuenta con la certificación Azure Virtual Desktop Specialty.

Beneficios

  • Oportunidades continuas para aprender y obtener certificaciones en tecnologías de nube de Microsoft.
  • Trabajar en proyectos exigentes de servicios gestionados para empresas y transformación en la nube.
  • Formar parte de una comunidad colaborativa de especialistas en Azure, infraestructura y servicios gestionados.
  • Trabajar en un entorno profesional que valora los resultados para los clientes, el trabajo en equipo y la excelencia operativa.

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