Responsable senior des événements et conférences
One10Pilotez des conférences et réunions complexes pour les clients de One10, en supervisant les budgets, les prestataires, les calendriers, les équipes et la réalisation de bout en bout.
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Avanade propose aux entreprises des outils de gestion des liens dans le cloud et des solutions de connexion numérique. Sa plateforme prend en charge le raccourcissement d’URL, les liens personnalisés aux couleurs de la marque, les codes QR — y compris les formats Dynamic Link et GS1 Digital Link —, les pages d’atterrissage mobiles, les cartes de visite numériques, le suivi des campagnes UTM, l’analyse des liens, les API et les intégrations. Ces fonctionnalités aident les équipes marketing, de développement et de service client à créer, gérer et mesurer les interactions avec les clients sur différents canaux numériques, grâce à des fonctions de sécurité et de conformité adaptées aux entreprises.
Ingénieur cloud L2, services managés
Assurez le support de niveau 2 pour Azure, les postes de travail virtuels et l’infrastructure hybride des clients grands comptes d’Avanade. Résolvez les incidents, automatisez les opérations et contribuez à optimiser les services cloud.
Description
- Assurer le support L2 et résoudre les problèmes liés aux infrastructures Azure, sur site et hybrides.
- Prendre en charge les machines virtuelles Azure, les équilibreurs de charge, Azure Firewall et les environnements Kubernetes.
- Exploiter les services réseau dans des environnements sur site et Azure.
- Prendre en charge AVD, Citrix et Remote Desktop Services, notamment les migrations et les preuves de concept.
- Administrer Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, Group Policy, Intune, Exchange hybride et Microsoft 365.
- Prendre en charge VMware, Veeam, Infoblox, les clusters de basculement Windows et les dépendances d’infrastructure liées à SQL.
- Automatiser les tâches opérationnelles récurrentes avec PowerShell et Azure Automation Runbooks.
- Configurer et améliorer la supervision avec Azure Alerts et des plateformes SaaS de supervision.
- Rédiger des guides opérationnels, des procédures et de la documentation technique.
- Contribuer aux revues FinOps et partager avec les clients des analyses sur les coûts et l’optimisation.
- Transmettre les problèmes complexes aux spécialistes L3 avec des diagnostics complets et collaborer à la résolution des causes profondes.
- Gérer les incidents, les demandes de service, les changements et les dossiers de problèmes dans ServiceNow, selon les processus ITIL, les niveaux de service et les procédures opérationnelles convenus.
Exigences
- Justifier de 4 à 6 ans d’expérience dans les infrastructures Microsoft et les services managés.
- Avoir une solide expérience du support opérationnel de niveau 2 ; une expérience avancée ou de niveau L3 serait un plus.
- Avoir une expérience pratique de la VDI, des réseaux, d’Azure et des infrastructures hybrides.
- Avoir contribué à l’amélioration de la supervision et à l’automatisation des tâches opérationnelles L2.
- Avoir participé à des projets de migration cloud, de remplacement d’AVD ou de preuve de concept.
- Savoir présenter des analyses FinOps ou des recommandations opérationnelles aux clients.
- Avoir une expérience pratique de ServiceNow dans un environnement de services managés et appliquer les pratiques ITIL à la gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes.
- Parler néerlandais au niveau natif.
- Maîtriser l’anglais à un niveau professionnel complet.
- Avoir un niveau limité en français dans un contexte professionnel.
- Connaître l’exploitation des infrastructures Azure, notamment les machines virtuelles, les équilibreurs de charge, Azure Firewall et Kubernetes.
- Comprendre les réseaux dans des environnements sur site et Azure.
- Avoir une expérience de l’exploitation d’AVD, de Citrix et de RDS, ainsi que de l’assistance aux migrations.
- Connaître les services hybrides d’identité et d’environnement de travail, notamment AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange et Microsoft 365.
- Avoir des connaissances pratiques de Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, des clusters de basculement Windows et des infrastructures SQL.
- Utiliser les scripts PowerShell et Azure Automation Runbooks.
- Configurer Azure Alerts et la supervision SaaS.
- Comprendre le FinOps et contribuer à l’optimisation des coûts cloud.
- Utiliser ServiceNow pour gérer les incidents, les demandes de service, les changements et les problèmes, et connaître les processus ITIL.
- Détenir la certification Azure Fundamentals.
- Détenir la certification Microsoft Azure Administrator.
- Détenir la certification Azure Network Engineer Associate.
- Détenir la certification Azure Solutions Architect Expert.
- Détenir la certification Azure Virtual Desktop Specialty.
Avantages
- Des possibilités continues de se former et d’obtenir des certifications sur les technologies cloud Microsoft.
- Des missions exigeantes de services managés pour grands comptes et de transformation cloud.
- L’intégration à une communauté collaborative de spécialistes Azure, infrastructure et services managés.
- Un environnement professionnel qui valorise les résultats pour les clients, le travail d’équipe et l’excellence opérationnelle.
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