Avanadeは、企業向けにクラウドベースのリンク管理およびデジタル接続ツールを提供しています。同社のプラットフォームは、URL短縮、ブランドリンク、QRコード（動的QRコードやGS1 Digital Link形式を含む）、モバイルランディングページ、デジタル名刺、UTMキャンペーン追跡、リンク分析、API、各種連携に対応しています。これらの機能により、マーケティング、開発、カスタマーサービスの各チームは、デジタルチャネル全体で顧客とのやり取りを作成、管理、測定できます。また、企業向けのセキュリティおよびコンプライアンス機能も備えています。
L2クラウドエンジニア（マネージドサービス）
Avanadeのエンタープライズ顧客が利用するAzure、仮想デスクトップ、ハイブリッドインフラの二次サポートを担当します。 インシデントのトラブルシューティングや運用自動化を行い、クラウドサービスの最適化を支援します。
仕事内容
- Azure、オンプレミス、ハイブリッドインフラの二次サポートとトラブルシューティングを担当します。
- Azure仮想マシン、ロードバランサー、Azure Firewall、Kubernetes環境をサポートします。
- オンプレミス環境とAzure環境にまたがるネットワークサービスを運用します。
- 移行や概念実証を含め、AVD、Citrix、リモートデスクトップサービスをサポートします。
- Windows Server、Active Directory Domain Services、Entra ID、グループポリシー、Intune、Exchangeハイブリッド環境、Microsoft 365を管理します。
- VMware、Veeam、Infoblox、Windowsフェールオーバークラスター、SQL関連のインフラ依存コンポーネントをサポートします。
- PowerShellとAzure Automation Runbooksで定型的な運用作業を自動化します。
- Azure AlertsとSaaS監視プラットフォームを使って監視を設定・改善します。
- 運用ガイダンス、手順書、技術文書を作成します。
- FinOpsレビューに参加し、コストや最適化に関する知見を顧客と共有します。
- 複雑な問題は十分な診断情報を添えてL3の専門家にエスカレーションし、根本原因の特定と解決に協力します。
- 合意済みのITILプロセス、サービスレベル、運用手順に従い、ServiceNowでインシデント、サービスリクエスト、変更、問題の記録を管理します。
応募要件
- Microsoftインフラとマネージドサービスの経験が4～6年あること。
- 幅広い二次運用サポートの経験があること。高度な経験またはL3レベルの経験があれば尚可。
- VDI、ネットワーク、Azure、ハイブリッドインフラの実務経験があること。
- 監視の改善やL2運用タスクの自動化経験があること。
- クラウド移行、AVDの置き換え、概念実証プロジェクトの経験があること。
- FinOpsの知見や運用上の提案を顧客に説明した経験があること。
- マネージドサービス環境でServiceNowを実務利用した経験があり、ITILの実践に基づいてインシデント、リクエスト、変更、問題を管理できること。
- オランダ語が母語レベルであること。
- 英語で高度な業務遂行ができること。
- フランス語で限定的な業務遂行ができること。
- 仮想マシン、ロードバランサー、Azure Firewall、Kubernetesを含むAzureインフラ運用の知識があること。
- オンプレミス環境とAzure環境にまたがるネットワークを理解していること。
- AVD、Citrix、RDSの運用および移行支援の経験があること。
- AD DS、Entra ID、GPO、Intune、Exchange、Microsoft 365などのハイブリッドIDおよびワークプレースサービスの知識があること。
- Windows Server、VMware、Veeam、Infoblox、Windowsフェールオーバークラスター、SQLインフラの実務知識があること。
- PowerShellスクリプトとAzure Automation Runbooksを使用できること。
- Azure AlertsとSaaS監視を設定できること。
- FinOpsを理解し、クラウドコストの最適化を支援できること。
- ServiceNowでインシデント、サービスリクエスト、変更、問題を管理でき、ITILプロセスの実務知識があること。
- Azure Fundamentals認定を保有していること。
- Microsoft Azure Administrator認定を保有していること。
- Azure Network Engineer Associate認定を保有していること。
- Azure Solutions Architect Expert認定を保有していること。
- Azure Virtual Desktop Specialty認定を保有していること。
福利厚生
- Microsoftクラウド技術を継続的に学び、関連資格を取得する機会があります。
- 大規模企業向けの難易度の高いマネージドサービスやクラウド変革プロジェクトに携われます。
- Azure、インフラ、マネージドサービスの専門家が協力するコミュニティに参加できます。
- 顧客成果、チームワーク、優れた運用を重視する専門的な環境で働けます。
