Avanade предоставя облачни инструменти за управление на връзки и дигитална свързаност за бизнеса. Неговата платформа поддържа съкращаване на URL адреси, брандирани връзки, QR кодове, включително динамични формати и формати GS1 Digital Link, мобилни целеви страници, дигитални визитки, проследяване на UTM кампании, анализ на връзки, API и интеграции. Тези възможности помагат на маркетинговите екипи, разработчиците и екипите за обслужване на клиенти да създават, управляват и измерват взаимодействията с клиентите в различни дигитални канали, с функции за сигурност и съответствие, предназначени за предприятия.
L2 инженер за управлявани облачни услуги
Осигурявайте поддръжка от второ ниво за Azure, виртуални десктопи и хибридната инфраструктура на корпоративните клиенти на Avanade. Отстранявайте инциденти, автоматизирайте операциите и помагайте за оптимизирането на облачните услуги.
Описание
- Осигурявайте поддръжка L2 и отстранявайте проблеми с инфраструктурата на Azure, локална и хибридна.
- Поддържайте виртуални машини на Azure, балансьори на натоварването, Azure Firewall и среди Kubernetes.
- Управлявайте мрежови услуги в локални среди и среди на Azure.
- Поддържайте AVD, Citrix и Remote Desktop Services, включително миграции и доказване на концепция.
- Администрирайте Windows Server, Active Directory Domain Services, Entra ID, Group Policy, Intune, хибриден Exchange и Microsoft 365.
- Поддържайте VMware, Veeam, Infoblox, Windows Failover Clusters и инфраструктурни зависимости, свързани със SQL.
- Автоматизирайте повтарящи се оперативни задачи с PowerShell и Azure Automation Runbooks.
- Конфигурирайте и подобрявайте мониторинга с Azure Alerts и SaaS платформи за мониторинг.
- Изготвяйте оперативни указания, процедури и техническа документация.
- Участвайте във FinOps прегледи и споделяйте с клиентите анализи за разходите и възможностите за оптимизация.
- Ескалирайте сложни проблеми към специалисти L3 с пълна диагностика и работете заедно за установяване на първопричината.
- Управлявайте инциденти, заявки за услуги, промени и записи за проблеми в ServiceNow, като следвате договорените ITIL процеси, нива на обслужване и оперативни процедури.
Изисквания
- Имайте 4–6 години опит с инфраструктура на Microsoft и управлявани услуги.
- Имайте широк опит в оперативната поддръжка от второ ниво; предимство са напреднал опит или опит на ниво L3.
- Имайте практически опит с VDI, мрежи, Azure и хибридна инфраструктура.
- Имайте опит в подобряването на мониторинга и автоматизирането на оперативни задачи L2.
- Имайте проектен опит с миграции към облака, замяна на AVD или доказване на концепция.
- Имайте опит в представянето пред клиенти на FinOps анализи или оперативни препоръки.
- Имайте практически опит със ServiceNow в среда с управлявани услуги и прилагайте ITIL практики за управление на инциденти, заявки, промени и проблеми.
- Владеете нидерландски на ниво носител на езика.
- Владеете английски на напълно професионално ниво.
- Владеете френски на ограничено работно ниво.
- Познавате операциите с инфраструктурата на Azure, включително виртуални машини, балансьори на натоварването, Azure Firewall и Kubernetes.
- Разбирате мрежите в локални среди и среди на Azure.
- Имате опит с операциите на AVD, Citrix и RDS и с поддръжката на миграции.
- Познавате хибридните услуги за идентичност и работна среда, включително AD DS, Entra ID, GPO, Intune, Exchange и Microsoft 365.
- Имате практически познания за Windows Server, VMware, Veeam, Infoblox, Windows Failover Clusters и SQL инфраструктура.
- Използвате скриптове с PowerShell и Azure Automation Runbooks.
- Конфигурирате Azure Alerts и SaaS мониторинг.
- Разбирате FinOps и подпомагате оптимизирането на облачните разходи.
- Използвате ServiceNow за управление на инциденти, заявки за услуги, промени и проблеми и познавате ITIL процесите.
- Притежавате сертификат Azure Fundamentals.
- Притежавате сертификат Microsoft Azure Administrator.
- Притежавате сертификат Azure Network Engineer Associate.
- Притежавате сертификат Azure Solutions Architect Expert.
- Притежавате сертификат Azure Virtual Desktop Specialty.
Придобивки
- Постоянни възможности за обучение и придобиване на сертификати за облачните технологии на Microsoft.
- Работа по предизвикателни проекти за управлявани услуги за големи предприятия и трансформация към облака.
- Присъединяване към общност от специалисти по Azure, инфраструктура и управлявани услуги, които работят в сътрудничество.
- Работа в професионална среда, която цени резултатите за клиентите, екипната работа и оперативното съвършенство.