Park Place Technologies giúp các doanh nghiệp duy trì, giám sát và hiện đại hóa hạ tầng CNTT vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ do các nhà sản xuất thiết bị gốc cung cấp. Các dịch vụ của công ty bao gồm bảo trì phần cứng của bên thứ ba, hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, quản lý hạ tầng, tư vấn CNTT và các giải pháp trung tâm dữ liệu cho máy chủ, lưu trữ, mạng và hệ thống siêu hội tụ. Thông qua Curvature, công ty cung cấp phần cứng mới và đã qua sử dụng; Entuity cung cấp khả năng giám sát hạ tầng, còn ParkView hỗ trợ khả năng quan sát trên toàn bộ hoạt động hạ tầng. Park Place cũng áp dụng chuyên môn kỹ thuật L1–L3, logistics toàn cầu và công nghệ làm mát bằng chất lỏng để giúp khách hàng kiểm soát chi phí, cải thiện thời gian hoạt động và quản lý các môi trường trung tâm dữ liệu phức tạp. Các đội ngũ của công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, logistics, sản xuất, kỹ thuật và dịch vụ công nghệ doanh nghiệp.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp cao tại Đài Loan – mô hình kết hợp
Kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp cao hỗ trợ khách hàng của Park Place Technologies trên khắp Đài Loan. Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu của các hãng OEM tại địa điểm khách hàng, với tần suất di chuyển lên đến 75% trong khu vực được phân công.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ chẩn đoán và phân tích tại địa điểm cho khách hàng trong khu vực hoặc tài khoản được phân công
- Xử lý sự cố hệ thống thông qua bảo dưỡng phần cứng, kiểm thử, chẩn đoán và phân tích hệ thống
- Bảo dưỡng phần cứng, mạng lưu trữ và cấu hình hệ thống trên nhiều dòng sản phẩm OEM
- Phản hồi sự cố của khách hàng 24/7 và tham gia Đội hỗ trợ ngoài giờ khi được phân công
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại địa điểm kịp thời, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Phân tích sự cố từ xa trước khi đến địa điểm và xác định linh kiện, tài liệu cần thiết
- Hoàn tất việc sửa chữa tiết kiệm chi phí trong khi duy trì quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng
- Cập nhật cho khách hàng và trung tâm hỗ trợ trong quá trình sửa chữa và khi có trì hoãn
- Xem xét nhật ký lỗi phần mềm và phần cứng bằng cách sử dụng phương pháp chẩn đoán, khắc phục sự cố và phân tích hệ điều hành
- Chẩn đoán và sửa chữa các sự cố về phần cứng, mạng lưu trữ, cấu hình và khả năng tương thích
- Sử dụng công cụ kết nối từ xa để chẩn đoán, sửa chữa và cập nhật cấu hình
- Tuân thủ quy trình sửa chữa riêng của từng khách hàng và đánh giá nhu cầu hỗ trợ hiện tại cũng như trong tương lai
- Xác định linh kiện và số lượng cần thiết, hoàn trả các mặt hàng bị lỗi hoặc dư thừa và duy trì hồ sơ tồn kho chính xác
- Hoàn tất tài liệu kiểm toán, phản hồi email, bảng chấm công và báo cáo chi phí
- Tham dự các cuộc họp nhóm và ghi nhật ký hoạt động trong tiện ích báo cáo thời gian Field Point
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm làm việc cụ thể với phần cứng trung tâm dữ liệu OEM
- Có kinh nghiệm dịch vụ hiện trường trước đây
- Có năng lực kỹ thuật tốt
- Có khả năng hiểu các thiết bị OEM khác nhau và học các sản phẩm, khái niệm mới
- Có khả năng làm việc trong thời gian kéo dài hoặc bất thường, duy trì hiệu quả và tham gia trực hỗ trợ 24/7
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và định hướng ưu tiên khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập, thể hiện năng lực lãnh đạo và phối hợp hiệu quả
- Có chứng chỉ CompTIA A+ và Server+
- Có bằng lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe phù hợp với yêu cầu di chuyển của vị trí
- Có khả năng nhận nhiệm vụ trực hỗ trợ và phản hồi theo thỏa thuận mức dịch vụ trong khu vực được phân công
- Có khả năng duy trì giờ làm việc thường lệ theo yêu cầu của từng địa điểm
- Có khả năng nâng vật nặng 50 pound, đứng và đi bộ trong thời gian dài, với, cúi, ngồi xổm, khom người và kéo thiết bị, vật tư
- Có khả năng thực hiện công việc thể chất chủ động, bao gồm đi bộ, đứng, ngồi xổm, cúi người và lái xe hơn nửa ngày làm việc
- Có thể cần làm việc trên cao, bao gồm sử dụng thang
- Có khả năng vượt qua kiểm tra lý lịch của khách hàng và quy trình sàng lọc trước tuyển dụng của Park Place Technologies
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông
- Có khả năng di chuyển đến địa điểm khách hàng tối đa 75% thời gian trong khu vực xác định, bao gồm các chuyến lái xe hơn bốn giờ mỗi chiều
- Ưu tiên: các chứng chỉ liên quan và chứng chỉ phần cứng OEM từ những nhà cung cấp như Dell, IBM hoặc HP
- Ưu tiên: bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương
Phúc lợi
- Không nêu cụ thể phúc lợi hoặc khoản bồi thường bổ sung
- Việc làm toàn thời gian