Park Place Technologies помага на големи организации да поддържат, наблюдават и модернизират IT инфраструктурата си извън обхвата на поддръжката, предлагана от производителите на оригиналното оборудване. Услугите ѝ включват поддръжка на хардуер от трети страни, техническа поддръжка на софтуер, управлявана инфраструктура, IT консултиране и решения за центрове за данни със сървъри, системи за съхранение, мрежи и хиперконвергирани системи. Чрез Curvature компанията доставя нов и употребяван хардуер, Entuity осигурява наблюдение на инфраструктурата, а ParkView подпомага видимостта върху инфраструктурните операции. Park Place прилага също инженерна експертиза от нива L1 до L3, глобална логистика и технологии за течно охлаждане, за да помага на клиентите да контролират разходите, да подобряват непрекъсваемостта и да управляват сложни среди на центрове за данни. Екипите ѝ работят в областта на консултирането, логистиката, производството, инженерството и корпоративните технологични услуги.
Старши теренен сервизен инженер – Тайван, хибридна работа
Старшият теренен сервизен инженер поддържа клиентите на Park Place Technologies в Тайван. Диагностицира и ремонтира OEM хардуер в центрове за данни на място при клиента, като пътуванията в определен район могат да заемат до 75% от работното време.
Описание
- Предоставяне на диагностична и аналитична поддръжка на място на клиенти в определен район или по определен акаунт
- Реагиране при системни повреди чрез сервизиране на хардуер, тестване, диагностика и системен анализ
- Сервизиране на хардуер, мрежи за съхранение и системни конфигурации за различни продуктови линии на OEM производители
- Предоставяне на 24-часова поддръжка при клиентски проблеми и включване в екипа за поддръжка извън работно време, когато е възложено
- Предоставяне на навременна, професионална и ефективна техническа поддръжка на място
- Анализиране на проблеми дистанционно преди посещение на обекта и определяне на необходимите части и документация
- Извършване на икономически ефективни ремонти при поддържане на професионални отношения с клиентите
- Информиране на клиентите и центъра за поддръжка по време на ремонти и забавяния
- Преглеждане на журналите за софтуерни и хардуерни грешки чрез диагностика, отстраняване на неизправности и анализ на операционни системи
- Диагностициране и отстраняване на проблеми с хардуер, мрежи за съхранение, конфигурации и съвместимост
- Използване на инструменти за отдалечена връзка при диагностика, ремонти и актуализации на конфигурации
- Следване на специфични за клиента процедури за ремонт и оценяване на текущите и бъдещите нужди от поддръжка
- Определяне на необходимите части и количества, връщане на дефектни или излишни артикули и поддържане на точни складови записи
- Попълване на одитна документация, отговаряне на имейли, отчитане на работното време и разходите
- Участие в екипни срещи и регистриране на дейностите в инструмента Field Point за отчитане на работното време
- Изпълнение на допълнителни възложени задачи
Изисквания
- Най-малко седем години опит, конкретно с OEM хардуер за центрове за данни
- Предишен опит в теренен сервиз
- Силни технически умения
- Способност за разбиране на различно OEM оборудване и усвояване на нови продукти и концепции
- Способност за работа с удължено или необичайно работно време, запазване на ефективността и участие в денонощни дежурства
- Доказан опит в обслужването на клиенти и ориентиран към клиента подход
- Способност за самостоятелна работа с лидерски умения и ефективно сътрудничество
- Сертификати CompTIA A+ и Server+
- Валидна шофьорска книжка и шофьорско досие, съответстващо на изискванията за пътуване на длъжността
- Способност за поемане на дежурства и реагиране съгласно споразуменията за ниво на обслужване в определения район
- Способност за спазване на редовното работно време, необходимо за конкретни обекти
- Способност за повдигане на 50 паунда, продължително стоене и ходене, както и протягане, навеждане, клякане, приклякване и преместване на оборудване и материали
- Способност за активна физическа работа, включително ходене, стоене, клякане, навеждане и шофиране през повече от половината работен ден
- Възможност за работа на височина, включително използване на стълби
- Способност за преминаване на проверки за сигурност от страна на клиентите и на проверките преди назначаване на Park Place Technologies
- Изисква се диплома за завършено средно образование
- Способност за пътуване до клиентски обекти до 75% от времето в определен район, включително пътувания с продължителност над четири часа във всяка посока
- Предимство са съответните сертификати и OEM хардуерни сертификати от производители като Dell, IBM или HP
- Предимство е бакалавърска степен в сродна област или еквивалентен опит
Придобивки
- Не са посочени конкретни придобивки или допълнително възнаграждение
- Работа на пълно работно време