
Park Place Technologiesは、メーカーによるサポートの範囲を超えて、企業のITインフラストラクチャの保守、監視、 modernizeを支援しています。サービスには、サードパーティ製ハードウェアの保守、ソフトウェアのテクニカルサポート、マネージドインフラストラクチャ、ITコンサルティング、サーバー、ストレージ、ネットワーク、ハイパーコンバージドシステム向けのデータセンターソリューションが含まれます。Curvatureを通じて新品および中古ハードウェアを提供し、Entuityはインフラストラクチャ監視、ParkViewはインフラ運用全体の可視化を支援します。また、L1~L3のエンジニアリング専門知識、グローバル物流、液冷技術を活用し、顧客のコスト管理、稼働時間の向上、複雑なデータセンター環境の運用を支援しています。チームは、コンサルティング、物流、製造、エンジニアリング、エンタープライズテクノロジーサービスの各分野で活動しています。
台湾ハイブリッド勤務シニアフィールドサービスエンジニア
台湾全域の Park Place Technologies の顧客を支援するシニアフィールドサービスエンジニア。現地で OEM データセンターハードウェアの診断・修理を行い、担当地域内で最大 75% の出張があります。
仕事内容
- 担当地域またはアカウントの顧客に現地での診断・分析支援を提供する
- ハードウェアの保守、テスト、診断、システム分析を通じてシステム障害に対応する
- 複数の OEM 製品ラインにわたり、ハードウェア、ストレージエリアネットワーク、システム構成を保守する
- 24時間365日の顧客問題対応を行い、割り当てられた場合は時間外サポートチームに参加する
- 迅速で専門的かつ効果的な現地技術サポートを提供する
- 訪問前に問題をリモートで分析し、必要な部品と書類を特定する
- 顧客との専門的な関係を維持しながら、費用対効果の高い修理を完了する
- 修理中や遅延時に顧客とサポートセンターへ状況を伝える
- 診断、トラブルシューティング、オペレーティングシステム分析を用いてソフトウェアおよびハードウェアのエラーログを確認する
- ハードウェア、ストレージエリアネットワーク、構成、互換性に関する問題を診断・修理する
- リモート接続ツールを使用して診断、修理、構成更新を行う
- 顧客固有の修理手順に従い、現在および将来のサポートニーズを評価する
- 必要な部品と数量を特定し、不良品または余剰品を返却して、正確な在庫記録を維持する
- 監査書類、メール返信、タイムシート、経費報告書を完成させる
- チーム会議に参加し、Field Point の勤怠報告ツールに活動を記録する
- 割り当てられたその他の業務に対応する
応募要件
- OEM データセンターハードウェアを専門に扱った経験が7年以上あること
- フィールドサービスの経験があること
- 高い技術的適性があること
- 異なる OEM 機器を理解し、新しい製品や概念を学習できること
- 長時間または通常と異なる時間帯に働き、業務の有効性を維持し、24時間365日のオンコール対応に参加できること
- 顧客サービスの経験があり、顧客第一の姿勢を持っていること
- 自立して働きながら、リーダーシップを発揮し、効果的に協働できること
- CompTIA A+ および Server+ 認定資格
- 有効な運転免許証を持ち、職務上の出張要件に適した運転記録があること
- オンコール業務を担当し、サービスレベル合意に従って担当地域内で対応できること
- 現地業務に必要な通常の勤務時間を維持できること
- 50ポンドを持ち上げ、長時間立ち歩き、手を伸ばす、かがむ、しゃがむ、前かがみになる、機器や備品を引く動作ができること
- 勤務日の半分を超えて、歩行、立位、しゃがむ、かがむ、運転などの身体的な作業を行えること
- はしごの使用を含め、高所で作業できる可能性があること
- 顧客の身元調査および Park Place Technologies の採用前審査に合格できること
- 高等学校卒業資格が必要
- 定められた地域内の顧客拠点へ、勤務時間の最大75%まで出張できること。片道4時間を超える運転を含む
- 関連資格および Dell、IBM、HP などのベンダーの OEM ハードウェア認定資格があれば尚可
- 関連分野の学士号または同等の経験があれば尚可
福利厚生
- 具体的な福利厚生や追加報酬の記載なし
- 正社員雇用