Hyland
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BB2BEntrepriseSaaS
Hyland est une entreprise B2B de SaaS qui accompagne des clients professionnels grâce à une plateforme communautaire collaborative consacrée aux mises à jour sur ses produits, ses solutions et ses services. Hyland Community réunit clients, partenaires, experts et autres membres afin qu’ils puissent poser des questions, échanger des retours d’expérience, partager leurs connaissances opérationnelles et trouver des conseils pratiques pour tirer davantage parti des offres de Hyland.

Ingénieur en infrastructure de plateformes, services clients (Télétravail - Colombie)

Gérer et sécuriser les environnements de postes Windows et macOS qui prennent en charge la plateforme logicielle de gestion de contenu d’entreprise de Hyland. Diriger le déploiement des appareils, l’application des correctifs, le soutien à la conformité, le dépannage et les améliorations de l’infrastructure.

Description

  • Concevoir et prendre en charge des systèmes informatiques dans un environnement cloud hybride
  • Administrer et sécuriser les postes Windows et macOS
  • Planifier et réaliser des projets et des demandes alignés sur les initiatives du service
  • Contribuer à l’établissement de normes et de pratiques d’administration des systèmes dans le cadre d’un processus hebdomadaire de sprint
  • Protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des systèmes et des données
  • Soutenir les programmes de conformité en recueillant les éléments probants d’audit et en respectant les politiques de sécurité de l’information de Hyland
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes dans les environnements gérés
  • Effectuer des analyses de résolution de problèmes, de causes profondes et post-incident
  • Documenter les conceptions de solutions, les procédures opérationnelles et les plateformes technologiques
  • Élaborer des supports de formation internes et dispenser des formations au besoin
  • Agir comme point d’escalade pour les demandes liées aux systèmes et aux utilisateurs
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations qui accroissent l’efficacité à l’échelle de l’entreprise

Exigences

  • Plus de cinq ans d’expérience en tant qu’administrateur de systèmes dans un environnement Windows
  • Plus de deux ans d’expérience pratique avec Microsoft Intune, Jamf Pro ou une plateforme comparable de gestion des postes
  • Expérience de Microsoft Configuration Manager, anciennement SCCM, et de Microsoft Defender for Endpoint
  • Capacité avérée à gérer la sécurité des appareils, le déploiement de logiciels et l’application de correctifs à l’échelle de l’entreprise
  • Expérience des scripts et du conditionnement de packages pour le déploiement d’applications
  • Connaissance ou expérience de Windows Autopatch, Windows Update for Business et des services cloud publics
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Forte orientation vers le service client
  • Capacité à produire une documentation concise, logique et grammaticalement correcte
  • Grande attention aux détails et aptitude démontrée au dépannage
  • Capacité à réaliser des analyses des causes profondes et post-incident
  • Connaissance ou expérience pratique de la gestion, du provisionnement et de la sécurisation des appareils macOS avec Jamf Pro
  • Expérience du travail avec une architecture cloud hybride
  • Capacité à planifier et à réaliser des projets de manière autonome au sein d’une équipe fonctionnant par sprints
  • Expérience du soutien aux initiatives du service, de la conception à la livraison
  • Expérience du soutien aux activités de conformité, notamment la collecte d’éléments probants pour les audits de certification et le respect des politiques et pratiques internes de sécurité de l’information
  • Diplôme de licence ou combinaison équivalente de formation et d’expérience suffisante pour exercer les principales fonctions du poste

Avantages

  • Ressources pour soutenir le développement professionnel
  • Programmes axés sur le bien-être des employés
  • Occasions de contribuer aux pratiques d’innovation
  • Culture de travail inclusive
  • Initiatives et campagnes de dons des employés qui soutiennent des organisations importantes pour eux

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