Hyland는 기업 고객을 대상으로 협업 커뮤니티 플랫폼을 통해 제품, 솔루션 및 서비스 업데이트를 제공하는 B2B SaaS 기업입니다. Hyland Community에서는 고객, 파트너, 전문가 및 기타 구성원이 함께 모여 질문을 주고받고, 피드백을 교환하며, 운영 지식을 공유하고, Hyland 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 활용하는 데 도움이 되는 실용적인 안내를 얻을 수 있습니다.
플랫폼 인프라 엔지니어, 클라이언트 서비스(원격—콜롬비아)
Hyland의 엔터프라이즈 콘텐츠 소프트웨어 플랫폼을 지원하는 Windows 및 macOS 엔드포인트 환경을 관리하고 보호합니다. 디바이스 배포, 패치 적용, 규정 준수 지원, 문제 해결 및 인프라 개선을 주도합니다.
설명
- 하이브리드 클라우드 환경 전반의 IT 시스템을 설계하고 지원합니다
- Windows 및 macOS 엔드포인트를 관리하고 보호합니다
- 부서 이니셔티브에 맞춰 프로젝트와 요청을 계획하고 제공합니다
- 주간 스프린트 프로세스에서 시스템 관리 표준과 관행을 수립하도록 지원합니다
- 시스템과 데이터의 보안, 무결성 및 기밀성을 보호합니다
- 감사 증거를 수집하고 Hyland 정보 보안 정책을 준수하여 규정 준수 프로그램을 지원합니다
- 관리 환경 전반의 문제를 해결하고 트러블슈팅합니다
- 문제 해결, 근본 원인 분석 및 사후 분석을 수행합니다
- 솔루션 설계, 운영 절차 및 기술 플랫폼을 문서화합니다
- 내부 교육 자료를 개발하고 필요할 때 교육을 제공합니다
- 시스템 및 사용자 요청의 에스컬레이션 담당자 역할을 수행합니다
- 전사적 효율성을 높이는 개선 사항을 파악하고 구현합니다
지원 자격
- Windows 환경에서 시스템 관리자로 5년 초과의 경력
- Microsoft Intune, Jamf Pro 또는 이에 준하는 엔드포인트 관리 플랫폼을 2년 초과 실무에서 사용한 경험
- Microsoft Configuration Manager(구 SCCM) 및 Microsoft Defender for Endpoint 경험
- 엔터프라이즈 규모의 디바이스 보안, 소프트웨어 배포 및 패치 적용을 관리한 입증된 역량
- 스크립팅 및 애플리케이션 배포 패키징 경험
- Windows Autopatch, Windows Update for Business 및 퍼블릭 클라우드 서비스에 대한 지식 또는 사용 경험
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 효과적인 분석 및 문제 해결 능력
- 강한 고객 서비스 지향성
- 간결하고 논리적이며 문법적으로 정확한 문서를 작성하는 능력
- 높은 세부 사항 주의력과 입증된 문제 해결 능력
- 근본 원인 분석 및 사후 분석을 수행하는 능력
- Jamf Pro를 사용하여 macOS 디바이스를 관리, 프로비저닝 및 보호한 지식 또는 실무 경험
- 하이브리드 클라우드 아키텍처에서 근무한 경험
- 스프린트 기반 팀에서 프로젝트를 독립적으로 계획하고 제공하는 능력
- 부서 이니셔티브를 설계부터 제공까지 지원한 경험
- 인증 감사 증거 수집과 기업 정보 보안 정책 및 관행 준수를 포함한 규정 준수 활동 지원 경험
- 학사 학위 또는 직무의 주요 책임을 수행하기에 충분한 동등한 교육 및 경력 조합
복리후생
- 경력 개발을 지원하는 리소스
- 직원 웰빙에 중점을 둔 프로그램
- 혁신 실천에 기여할 기회
- 포용적인 직장 문화
- 직원이 중요하게 여기는 조직을 지원하는 직원 이니셔티브 및 기부 캠페인