
Hyland یک شرکت SaaS در حوزه B2B است که از طریق یک پلتفرم اجتماعی و مشارکتی برای محصولات، راهکارها و بهروزرسانیهای خدمات، به مشتریان سازمانی خود خدمات ارائه میدهد. Hyland Community مشتریان، شرکا، متخصصان و دیگر اعضا را گرد هم میآورد تا پرسشهای خود را مطرح کنند، بازخوردها را به اشتراک بگذارند، دانش عملیاتی را مبادله کنند و برای بهرهبرداری بیشتر از پیشنهادهای Hyland، راهنماییهای کاربردی بیابند.
مهندس زیرساخت پلتفرم، خدمات مشتری (دورکار - کلمبیا)
محیطهای نقطه پایانی Windows و macOS را که از پلتفرم نرمافزار محتوای سازمانی Hyland پشتیبانی میکنند، مدیریت و ایمن کنید. رهبری استقرار دستگاهها، وصلهگذاری، پشتیبانی از انطباق، عیبیابی و بهبود زیرساخت را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- طراحی و پشتیبانی از سامانههای فناوری اطلاعات در محیط ابر ترکیبی
- مدیریت و ایمنسازی نقاط پایانی Windows و macOS
- برنامهریزی و اجرای پروژهها و درخواستهای همسو با ابتکارهای واحد
- کمک به ایجاد استانداردها و رویههای مدیریت سیستم در چارچوب فرایند اسپرینت هفتگی
- حفاظت از امنیت، یکپارچگی و محرمانگی سامانهها و دادهها
- پشتیبانی از برنامههای انطباق با گردآوری شواهد ممیزی و رعایت سیاستهای امنیت اطلاعات Hyland
- عیبیابی و رفع مشکلات در محیطهای مدیریتشده
- انجام تحلیلهای حل مسئله، علت ریشهای و پس از رخداد
- مستندسازی طراحی راهکارها، رویههای عملیاتی و پلتفرمهای فناوری
- توسعه مطالب آموزشی داخلی و ارائه آموزش در صورت نیاز
- عمل بهعنوان نقطه ارجاع برای درخواستهای سیستمی و کاربران
- شناسایی و اجرای بهبودهایی که کارایی سازمان را افزایش میدهند
شرایط لازم
- بیش از پنج سال تجربه بهعنوان مدیر سیستم در محیط Windows
- بیش از دو سال تجربه عملی با Microsoft Intune، Jamf Pro یا یک پلتفرم مشابه مدیریت نقاط پایانی
- تجربه کار با Microsoft Configuration Manager، که پیشتر SCCM نام داشت، و Microsoft Defender for Endpoint
- توانایی اثباتشده در مدیریت امنیت دستگاهها، استقرار نرمافزار و وصلهگذاری در مقیاس سازمانی
- تجربه در اسکریپتنویسی و بستهبندی استقرار برنامهها
- آشنایی یا تجربه استفاده از Windows Autopatch، Windows Update for Business و خدمات ابر عمومی
- مهارتهای قوی ارتباطی شفاهی و کتبی
- توانایی مؤثر در تحلیل و حل مسئله
- تمرکز قوی بر خدمات مشتری
- توانایی تولید مستندات مختصر، منطقی و از نظر دستوری صحیح
- توجه بالا به جزئیات و توانایی اثباتشده در عیبیابی
- توانایی انجام تحلیل علت ریشهای و پس از رخداد
- آشنایی یا تجربه عملی در مدیریت، تأمین و ایمنسازی دستگاههای macOS با Jamf Pro
- تجربه کار در معماری ابر ترکیبی
- توانایی برنامهریزی و اجرای مستقل پروژهها در یک تیم مبتنی بر اسپرینت
- تجربه پشتیبانی از ابتکارهای واحد از مرحله طراحی تا تحویل
- تجربه پشتیبانی از فعالیتهای انطباق، از جمله گردآوری شواهد ممیزی گواهینامه و رعایت سیاستها و رویههای امنیت اطلاعات سازمانی
- مدرک کارشناسی یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه که برای انجام وظایف اصلی این نقش کافی باشد
مزایا
- منابعی برای پشتیبانی از توسعه شغلی
- برنامههای متمرکز بر رفاه کارکنان
- فرصتهایی برای مشارکت در رویههای نوآوری
- فرهنگ محیط کاری فراگیر
- ابتکارها و کارزارهای کمکرسانی کارکنان برای حمایت از سازمانهایی که برای کارکنان اهمیت دارند