Hyland 是一家 B2B SaaS 公司，通过面向企业客户的协作社区平台，提供产品、解决方案和服务更新。Hyland Community 汇聚客户、合作伙伴、专家及其他成员，帮助他们提出问题、交流反馈、分享运营知识，并获取实用指导，从而更充分地发挥 Hyland 产品和服务的价值。
平台基础设施工程师，客户端服务（远程—哥伦比亚）
管理并保护支持 Hyland 企业内容软件平台的 Windows 和 macOS 终端环境。 负责设备部署、补丁管理、合规支持、故障排查及基础设施改进。
描述
- 在混合云环境中设计和支持 IT 系统
- 管理并保护 Windows 和 macOS 终端
- 规划并交付与部门计划一致的项目和请求
- 在每周冲刺流程中协助建立系统管理标准和实践
- 保护系统和数据的安全性、完整性与机密性
- 通过收集审计证据并遵循 Hyland 信息安全政策来支持合规项目
- 排查并解决受管理环境中的问题
- 开展问题解决、根本原因分析和事后复盘
- 记录解决方案设计、操作流程和技术平台
- 开发内部培训材料，并在需要时开展培训
- 作为系统和用户请求的升级处理联系人
- 识别并实施能够提升全企业效率的改进措施
任职要求
- 具有五年以上 Windows 环境系统管理员工作经验
- 具有两年以上 Microsoft Intune、Jamf Pro 或同类终端管理平台的实际操作经验
- 具有 Microsoft Configuration Manager（前身为 SCCM）和 Microsoft Defender for Endpoint 使用经验
- 具备管理企业级设备安全、软件部署和补丁管理的实践能力
- 具有脚本编写和应用程序部署打包经验
- 熟悉或使用过 Windows Autopatch、Windows Update for Business 和公共云服务
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备良好的分析和解决问题能力
- 高度重视客户服务
- 能够编写简洁、逻辑清晰且语法正确的文档
- 注重细节，并具备经过验证的故障排查能力
- 能够开展根本原因分析和事后复盘
- 熟悉或具有使用 Jamf Pro 管理、配置和保护 macOS 设备的实际经验
- 具有混合云架构工作经验
- 能够在基于冲刺的团队中独立规划并交付项目
- 具有支持部门计划从设计到交付全过程的经验
- 具有支持合规活动的经验，包括收集认证审计证据，以及遵循公司信息安全政策和实践
- 拥有学士学位，或具备足以履行该职位主要职责的同等教育和工作经验组合
福利待遇
- 支持职业发展的资源
- 专注于员工身心健康的项目
- 参与创新实践的机会
- 包容的工作文化
- 支持员工关注的公益组织的员工倡议和捐赠活动