A Hyland B2B SaaS-vállalat, amely vállalati ügyfeleket szolgál ki egy, a termékekkel, megoldásokkal és szolgáltatásfrissítésekkel kapcsolatos együttműködést támogató közösségi platformon keresztül. A Hyland Community ügyfeleket, partnereket, szakértőket és más tagokat hoz össze, hogy kérdéseket tegyenek fel, visszajelzéseket cseréljenek, megosszák működési tapasztalataikat, és gyakorlati útmutatást találjanak a Hyland kínálatának jobb kihasználásához.
Platforminfrastruktúra-mérnök, ügyfélkapcsolati szolgáltatások (távmunka – Kolumbia)
Kezelje és biztosítsa a Hyland vállalati tartalomkezelő szoftverplatformját támogató Windows- és macOS-végponti környezeteket. Irányítsa az eszközök telepítését, a javítások alkalmazását, a megfelelőség támogatását, a hibaelhárítást és az infrastruktúra fejlesztését.
Leírás
- IT-rendszerek tervezése és támogatása hibrid felhőkörnyezetben
- Windows- és macOS-végpontok kezelése és biztonságossá tétele
- A részleg kezdeményezéseihez igazodó projektek és kérések megtervezése és megvalósítása
- A rendszeradminisztrációs szabványok és gyakorlatok kialakításának támogatása heti sprintfolyamat keretében
- A rendszerek és adatok biztonságának, sértetlenségének és bizalmas jellegének védelme
- A megfelelőségi programok támogatása auditbizonyítékok gyűjtésével és a Hyland információbiztonsági szabályzatainak betartásával
- A kezelt környezetekben felmerülő problémák elhárítása és megoldása
- Problémamegoldási, gyökérok- és incidens utáni elemzések elvégzése
- Megoldástervek, üzemeltetési eljárások és technológiai platformok dokumentálása
- Belső oktatási anyagok kidolgozása és szükség esetén oktatás tartása
- Eszkalációs pontként való működés rendszer- és felhasználói kérések esetén
- A vállalati szintű hatékonyságot növelő fejlesztések azonosítása és megvalósítása
Követelmények
- Több mint öt év tapasztalat rendszergazdaként Windows-környezetben
- Több mint két év gyakorlati tapasztalat a Microsoft Intune, a Jamf Pro vagy egy hasonló végpontkezelési platform használatában
- Tapasztalat a Microsoft Configuration Managerrel (korábbi nevén SCCM) és a Microsoft Defender for Endpointtel
- Bizonyított képesség vállalati léptékű eszközbiztonság, szoftverterjesztés és javításkezelés irányítására
- Tapasztalat szkripteléssel és alkalmazástelepítési csomagok készítésével
- A Windows Autopatch, a Windows Update for Business és a nyilvános felhőszolgáltatások ismerete vagy használatában szerzett tapasztalat
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Hatékony elemző- és problémamegoldó képesség
- Erős ügyfélszolgálati szemlélet
- Tömör, logikus és nyelvtanilag helyes dokumentáció készítésének képessége
- Nagyfokú figyelem a részletekre és bizonyított hibaelhárítási képesség
- Gyökérokelemzések és incidens utáni elemzések elvégzésének képessége
- A Jamf Pro használatával macOS-eszközök kezelésében, üzembe helyezésében és biztonságossá tételében szerzett ismeret vagy gyakorlati tapasztalat
- Hibrid felhőarchitektúrában szerzett munkatapasztalat
- Projektek önálló megtervezésének és megvalósításának képessége sprintalapú csapatban
- Tapasztalat részlegi kezdeményezések támogatásában a tervezéstől a megvalósításig
- Tapasztalat megfelelőségi tevékenységek támogatásában, beleértve a tanúsítási auditokhoz szükséges bizonyítékok gyűjtését, valamint a vállalati információbiztonsági szabályzatok és gyakorlatok betartását
- A munkakör alapvető feladatainak ellátásához elegendő alapképzéses diploma vagy azzal egyenértékű oktatási és szakmai tapasztalat
Juttatások
- A szakmai fejlődést támogató erőforrások
- A munkavállalói jóllétre összpontosító programok
- Lehetőségek az innovációs gyakorlatokhoz való hozzájárulásra
- Befogadó munkahelyi kultúra
- A munkavállalók számára fontos szervezeteket támogató munkavállalói kezdeményezések és adománygyűjtő kampányok