Hyland je podjetje B2B SaaS, ki poslovnim strankam služi prek skupnostne platforme za izdelke, rešitve in posodobitve storitev. Hyland Community združuje stranke, partnerje, strokovnjake in druge člane, da lahko postavljajo vprašanja, izmenjujejo povratne informacije, delijo operativno znanje ter najdejo praktične napotke za učinkovitejšo uporabo ponudbe podjetja Hyland.
Inženir platformne infrastrukture, storitve za stranke (delo na daljavo – Kolumbija)
Upravljajte in zaščitite končne naprave Windows in macOS, ki podpirajo Hylandovo poslovno platformo za upravljanje vsebin. Vodite uvajanje naprav, posodabljanje, podporo skladnosti, odpravljanje težav in izboljšave infrastrukture.
Opis
- Načrtovanje in podpora IT-sistemom v hibridnem oblačnem okolju
- Upravljanje in zaščita končnih naprav Windows in macOS
- Načrtovanje in izvedba projektov ter zahtevkov, usklajenih z iniciativami oddelka
- Pomoč pri vzpostavljanju standardov in praks sistemske administracije v okviru tedenskega sprint procesa
- Varovanje varnosti, celovitosti in zaupnosti sistemov ter podatkov
- Podpora programom skladnosti z zbiranjem revizijskih dokazil in upoštevanjem Hylandovih pravil informacijske varnosti
- Odpravljanje in reševanje težav v upravljanih okoljih
- Izvajanje analiz reševanja težav, temeljnih vzrokov in analiz po incidentih
- Dokumentiranje zasnov rešitev, operativnih postopkov in tehnoloških platform
- Razvoj notranjih gradiv za usposabljanje in izvajanje usposabljanj po potrebi
- Delovanje kot eskalacijska točka za sistemske in uporabniške zahtevke
- Prepoznavanje in uvajanje izboljšav, ki povečujejo učinkovitost v celotnem podjetju
Zahteve
- Več kot pet let izkušenj kot sistemski administrator v okolju Windows
- Več kot dve leti praktičnih izkušenj z Microsoft Intune, Jamf Pro ali primerljivo platformo za upravljanje končnih naprav
- Izkušnje z Microsoft Configuration Manager, prej SCCM, in Microsoft Defender for Endpoint
- Dokazana sposobnost upravljanja varnosti naprav, uvajanja programske opreme in posodabljanja v poslovnem merilu
- Izkušnje s skriptiranjem in pakiranjem aplikacij za uvajanje
- Poznavanje ali izkušnje z orodji Windows Autopatch, Windows Update for Business in javnimi oblačnimi storitvami
- Odlične ustne in pisne komunikacijske veščine
- Učinkovite analitične sposobnosti in sposobnost reševanja težav
- Močna usmerjenost v storitve za stranke
- Sposobnost priprave jedrnate, logične in slovnično pravilne dokumentacije
- Izjemna pozornost do podrobnosti in dokazana sposobnost odpravljanja težav
- Sposobnost izvajanja analiz temeljnih vzrokov in analiz po incidentih
- Poznavanje ali praktične izkušnje z upravljanjem, pripravo in zaščito naprav macOS z Jamf Pro
- Izkušnje z delom v hibridni oblačni arhitekturi
- Sposobnost samostojnega načrtovanja in izvedbe projektov v ekipi, ki dela po sprintih
- Izkušnje s podporo iniciativam oddelka od zasnove do izvedbe
- Izkušnje s podporo dejavnostim skladnosti, vključno z zbiranjem dokazil za certifikacijske revizije ter upoštevanjem korporativnih pravil in praks informacijske varnosti
- Diploma dodiplomskega študija ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj, ki zadostuje za opravljanje glavnih nalog delovnega mesta
Ugodnosti
- Viri za podporo kariernemu razvoju
- Programi, osredotočeni na dobro počutje zaposlenih
- Priložnosti za prispevanje k inovacijskim praksam
- Vključujoča kultura na delovnem mestu
- Pobude zaposlenih in donatorske kampanje v podporo organizacijam, ki so zaposlenim pomembne