„Hyland“ yra B2B SaaS įmonė, aptarnaujanti verslo klientus per bendradarbiavimui skirtą bendruomenės platformą, kurioje skelbiami produktų, sprendimų ir paslaugų atnaujinimai. „Hyland Community“ suburia klientus, partnerius, ekspertus ir kitus narius užduoti klausimus, keistis atsiliepimais, dalytis praktinėmis žiniomis ir rasti naudingų patarimų, kaip geriau išnaudoti „Hyland“ pasiūlymus.
Platformų infrastruktūros inžinierius, klientų aptarnavimo paslaugos (nuotolinis darbas – Kolumbija)
Administruosite ir saugosite Windows ir macOS galinių įrenginių aplinkas, palaikančias „Hyland“ įmonės turinio programinės įrangos platformą. Vadovausite įrenginių diegimui, pataisų taikymui, atitikties užtikrinimui, trikčių šalinimui ir infrastruktūros tobulinimui.
Aprašymas
- Projektuosite ir palaikysite IT sistemas hibridinėje debesijos aplinkoje
- Administruosite ir saugosite Windows ir macOS galinius įrenginius
- Planuosite ir įgyvendinsite su skyriaus iniciatyvomis suderintus projektus bei užklausas
- Padėsite nustatyti sistemų administravimo standartus ir praktiką savaitinio sprinto procese
- Saugosite sistemų ir duomenų saugumą, vientisumą bei konfidencialumą
- Palaikysite atitikties programas rinkdami audito įrodymus ir laikydamiesi „Hyland“ informacijos saugumo politikų
- Diagnozuosite ir spręsite valdomose aplinkose kylančias problemas
- Atliksite problemų sprendimo, pagrindinių priežasčių ir įvykio analizę
- Dokumentuosite sprendimų projektus, veiklos procedūras ir technologijų platformas
- Rengsite vidinio mokymo medžiagą ir prireikus vesite mokymus
- Veiksite kaip sistemų ir naudotojų užklausų eskalavimo kontaktas
- Nustatysite ir įgyvendinsite patobulinimus, didinančius visos įmonės efektyvumą
Reikalavimai
- Daugiau nei penkerių metų sistemų administratoriaus darbo Windows aplinkoje patirtis
- Daugiau nei dvejų metų praktinė darbo su „Microsoft Intune“, „Jamf Pro“ arba panašia galinių įrenginių valdymo platforma patirtis
- Darbo su „Microsoft Configuration Manager“, anksčiau vadintu SCCM, ir „Microsoft Defender for Endpoint“ patirtis
- Įrodyti gebėjimai valdyti įmonės masto įrenginių saugumą, programinės įrangos diegimą ir pataisų taikymą
- Skriptų kūrimo ir programų diegimo paketų rengimo patirtis
- „Windows Autopatch“, „Windows Update for Business“ ir viešųjų debesijos paslaugų išmanymas arba naudojimo patirtis
- Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Geri analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- Stiprus dėmesys klientų aptarnavimui
- Gebėjimas rengti glaustą, logišką ir gramatiškai taisyklingą dokumentaciją
- Didelis dėmesys detalėms ir įrodyti trikčių šalinimo gebėjimai
- Gebėjimas atlikti pagrindinių priežasčių ir įvykio analizę
- macOS įrenginių valdymo, parengimo ir apsaugos naudojant „Jamf Pro“ išmanymas arba praktinė patirtis
- Darbo hibridinėje debesijos architektūroje patirtis
- Gebėjimas savarankiškai planuoti ir įgyvendinti projektus sprintais grindžiamoje komandoje
- Skyriaus iniciatyvų palaikymo nuo projektavimo iki įgyvendinimo patirtis
- Atitikties veiklų palaikymo patirtis, įskaitant sertifikavimo audito įrodymų rinkimą ir įmonės informacijos saugumo politikų bei praktikų laikymąsi
- Bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys, pakankamas pagrindinėms pareigoms atlikti
Privalumai
- Ištekliai karjeros tobulėjimui remti
- Programos, skirtos darbuotojų gerovei
- Galimybės prisidėti prie inovacijų praktikų
- Įtrauki darbo kultūra
- Darbuotojų iniciatyvos ir paramos kampanijos, remiančios darbuotojams svarbias organizacijas