Hyland เป็นบริษัท SaaS แบบ B2B ที่ให้บริการลูกค้าองค์กรผ่านแพลตฟอร์มชุมชนเพื่อการทำงานร่วมกันสำหรับผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และข้อมูลอัปเดตด้านบริการ Hyland Community เชื่อมโยงลูกค้า พันธมิตร ผู้เชี่ยวชาญ และสมาชิกอื่น ๆ เข้าด้วยกัน เพื่อถามคำถาม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น แบ่งปันความรู้ด้านการดำเนินงาน และค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้ได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Hyland มากยิ่งขึ้น
วิศวกรโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์ม ฝ่ายบริการลูกค้า (ทำงานทางไกล - โคลอมเบีย)
บริหารจัดการและรักษาความปลอดภัยสภาพแวดล้อมอุปกรณ์ปลายทาง Windows และ macOS ที่รองรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์จัดการเนื้อหาระดับองค์กรของ Hyland เป็นผู้นำด้านการติดตั้งอุปกรณ์ การแพตช์ การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด การแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน
รายละเอียด
- ออกแบบและสนับสนุนระบบไอทีในสภาพแวดล้อมไฮบริดคลาวด์
- บริหารจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทาง Windows และ macOS
- วางแผนและส่งมอบโครงการและคำขอให้สอดคล้องกับโครงการริเริ่มของแผนก
- ช่วยกำหนดมาตรฐานและแนวปฏิบัติด้านการดูแลระบบภายในกระบวนการสปรินต์รายสัปดาห์
- ปกป้องความปลอดภัย ความครบถ้วนสมบูรณ์ และการรักษาความลับของระบบและข้อมูล
- สนับสนุนโครงการการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการรวบรวมหลักฐานการตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยสารสนเทศของ Hyland
- แก้ไขและจัดการปัญหาในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การดูแล
- ดำเนินการวิเคราะห์การแก้ปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน และการวิเคราะห์หลังเกิดเหตุ
- จัดทำเอกสารการออกแบบโซลูชัน ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และแพลตฟอร์มเทคโนโลยี
- พัฒนาเอกสารฝึกอบรมภายในและจัดการฝึกอบรมเมื่อจำเป็น
- ทำหน้าที่เป็นจุดรับเรื่องสำหรับคำขอเกี่ยวกับระบบและผู้ใช้ที่มีการส่งต่อ
- ระบุและนำการปรับปรุงที่เพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรไปใช้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์มากกว่าห้าปีในตำแหน่งผู้ดูแลระบบในสภาพแวดล้อม Windows
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานจริงมากกว่าสองปีกับ Microsoft Intune, Jamf Pro หรือแพลตฟอร์มจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์กับ Microsoft Configuration Manager ซึ่งเดิมเรียกว่า SCCM และ Microsoft Defender for Endpoint
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการจัดการความปลอดภัยของอุปกรณ์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ และการแพตช์ในระดับองค์กร
- มีประสบการณ์ด้านการเขียนสคริปต์และการจัดทำแพ็กเกจสำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน
- คุ้นเคยหรือมีประสบการณ์ใช้ Windows Autopatch, Windows Update for Business และบริการคลาวด์สาธารณะ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าอย่างมาก
- สามารถจัดทำเอกสารที่กระชับ มีเหตุผล และถูกต้องตามหลักไวยากรณ์
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและมีความสามารถด้านการแก้ไขปัญหาที่พิสูจน์แล้ว
- สามารถดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและการวิเคราะห์หลังเกิดเหตุ
- คุ้นเคยหรือมีประสบการณ์ปฏิบัติงานจริงในการจัดการ จัดเตรียม และรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ macOS ด้วย Jamf Pro
- มีประสบการณ์ทำงานกับสถาปัตยกรรมไฮบริดคลาวด์
- สามารถวางแผนและส่งมอบโครงการได้อย่างอิสระภายในทีมที่ทำงานตามสปรินต์
- มีประสบการณ์สนับสนุนโครงการริเริ่มของแผนกตั้งแต่การออกแบบจนถึงการส่งมอบ
- มีประสบการณ์สนับสนุนกิจกรรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงการรวบรวมหลักฐานการตรวจสอบเพื่อการรับรองและการปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยสารสนเทศขององค์กร
- มีวุฒิปริญญาตรีหรือการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่ากัน ซึ่งเพียงพอต่อการปฏิบัติหน้าที่หลักของตำแหน่ง
สวัสดิการ
- มีทรัพยากรสนับสนุนการพัฒนาสายอาชีพ
- มีโครงการที่มุ่งเน้นสุขภาวะของพนักงาน
- มีโอกาสมีส่วนร่วมในแนวทางการสร้างนวัตกรรม
- มีวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม
- มีโครงการริเริ่มสำหรับพนักงานและแคมเปญการให้เพื่อสนับสนุนองค์กรที่มีความหมายต่อพนักงาน