Hyland هي شركة برمجيات سحابية بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS) بين الشركات، تخدم عملاء المؤسسات من خلال منصة مجتمعية تعاونية مخصصة لتحديثات المنتجات والحلول والخدمات. تجمع منصة Hyland Community العملاء والشركاء والخبراء وغيرهم من الأعضاء لطرح الأسئلة وتبادل الملاحظات ومشاركة المعرفة التشغيلية والعثور على إرشادات عملية لتحقيق قيمة أكبر من عروض Hyland.
مهندس البنية التحتية للمنصة، خدمات العملاء (عن بُعد - كولومبيا)
إدارة وتأمين بيئات أجهزة Windows وmacOS الطرفية التي تدعم منصة Hyland لبرمجيات المحتوى المؤسسي. قيادة نشر الأجهزة، وتثبيت التصحيحات، ودعم الامتثال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسينات البنية التحتية.
الوصف
- تصميم أنظمة تقنية المعلومات ودعمها عبر بيئة سحابية هجينة
- إدارة أجهزة Windows وmacOS الطرفية وتأمينها
- تخطيط المشاريع والطلبات وتنفيذها بما يتوافق مع مبادرات القسم
- المساعدة في وضع معايير وممارسات إدارة الأنظمة ضمن عملية سبرنت أسبوعية
- حماية أمن الأنظمة والبيانات وسلامتها وسريتها
- دعم برامج الامتثال من خلال جمع أدلة التدقيق واتباع سياسات أمن المعلومات في Hyland
- استكشاف المشكلات وحلها عبر البيئات المُدارة
- إجراء تحليلات حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية وتحليلات ما بعد الحوادث
- توثيق تصاميم الحلول وإجراءات التشغيل والمنصات التقنية
- تطوير مواد التدريب الداخلية وتقديم التدريب عند الحاجة
- العمل كنقطة تصعيد لطلبات الأنظمة والمستخدمين
- تحديد التحسينات التي تزيد الكفاءة على مستوى المؤسسة وتنفيذها
المتطلبات
- أكثر من خمس سنوات من الخبرة كمسؤول أنظمة في بيئة Windows
- أكثر من سنتين من الخبرة العملية في Microsoft Intune أو Jamf Pro أو منصة مماثلة لإدارة الأجهزة الطرفية
- خبرة في Microsoft Configuration Manager، المعروف سابقًا باسم SCCM، وMicrosoft Defender for Endpoint
- قدرة مثبتة على إدارة أمن الأجهزة على نطاق المؤسسة ونشر البرامج وتثبيت التصحيحات
- خبرة في البرمجة النصية وتغليف حزم نشر التطبيقات
- إلمام أو خبرة في استخدام Windows Autopatch وWindows Update for Business والخدمات السحابية العامة
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- قدرات فعالة في التحليل وحل المشكلات
- تركيز قوي على خدمة العملاء
- القدرة على إعداد وثائق موجزة ومنطقية وصحيحة نحويًا
- اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرة مثبتة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- القدرة على إجراء تحليلات الأسباب الجذرية وما بعد الحوادث
- إلمام أو خبرة عملية في إدارة أجهزة macOS وتوفيرها وتأمينها باستخدام Jamf Pro
- خبرة في العمل ضمن بنية سحابية هجينة
- القدرة على تخطيط المشاريع وتنفيذها بشكل مستقل ضمن فريق يعتمد على السبرنتات
- خبرة في دعم مبادرات القسم من مرحلة التصميم حتى التنفيذ
- خبرة في دعم أنشطة الامتثال، بما في ذلك جمع أدلة تدقيق الشهادات والالتزام بسياسات وممارسات أمن المعلومات المؤسسية
- درجة البكالوريوس أو مزيج معادل من التعليم والخبرة يكفي لأداء المهام الأساسية للدور
المزايا
- موارد لدعم التطور المهني
- برامج تركز على رفاه الموظفين
- فرص للمساهمة في ممارسات الابتكار
- ثقافة عمل شاملة
- مبادرات للموظفين وحملات عطاء تدعم المؤسسات المهمة للموظفين